Законно ли отказали в экспертизе?

Нужно направить претензию и затем в суд по ФЗ-2300-1

Экспертиза нужна продавцу, а не вам. В случае отказа в удовлетворении претензии обращайтесь в суд.

Да. Как ее проводить - то

Отказ в экспертизе из-за отсутствия не влияющих на поломку комплектующих, не является законным.

Напишите письменную претензию продавцу с требованием провести экспертизу и вернуть деньги/обменять товар. Укажите, что отказ в экспертизе незаконен. Если откажут, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Александр, в случае отказа в удовлетворении претензии обращайтесь с иском в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Отказ в проведении экспертизы товара на основании отсутствия у покупателя некоторых комплектующих, которые не влияют на поломку товара, является неправомерным. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку его качества, в том числе экспертизу, если возникает спор о причинах недостатков товара.

Необходимо незамедлительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ) а после иск в суд

Проводите свою экспертизу и иск в суд подавайте.

Отказ в проведении экспертизы товара, связанный с недостающими комплектующими, может быть незаконным, так как продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт в случае спора о причинах возникновения недостатков.