Продал рабочую приставку на Авито. Покупатель звонит и пишет что работает со сбоем и требует возврат денег. Что делать?
Продал рабочую приставку на Авито. Покупатель звонит и пишет что работает со сбоем и требует возврат денег. Что делать?
Возможно вас хотят развести на деньги, так еще и приставку в качестве бонуса оставить у себя.
Вариантов не так много:
- послать решать вопросы через суд
- попробовать решить вопрос самостоятельно путём переговоров.
Спросить
Ничего не делать, Вы не обязаны ничего возвращать, здесь не работает ЗЗПП, пусть покупатель идет в суд.
Спросить
Неделю назад продала б/у технику тепер звонят и требуют вернуть деньги назад опираясь на отсутствие человека которому ее покупали, по приезду вещь просто не понравилась и не устроила по габаритам, хотя при покупке все устраивало ее родственников, в случае отказа грозят подать в милицию подскажите пожалуйста как правильно поступить?
Здравствуйте.
Inna,
Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года N 2300-1 регулируются отношения, возникающие между потребителями и…продавцами при продаже товаров.
В этом же законе даётся определение продавцу, а именно:
«продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи».
Вы не организация, вы не предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи, поэтому отношения между продавцом(вами) техники Б/У и её покупателями вышеуказанным законом не регулируются.
Такие заявления покупателей, как «по приезду вещь просто не понравилась и не устроила по габаритам», следует делать организациям и предпринимателям, которые реализуют товары потребителям по договору купли-продажи, но не вам.
Касательно обращения в милицию: каждый гражданин и человек имеют право обратиться в милицию. И что? Пусть обращаются, это их право.
Правонарушений при продаже техники Б/У не было: вы не принуждали насильственными действиями покупателей купить технику Б/У, вы не подменили технику Б/У на ящик картошки, вы, получив деньги от покупателей, не показали им кукиш, вы не предлагали купить новую технику, а продали Б/У. Таким образом, милиция ваших покупателей пошлёт разбираться в суд.
Покупателям, если вы их не можете послать на хутор бабочек ловить, следует отвечать так: «ребята, я не магазин, поэтому деньги возвращать за купленные вами вещи Б/У не стану. Считаете, что я нарушила закон, обращайтесь за защитой своих прав в суд. Требуйте признать сделку недействительной. Не перестанете «допекать», обращусь в милицию о возбуждении в отношении вас уголовного дела по признакам преступления «вымогательство»». Дополнительно к этому можете говорить, что за недельное пользование техникой они, покупатели, возможно, вытащили из техники все хорошие части, а поставили обратно негодные, которых на полчаса работы хватит...
Согласно статье 309 Гражданского Кодекса, обязательства должны исполнятся надлежащим образом…
Вы, передав вещи Б/У, исполнили свои обязательства надлежащим образом. Покупатели, передав деньги, исполнили свои обязательства надлежащим образом.
Договор купли-продажи техники Б/У считается сторонами исполненным в полном объёме и надлежащим образом.
Итог: вызовут в милицию, или позвонят с милиции, отвечайте: «Я не магазин, поэтому принимать обратно вещи, которые продала, не стану. Принадлежащие мне вещи Б/У продала в строгом соответствии с Гражданским Кодексом.
Покупатели не согласны, пусть обращаются в суд. Как суд решит, так и будет».
Вот так.
Надеюсь, всё ясно и понятно.
Всего доброго.
СпроситьПродала телефон б/у, но рабочий на авито. Покупатель позвонил через 2 дня, сказав что телефон глючит, и требует денег обоатно. Что делали с телефоном эти дни не знаю. Покупатель говорит что напишет щаявление о машенничестве. Что делать?
Здравствуйте.
Нет в данном случае никакого мошенничества.. Отправляйте покупателя в суд. Пусть в судебном порядке доказывает наличие неисправности..
Спросить
Доброе утро, Даша.
Не ведитесь на поводу у этого покупателя, если Вы уверены, что телефон работал исправно в то время, когда Вы его продавали.
Спросить
Доброго времени суток. В ваших действиях отсутствуют признаки преступления по статье мошенничество, так как отсутствует событие и состав преступление. Удачи вам.
Спросить
Но если телефон сейчас неисправен, как доказать, что продавала телефон в хорошем состоянии?
Спросить
Вы не должны ничего ему доказывать до суда, если суд назначит экспертизу, то она все это и докажет, не волнуйтесь, удачи вам.
Спросить
Но если телефон сейчас неисправен, как доказать, что продавала телефон в хорошем состоянии?
---никто не заставляет вас ничего доказывать. Пусть покупатель обращается в суд и доказывает что приобрёл его неисправным и ничего он не докажет, он его мог не покупать без проверки работы. И разобрать его он мог за полдня. Так что, отключайте ваш телефон и не общайтесь с аферистом.
СпроситьДаша, доказывать в данном случае вы ничего не должны. Пусть покупатель доказывает, что Вы продали ему неисправный телефон..
СпроситьЭто не Вы должны доказывать, Даша.
Так мошенники все сделки всегда аннулировали и возвращали бы товар.
Пусть этот покупатель доказывает, что телефон неисправен был уже в момент покупки, а не сломался позже.
СпроситьПродал телефон на Авито, айфон, покупатель проверил, сказал берём и перевел мне деньги, я ушел, спустя 10 минут мне поступил звонок с просьбой вернуть деньги, потому что там не работает звук, на что я отказал, что мне грозит, если они напишут заявление в полицию?
Необходимо провести экспертизу. Если вы продали заранее неисправный товар, то может быть мошенничество. Либо будете разбираться в гражданском суде.
Спросить
Добрый день, ничего, это проблема покупателя, он должен был обнаружить неисправность в момент покупки. Максимум что может быть, это претензия и в последующем исковое заявление.
Спросить
Ровным счётом ничего. Осмотр был, факт перевода денег является подтверждением, что товар был исправен во время передачи. В момент передачи телефона вы тоже не препятствовали осмотру и проверке, подтверждением тому то, что покупатель сам перевёл добровольно оплату вам.
СпроситьНа авито продали диск игровой, все работало игра загружалась, звонит покупатель и просит вернуть деньги т.к у него игра не загружается. Как быть в такой ситуации.
---Здравствуйте, ничего не возвращайте. его возможно уже перебрали. Всего хорошего.
СпроситьПродал старый б/у смеситель по объявлению за 2000. Вечером перезванивает покупатель, якобы в смесители заводской брак и требует возврата денег или грозит написать заиление в полицию на мошенничество. Хотя я уверен что кран был в порядке и думаю что он там мог что-то поменять и хочет вернуть. Как мне поступить?
Добрый день! Просто не реагировать, товар Вы передали, никакого мошенничества тут нет. Закон о защите прав потребителей тут тоже не применяется. Поэтому, Вам следует просто не реагировать, а если вдруг тот подаст заявление, дать объяснение, что Вы передали исправный товар.
С Уважением!
СпроситьЗдравствуйте. Сегодня на авито я продала телефон. Он работал. Сейчас звонит покупатель и говорит что симка не работает и требует вернуть деньги. Я не хочу возвращать, так как он мог сам сломать или подменить детали. Что делать?
Добрый день!
Так не возвращайте, а тем более если у Вас нет договора, то тут вообще не стоит переживать, нет никаких оснований у Вас для возврата денег.
Удачи в решении Вашего вопроса.
СпроситьПроизошла у меня такая ситуация. Продала через авито б/у деталь на машину, приехал покупатель посмотрел деталь, его все устроило. (Деталь рабочая, но есть свои нарекания которые визуально видны). Через неделю он позвонил и сказал что данный товар его не устраивает и просит вернуть ему деньги, я соответственно отказала ему, после чего он сказал что я мошенница, так он этого не оставит и сказал что пойдет к юристу. Деталь рабочая, потому что была снята с моей машины. Сказал что я его убидила купить эту деталь. Не возвращая ему деньги, грозит ли мне какая либо ответственность?
Уголовная ответственность - однозначно не грозит.
Материальная ответственность возможна только по решению суда, которое может быть и не в пользу заявителя...
- - -
Спросить
Ничего Вам особо не грозит, но если договора не было письменного - некие проблемы возможны...
Спросить
