Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Отсутствие кассового чека

02.06.2025, 09:52

• г. Тула

Добрый день уважаемые юристы! Подскажите, я покупал 2 электровелосипеда, 23.12.2024 г. , интернет магазин, самовывоз из магазина 27.12.2024 г. , перевод по реквизитам на юр. лицо от физ лица осуществлен 23.12.2024 г. При получении выдали транспортную накладную (не кассовый чек) от 27.12.2024 г (т.е в момент получения) Магазин находится в г.Москва, я при покупке обговаривал что я живу за 200 км от МСК, и мне обещали, что у них есть авторизированный сервис в моем городе, где обслужат по гарантии, пользоваться начал в середине мая 2025 г, и обнаружил брак, обратился в сервис, мне сказали что без кассового чека не обслуживают (тк транспорнная накладная это для оптовиков) , обратился в магазин мне ответили, что не говорили про сервис (хотя вся переписка зафиксирована), и то что надо привозить велосипед в Москву, и то что в связи с сезоном нагрузка большая диагностика до 21 дня а потом ремонт до 45 дней (т.е практически весь сезон). Подскажите в моем случае транспортная накладная равносильна кассовому чеку? Или все таки магазин нарушил налоговое и ЗПП законодательство. Спасибо

Читать ответы (4)

Транспортная накладная
Налоговое законодательство
Покупка велосипеда

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Елесин А.В. 4.2

02.06.2025, 09:55,

г. Нижний Новгород

Ваша позиция, что нарушил, но пыли Вам глотать много - боритесь в рамках ЗоЗПП

Спросить

Юрист

Дубачева И. Э. 4.9

02.06.2025, 10:04,

г. Волгоград

Согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В Вашем случае транспортной накладной достаточно для взыскания денежных средств. Подавайте претензию. Всего доброго

Спросить

Юрист

Хмельницкий В.Н. 4.9

02.06.2025, 10:05,

г. Минск

Дмитрий, направляйте в адрес магазина письменную претензию, а при её неудовлетворении рещайте вопрос в судебном порядке (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

02.06.2025, 10:09,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований. Поэтому в сервисе обязаны принять товар.

Вы также можете обратиться с претензией о недостатках напрямую в магазин - направить претензию почтой.

И поскольку в сервисе Вам отказали, то можно требовать возврат денег, ст.ст.18,20 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 114 из 47 429 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отсутствие кассового чека

Тула - онлайн услуги юристов