Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

И вообще как поступать в случаях, если покупатель перепутал название, дозировку, а чек уже выбит?

03.06.2025, 15:46

• г. Луганск

Работаю первостольником. На выходных пришла девушка, не в состоянии вспомнить название препаратаназывала первве три буквы. Я предложила Фенкарол, назвала дозировку, из трех она выбрала наибольшую. Я принесла товар из материальной, рассчитала сдачу, выдала товар, деньги, как только моя рука протянулась жа чеком, который уже был выбит, девушка сказала, что препарат не тот, коробочка должна быть оранжевой и оказалось, что препарат совсем не тот. Потребовала вернуть деньги, потому что препарат и сдачу она даже еще не брала в руки. По ее мнению прежде чем я продаю, я должна демонстрировать коробки покупателям. Правомерно ли это? И должна ли я возвращать деньги в таком случае? И вообще как поступать в случаях, если покупатель перепутал название, дозировку, а чек уже выбит?

Читать ответы (8)

Вернуть деньги
Должны деньги
Сдача товара

Ответы на вопрос (8):

Юрист

Шмидт А.А. PRO 4.8

03.06.2025, 15:49,

г. Тюмень

Право покупателя на осмотр товара до передачи. Законодательство не обязывает продавца демонстрировать упаковку или товар до момента оплаты и передачи, если иное не предусмотрено договором или внутренними правилами аптеки. Однако покупатель имеет право ознакомиться с товаром до его передачи, чтобы убедиться в соответствии заказа.

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

03.06.2025, 15:49,

г. Москва

Лекарства и медицинские препараты не подлежат обмену и возврату.

Спросить

Юрист

Бабъяк С.В. PRO 4.8

03.06.2025, 15:51,

г. Москва

Если покупатель перепутал название или дозировку, по закону продавец обязан заменить товар или вернуть деньги. При этом проданное лекарство нужно забрать, так как дозировка указывается на упаковке и не должна быть нарушена.

Спросить

Автор вопроса

Алёна

03.06.2025, 16:01,

г. Луганск

Как Вы себе это представляете в аптеке? Если каждый день по 10 человек путают название безрецептурных препаратов и осознание приходит к ним только после получения чека, то мне мне всю зарплату им отдавать?

Спросить

Ответ отключен модератором

Юрист

Кочетков А.В. PRO 4.7

03.06.2025, 16:12,

г. Тула

Да, покупатель имеет право на месте отказаться от товара.

Отказать не можете в таком случае.

- см. ст. 32 ЗЗПП

Спросить

Автор вопроса

Алёна

03.06.2025, 16:21,

г. Луганск

Лекарственные препараты не подлежат ведь ни возврату, ни обмену. Тем более он уже выбыл из системы МДЛП. То есть покупатель не несет никакой ответственности за то, что назвал не тот препарат и не ту дозировку?

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

03.06.2025, 18:19,

г. Калуга

Лекарства не подлежат обмену и возврату.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 432 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59