Продал Айфон на Авито покупатель просит вернуть деньги

Ничего и никому не возвращайте, ему ответьте что это он его не просто разбил, но и изначально перебросил все детали на свой другой телефон, думаю что именно так и было. Просто его заблокируйте. говорите что у вас свидетели что телефон был НОВЫЙ! А он мошенник.

стоит попробовать оспорить обвинения покупателя, опираясь на закон о защите прав потребителей

Согласно статье 159 Уголовного кодекса Российской Федерации (УК РФ), мошенничество предполагает наличие умысла на обман и хищение чужого имущества. Если вы сами не знали и не могли знать о том, что телефон восстановленный, то умысла на обман не было, а значит, отсутствует состав преступления. Продажа товара ненадлежащего качества или с характеристиками, не соответствующими заявленным, сама по себе не является мошенничеством.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (статьи 4, 10, 12), продавец обязан предоставить достоверную информацию о товаре. Если товар оказался восстановленным, а вы не информировали об этом покупателя, то покупатель вправе предъявить претензии по качеству товара. Однако при этом важно, что вы не знали о дефектах и не вводили покупателя в заблуждение.

Покупатель может обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, где будет рассматриваться вопрос о возврате денег или замене товара.

Вам следует подготовить доказательства отсутствия умысла и добросовестности при продаже (например, переписку, подтверждение, что телефон был новым и запечатанным).

Если покупатель требует возврата денег, вы вправе согласовать возврат по договоренности или через суд, учитывая, что телефон был новым и не восстановленным по вашей информации.

Конечно восстановленный телефон стоит дешевле оригинального и при продаже должно быть об этом указано,остальное вопрос взаимного притязания и решения идти на компромисс с каждой стороны,но в итоге вы это делали не умышленно

Здравствуйте. Игнорируйте.

Добрый день! Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей": "регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав". В соответствии с определением закона продавец-организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. Таким образом Закон о защите прав потребителей при сделке между физлицами не действует. Здесь могут быть применены только положения гражданского законодательства о сделке. Рекомендую ничего не возвращать

Вы не обязаны расторгать сделку. То, сто телефон восстановленный, никак не препятствует его использованию по прямому назначению. Закона РФ о защите прав потребителей на ваши правоотношения не распространяется.

Ничего не делать. Пусть подает иск в суд или отражается в полицию.

Если не говорили, что телефон не восстановлен, новый и оригинальный, то нечего вам бояться.

добрый, вообще ситуация сложная, если в нигде не указали, что он восстановительный, то формально можно уловить мошенничество, но я рекомендую вам все же пробовать мирно решить вопрос

Тимур, получатель должен был проверить посылку сразу, при получении в пункте выдачи. И если телефон был повреждён, то он мог сразу-же и отказаться от получения посылки, и требовать возврата денег. Если, получатель, не проверил полученные вещи в пункте выдачи, а унёс посылку с собой, то это уже не Ваши проблемы (даже если в коробке лежал кусок доски).

Не обязаны возвращать