Правильно ли написана претензия

349₽ VIP

Татьяна, это не является ошибкой, так как узнаваться данная претензия будет по копии конверта. Тем более там указаны все обстоятельства, которые связаны именно с вашей проблемой. Законодательство РФ просто не устанавливает требований к содержанию таких документов. Переживать не о чем. Желаю вам удачи!

Здравствуйте.Претензия составляется в произвольной форме, но должна содержать максимально чёткие и понятные формулировки.

В вашем случае не надо писать повторно.

Статья 55. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение

Здравствуйте, Татьяна!

Нет, ошибкой это не является.

Не имеет принципиального значения то о чем Вы пишите, т.к.:

во-первых, направили организации

во-вторых, человек и должность указаны, а он генеральный директор этой организации.

Поэтому:

Отправлять повторно - НЕ НУЖНО.

Да и копии можно было в первый раз не отправлять. Это не принципиально.

Важен сам факт обращения.

Закону "О защите прав потребителей" он соответствует.

Требования не нарушены.

Вы не о том спрашиваете, указанные вещи ошибкой не являются.

А вот что в тексте претензии - мы не видим, да и нужна ли она вообще, если говорить о требованиях ст. 131 ГПК РФ - обязательный досудебный порядок урегулирования спора.

По нормам ЗоЗПП претензия не обязательна, как правило. [b][/b]

Здравствуйте.

Закон РФ "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право на расторжение договора купли-продажи в определенных случаях (например, при обнаружении недостатков товара).

Ошибка, допущенная вами (отсутствие наименования организации в "шапке" претензии), не является критической, особенно учитывая следующие факторы:

Адрес и ФИО генерального директора указаны верно на конверте: Это значит, что претензия была адресована именно той организации, к которой вы имеете претензии по договору купли-продажи.

ФИО генерального директора указаны в претензии: Это указывает на то, что вы обращаетесь к уполномоченному лицу, представляющему интересы ООО "ТопФон".

Содержание претензии, скорее всего, позволяет однозначно идентифицировать договор купли-продажи и стороны: Если в тексте претензии указаны номер и дата договора, наименование товара, ваши ФИО как покупателя и т.д., то даже при отсутствии наименования организации в "шапке" получателю будет понятно, о каком договоре идет речь.

1. Отправить повторную претензию:

- Да, отправить повторную претензию желательно.

2. Копии документов, отправленных с первой претензией, отправлять повторно не обязательно, если они были полными и читаемыми. В тексте повторной претензии сделайте ссылку на первую претензию (укажите дату ее отправки и номер почтового идентификатора).

Опись вложения для повторной претензии делать не обязательно, если вы не отправляете дополнительные документы. В тексте претензии просто перечислите документы, которые были приложены к первой претензии.

С уважением.

Адресат известен: Конверт и почтовые реквизиты указывают организацию-получателя и должность лица, которому направлена претензия (генерального директора), что позволяет однозначно идентифицировать получателя.

Содержание претензии: Главное значение имеет содержание самого письма, которое должно ясно указывать на предмет спора (расторжение договора купли-продажи), изложить обстоятельства дела и предложить конкретные меры урегулирования.

Форма предъявления претензий: Законодательством не установлено строгих требований к форме составления претензий, главное условие — ясность содержания и однозначность намерений стороны.

Вопрос оформления претензий регулируется нормами гражданского законодательства и положениями о защите прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ:

- Статья 450: расторжение договора возможно по соглашению сторон или решению суда.

- Статья 452: требование о расторжении договора направляется другой стороне письменно.

Рекомендации по дальнейшим действиям

Учитывая изложенное, предлагаем следующий алгоритм действий:

Оцените реакцию получателя: Если претензия была принята организацией и рассматривается должным образом, повторная отправка необязательна.

Проверяйте обратную связь: Свяжитесь с организацией по телефону или электронной почте, убедитесь, что претензия поступила и находится в обработке.

Подготовьте исправленное письмо (при необходимости):

- Если существует риск непринятия претензии из-за ошибок в оформлении, составьте новое письмо, включив полное наименование организации ("ООО ТопФон").

- Повторно направьте претензию ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Документы: Если вы решите отправить новую претензию, приложите заново копии документов, подтверждающих факты покупки товара и возникновения проблем.

Да, это ошибка. В претензии обязательно нужно указывать полное наименование организации (п. 1 ст. 126 АПК РФ, ст. 131 ГПК РФ).

здравствуйте. претензию надо отправлять в адрес ооо, а не в адрес его директора. в противном случае могут не взыскать потребительский штраф.

и еще. требования в претензии лучше, чтобы совпадали с исковыми.