Ответ отключен модератором
Вряд ли получится - смотрите ст. 18 ЗоЗПП и далее...
Спросить
Срок ремонта не более 45 дней. В случае просрочки можете требовать возврата денег.
Спросить
если будет просрочка по ремонту. то можно требовать возврата денег. Регулирует это Закон о защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте.
Если уже сдали в ремонт, то использовали свое право на выбор требования. Тем более, что есть нюансы, когда это сложно технический товар. Если ремонт не будет выполнен или недостатки проявятся вновь, тогда сможете требовать возврат денег.
Регулирует Закон о защите прав потребителей, ст.ст.18,20.
С уважением.
Спросить
Это не является безусловным основанием для возврата средств, только если его не смогут починить
Спросить
Добрый день
Согласно ст. 20 Закона о защите прав потребителей «Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.»
То есть если ремонт холодильника не вышел за рамки 45 дней, то покка о неустойки речи не может быть.
Если мастерская не успеет отремонтировать холодильник вовремя, вы вправе требовать выплаты неустойки (пени) за просрочку. Если речь идет о гарантийном ремонте, то неустойка составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
По поводу подмены.
Опять же в ст. 20 Закона о защите прав потребителей указано следующее «В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации»
То есть вы должны сами в трехдневный срок обратиться с заявлением о предоставлении подменного товара. Продавец самостоятельно этого делать не будет.
Если есть еще вопросы, можете обратиться ко мне в чат.
Спросить
Чтобы доказать наличие в товаре недостатков и их причины, потребитель вправе самостоятельно заказать независимую экспертизу качества товара, если:
он не согласен с результатами проверки качества, экспертизы, проведенной продавцом;
продавец отрицает недостатки в товаре;
гарантийный срок на товар истек или не был установлен вовсе, и обязанность доказать его недостатки лежит на потребителе.
При самом проведении экспертизы следует обратить внимание на следующее:
экспертом может быть лицо, обладающее специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла (такие знания должны быть подтверждены дипломом) (ст. 41 Федерального закона № 73-ФЗ от 31.05.2001);
исследование должно быть основано исключительно на научной и практической основе (ст. 8 Федерального закона № 73-ФЗ от 31.05.2001).
В противном случае суд может не принять во внимание результаты такой экспертизы.
При намерении обратиться в суд за защитой своих прав лучше ходатайствовать перед судом о назначении экспертизы. Поскольку экспертное заключение, полученное судом по результатам именно судебной экспертизы, как правило, вызывает у суда больше доверия.
По результатам судебного разбирательства расходы на проведение экспертизы ложатся на потребителя только в случае отказа в удовлетворении его требований.
В обоих случаях потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы, не вмешиваясь в деятельность экспертов, а при необходимости – оставить свои замечания в акте осмотра товара.
СпроситьОтвет отключен модератором
23 п1 Закона дает Вам право при нарушении ст 20 Закона заявить новое требование в соответствии со ст 18 п1 Закона
Спросить
Нет, срок устранения недостатков до 45 дней, ЗоЗПП, ст. 20.
Спросить
