Ситуация с каршерингом

349₽ VIP

В вашей ситуации нужно защитить свои права и не поддаваться давлению каршеринга.

ст. 12.27 КоАП РФ применяется только, если вы сознательно скрылись с места аварии. Если вы не заметили повреждений и не получали уведомлений о ДТП, эта статья неприменима.

Запросите у Ситидрайв:

Фото/видео повреждений до и после вашей аренды

Акт осмотра авто

Направьте в Ситидрайв письменное возражение

Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» обязывает каршеринг доказывать вашу вину.

- Если фото нечеткие, суд встанет на вашу сторону (Постановление Пленума ВС №17).

Вы не обязаны платить без решения суда.

Даже если в договоре указано "автоматическое списание", списание с вашей карты без вашего согласия — незаконно, если деньги там уже не лежат.

Взыскать деньги без вашего согласия компания может только через суд.

Фото "до и после" аренды — недостаточное доказательство вины. Не доказывает, что именно вы повредили автомобиль.

Суды отказывают в исках каршеринговым компаниям, если:

нет экспертного заключения, когда и как появилось повреждение;

фото размыты, не привязаны к GPS и дате/времени;

автомобиль оставлялся без присмотра, и в этот момент могли возникнуть повреждения;

нет акта осмотра в начале аренды, подписанного вами.

Ознакомьтесь с Постановлением Пленума ВС РФ № 1 от 23.06.2015 п.12:

"12. По делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).

Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. По смыслу пункта 1 статьи 15 ГК РФ в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер невозможно установить. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2 статьи 401 ГК РФ). По общему правилу лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ). Бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное.

Если лицо несет ответственность за нарушение обязательства или за причинение вреда независимо от вины, то на него возлагается бремя доказывания обстоятельств, являющихся основанием для освобождения от такой ответственности (например, пункт 3 статьи 401, пункт 1 статьи 1079 ГК РФ)."

Штраф "по пункту 8.21" – незаконный.

Штраф за "неуведомление о повреждениях" по пункту 8.21 — это штраф внутри договора, и его невозможно взыскать, если:

Нет объективных доказательств повреждения по вашей вине;

Нет документов, подтверждающих факт нарушения вами условий;

Сумма штрафа не соответствует понесённому ущербу (нельзя штрафовать 56 000 ₽ просто за якобы "неуведомление").

Закон РФ «О защите прав потребителей» запрещает включать в договоры условия, ущемляющие права потребителя (ст. 16). Размер штрафа должен быть обоснованным и доказанным.

Угроза лишения прав по ст. 12.27 КоАП — давление чтобы вам вменили скрытие с места ДТП. А должно быть оформлено реальное ДТП с участием других лиц или с существенным ущербом. Вы должны были покинуть место происшествия без уведомления ГИБДД.

Но здесь не было оформления ДТП, и все события были после аренды, без вашей вины. Такое давление можно расценивать как вымогательство или злоупотребление правом.

Здравствуйте Артём

Давайте разбираться:

В соответствии с пунктом 1 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины.

Прежде чем вменять вину , ваша вина должна быть доказана :

1. Составлением в отношении вас административного материала по п.2 ст.12.27 КоАП РФ, что из вами изложенного не усматривается

2. Доказательство того, что именно в период аренды автомобиля , вами причинен ущерб , чтобы выставлять штраф .

___

В соответствии с пунктом договора аренды ТС предусмотрено, что при обнаружении видимых повреждений автомобиля (как внешних, так и внутри салона, в т.ч. загрязнений салона), а также при обнаружении утраты или повреждения имущества и документов, находящихся в автомобили, до начала использования автомобиля и подписания акта приема-передачи автомобиля (производится в электронном виде в приложении) сообщить об этом в службу поддержки арендодателя и отправить фотографию повреждений либо загрязнений автомобиля с использованием функционала приложения.

В случае неисполнения указанной обязанности со стороны пользователя, последний не вправе ссылаться на то, что такие утраты, недостатки, повреждения, загрязнения возникли до начала использования автомобиля пользователем, и к последнему может быть применена ответственность, предусмотренная договором.

Таким образом: если у вас есть фото автомобиля до начала аренды автомобиля и после , то это может быть доказательством отсутствие нарушения с вашей стороны , что дает вам право предъявить иск к компании "

О признании штрафов незаконными, аннулировании штрафов, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов"

___

С уважением

Артём, нужно обращаться к юристу, он ознакомится полностью с предъявленным вам обвинением в ДТП, всё проанализирует. дальше нужно писать отзыв официально на предъявленные вам требования, больше никак не получится избежать разборок. Статья 1064 ГК РФ Общие основания ответственности за причинение вреда Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Согласно п. 1 ст. 401 ГК РФ Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. В силу п. 2 ст. 401 ГК РФ отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство Нужно быть готовым к ответственности, если не докажете свою невиновность. Всего вам хорошего.

Прошу подсказать, как действовать в данной ситуации?

В силу ст 15, 1064 ГК РФ потерпевшая сторона должна доказать факт причинения вреда ответчиком.

Всякую переписку и общение с представителями фирма прекратите (со вчерашнего дня).

В случае судебного спора. Какие-то фото-отчеты суд не признает надлежащим доказательством, а материалов административного правонарушения как не было, так и нет. Полагаю, что не будет вовсе. А если поступит в ГАИ заявление от фирмы, материал окажется в "корзине", вменяемый инспектор откажет в возбуждении дела, потому что не подтвержден сам момент причинения повреждений автомобилю во время управления Вами.

Постарайтесь переключиться на другие дела. Не мучайте себя)

Обычно в приложении надо отправлять фото арендованной машины (до и после)

У вас есть на руках фото машины до того как вы им пользовались и после того когда вы оставили машину?

Если есть , то нечего бояться.

Если будет суд, то у них возникает обязанность по доказыванию вашей вины.

За все это время переписок, они что ни разу вам не правляли фото повреждений авто ?

Не паниковать и не платить

Не оплачивайте штраф (56 000 ₽) и не соглашайтесь на «досудебное урегулирование».

Отвязать карту – правильное решение, чтобы избежать автоматического списания.

Сохраните все переписки, скрины штрафа в приложении, фото автомобиля (если есть).

Требуйте доказательства повреждений

Компания обязана предоставить:

✅ Фото до и после аренды с четкими повреждениями (не просто царапины, а доказательства, что их не было до вашей поездки).

✅ Акт осмотра автомобиля, подписанный вами при получении/сдаче (если вы его не подписывали – это проблема компании).

✅ Экспертное заключение о характере и стоимости повреждений (а не просто «расчет ущерба» от них же).

Важно: Если этих документов нет – их требования незаконны.

Проверьте договор каршеринга

Изучите пункты, на которые ссылается компания:

П. 8.4.11 – что именно он гласит? (обычно это обязанность сообщить о повреждениях, но если их не было – вы ничего не нарушили).

П. 5.4 – о списании средств. Но они не могут списывать деньги без решения суда, если вы оспариваете долг.

Направьте официальную претензию

Напишите письмо в СитиДрайв (заказным письмом с уведомлением и на email):

*"Я, [ФИО], арендовал автомобиль [модель, номер] [дата]. Повреждений при сдаче не было, акт осмотра не подписывал. Требования об оплате 56 000 ₽ считаю незаконными. Прошу:

Предоставить акт осмотра с моей подписью;

Экспертное заключение о повреждениях;

Доказательства, что повреждения возникли в период моей аренды.

В случае отсутствия документов в течение 10 дней буду вынужден обратиться в суд с иском о защите прав потребителя."*

Если угрожают ГИБДД (ст. 12.27 КоАП)

Скрытие ДТП можно доказать только если:

Был факт ДТП (например, запись с камер, показания свидетелей);

Вы скрылись с места (но вы сдавали машину штатно).

Если ГИБДД свяжется с вами:

Требуйте материалы проверки (фото, видео, экспертизы);

Настаивайте, что не повреждал авто и не скрывал ДТП.

Если деньги спишут без вашего согласия

Пишите заявление в банк о несанкционированном списании (можно вернуть средства в течение 120 дней).

Жалуйтесь в Роспотребнадзор и ЦБ РФ (на давление и незаконные списания).

Подготовка к суду (если дойдет)

Соберите все доказательства:

Скрины аренды (время, пробег);

Переписку с поддержкой;

Отсутствие акта осмотра при сдаче.

Можно заказать независимую экспертизу (если компания подаст в суд).

Что делать прямо сейчас?

1️⃣ Написать претензию (как в п. 4).

2️⃣ Ждать ответа (если его нет – их позиция слабая).

3️⃣ Игнорировать угрозы (без решения суда они ничего не взыщут).

По условиям договора до и после аренды вы фото авто делали или нет, выгружали в приложение или нет?

Вы действовали грамотно — отказались признавать вину, не стали оплачивать штраф без подтверждений и запросили доказательства. В подобной ситуации главное — сохранять спокойствие и не поддаваться на давление. СитиДрайв не имеет полномочий самостоятельно назначать штрафы в административном порядке или лишать вас прав — это может сделать только суд по итогам разбирательства, инициированного ГИБДД при наличии признаков состава административного правонарушения. Если вы уверены, что повреждений при вас не было, а фото "до" и "после" аренды не содержат объективных признаков, что именно в ваш период возникло повреждение, тогда их позиция юридически слаба. Требуйте предоставить: экспертное заключение о характере повреждений и времени их наступления, акт осмотра автомобиля до и после аренды, точные координаты и время съемки фотографий, а также доказательства того, что именно вы нанесли повреждения (например, запись с видеорегистратора, если он был установлен). Если они угрожают ст. 12.27 КоАП РФ (ДТП с оставлением места происшествия), это возможно только при наличии установленного факта ДТП — без фиксации ГИБДД, свидетелей, записи камер и подтверждения причинно-следственной связи с вами доказать это крайне сложно. То, что они через месяц "вспоминают" об этом, свидетельствует о слабости доказательной базы. Штраф, выставленный по правилам сервиса, можно оспорить в суде как навязанный и необоснованный. Обязательно зафиксируйте всю переписку, сделайте скриншоты угроз и сообщений, сохраните все письма, включая расчет ущерба. Рекомендуется направить официальный отказ от оплаты и заявление о несогласии с предъявленными требованиями, указав на отсутствие доказательств и правомерности начисления штрафа. Также стоит направить досудебную претензию в адрес СитиДрайв, указав на недопустимость бездоказательных обвинений и возможное обращение в Роспотребнадзор и суд. Если будут продолжать давление, можно подготовить иск о защите прав потребителя, включая моральный вред. Также полезно уведомить банк об отвязке карты и попросить заблокировать любые будущие попытки автосписания.

Фотографии машины.

Здравствуйте!

Здесь немт Вашей прямой вины.

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Здравствуйте.

Не общайтесь с представителями Ситидрайва по телефону. Любые договоренности и объяснения должны быть зафиксированы в письменном виде. Это необходимо для последующего использования в качестве доказательств.

Обратите внимание на пункт 5.4, на который они ссылаются. Убедитесь, что он не противоречит другим пунктам договора и законодательству. Важно понимать, насколько этот пункт позволяет им списывать средства без вашего согласия и без доказательств вашей вины.

Направьте в Ситидрайв письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии подробно изложите все обстоятельства дела, укажите на следующие моменты:

- Вы не согласны с тем, что повредили автомобиль во время аренды.

- Предоставленные ими фотографии не доказывают вашу вину и не позволяют установить время и обстоятельства получения повреждений.

- Вы не обязаны доказывать свою невиновность. Обязанность доказывания лежит на Ситидрайве.

- Требование об оплате ущерба неправомерно, поскольку не подтверждено достаточными доказательствами.

- Угрозы обращением в ГИБДД по статье 12.27 КоАП РФ без доказательств ДТП являются незаконными и расцениваются как давление.

- Ссылка на пункт 5.4 договора не может быть основанием для списания денежных средств без вашего согласия и без решения суда.

Укажите срок для ответа на претензию (например, 10 дней).

Даже если вы отвязали карту, Ситидрайв может обратиться в суд для взыскания долга.

Направьте жалобу в Роспотребнадзор на действия Ситидрайва. Укажите на нарушение ваших прав как потребителя, на неправомерные требования и на отсутствие доказательств вашей вины.

Сохраните все документы, связанные с данной ситуацией: договор, переписку с Ситидрайвом, фотографии, претензию и ответ на нее, жалобу в Роспотребнадзор и т.д.

Ищите свидетелей: Если у вас есть свидетели того, что вы не повреждали автомобиль (например, пассажиры), попросите их дать письменные показания.

Если Ситидрайв не сможет предоставить достаточных доказательств вашей вины, суд, скорее всего, откажет им в удовлетворении исковых требований. Однако, важно правильно подготовиться к суду и представить убедительные аргументы в свою защиту. С уважением.

Написал претензию, отправил на их электронный ящик и по почте заказным письмом с уведомлением. Также написал жалобу в Роспотребнадзор.

Также ознакомился с п.5.4 договора. Заметил, что там речь идет о 2% в день при просрочке оплаты штрафа, а в письме они мне написали 5%.

Что дальше рекомендуете делать? Ждать? Беспокоит, что штраф вырастет в два раза и потом через суд они будут пытаться ее взыскать.

Сегодня еще прислали смс: (текст на скриншоте) теперь пишут, что это уже не штраф а "задолженность".