Споры между клиентом и химчисткой

• г. Москва
При приёме плаща в химчистку были отмечены множественные пятна, в квитанции было указано в графе дефектов "пятна", клиент расписался в графе с особыми указаниями "Предупреждение! Заказчик предупреждён о неустранимых дефектах и возможных последствиях. Внимание! После чистки возможно проявление скрытых дефектов." Для выдачи плаща после чистки, технолог написал заключение о невозможности дальнейшей чистки и возможности нарушения структуры ткани. После получения готового заказа клиент был недоволен, что пятна не отошли и появились слабо различимые белёсые разводы. Клиент приходил в вечернее время и ушёл, не забрав плащ, пообещав придти повторно и посмотреть при дневном освещении на плащ, т.к. ему не понятно видно ли разводы или не видно при комнатном освещении. Во время выдачи клиенту предложили вернуть деньги за хч плаща, но он отказался. При повторном приходе клиент пришёл уже с претензией на выдачу денег за плащ в двойном размере, морального ущерба и возврата денег за хч. Клиенту последовал ответ с предложением возврата средств за хч плаща, а также предложено бесплатное обслуживание любого ремонта одежды на сумму морального ущерба, на что клиент ответил отказом и пригрозил судом о выплате вышеуказанных требований, суммы следующие 60 тыс руб. за плащ, 5 тыс руб. возмещение морального ущерба и возврат средств за хч 1400 р. В пришедшем исковом заявлении в суд суммы возросли уже за плащ возместить 160 тыс руб. плюс 5 т моральный ущерб и за хч 1400 р. плюс обвинение в обмане в графе "Предупреждение", где клиент поставил свою подпись ознакомления. Видео приёма и выдачи вещи сохранены. Вопрос этого дела стоит в защите и доказательстве невиновности исполнителя химчистки, т.е повторяю как доказать невиновность химчистки в этом случае, т.к. требования клиента выглядят именно как способ заработать денег на конфликте. Прикрепляю документы. Ответьте, пожалуйста, по ситуации потребительского терроризма. Есть ли гарантированная возможность доказать в этом случае неправомерность требований клиента и потребительский терроризм?
Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Никто вам не даст никакой гарантии. Можно лишь очертить контуры вашей позиции, поскольку существует много нюансов, которые невозможно знать заранее. Кроме того, судебная практика по делам о защите прав потребителей весьма противоречива.

Спросить

Подготовьте возражение на иск.

Спросить

Конечно возможно доказать невиновность химчистки.

И послать данного гражданина далеко и надолго.

С уважением.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8 32 225 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 342 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
510
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 834 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
260
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 816 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 896 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 139 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
272
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 759 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
412
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.7 54 399 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
58
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 550 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 650 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
98
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 198 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
146
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
181
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 60 019 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
153
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.3 40 589 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
153
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 774 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
4.9 15 533 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
94
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6 80 548 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
85
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 197 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
64
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 19 629 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
55
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 374 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Набережные Челны
Баранов М.В.
5 3 207 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
47
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 10 637 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
39
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Серпухов
Искендеров Э.Э.
4.9 52 018 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
показать ещё