Документ, подтверждающий покупку бытовой техники онлайн.

29.04.2025, 16:07

• г. Краснодар

Скажите пожалуйста, какой документ должен дать продавец при покупке крупной бытовой техники? Заказ был сделан онлайн и оплата производилась курьеру. Возможно курьер давал чек после оплаты по терминалу или наличными, маленькую бумажонку как в магазинах дают. Найти его не могу. Но товар дорогой и проблемный! Уже было 3 поломки. Для вызова мастера с сервисного центра номер заказа был достаточным. Но мне хотелось бы вернуть технику если она постоянно ломается, выдает ошибки. Но у меня как доказательство покупки подтверждение заказа с номером заказа, адресом доставки и стоимость для оплаты. После покупки интернет-магазин мне никаких документов не выслал по Е-мэйлу. Гарантийного талона тоже у меня нет. За границей при любой покупке онлайн, продавец обязан выслать счет как доказательство покупки (Rechnung or invoice) по Е-мэйлу. Как в России? Могу ли я потребовать от продавца invoice или какой документ потребовать спустя 1 год после продажи? Ответьте пож. по вацапп. Спасибо.

Читать ответы (5)

Доказательство покупки
Доставка и оплата интернет магазин
Оплата интернет магазина

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Чернецкий И.В. 4.0

29.04.2025, 16:08,

г. Севастополь

Здравствуйте. Личный кабинет для этого есть.

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

29.04.2025, 16:13,

г. Москва

Договор купли-продажи, сопроводительные документы на товар.

Спросить

Пользователь

Евгений 4.8

29.04.2025, 16:20,

г. Москва

Нужно обратиться в поддержку площадки и попросить выслать чек на оплату заказа.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

29.04.2025, 16:49,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

На вопросы отвечаем в данном разделе.

Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований, если имеются другие доказательства покупки. Плюс, если делали онлайн перевод, все данные есть в личном кабинете.

С уважением.

Спросить