Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Судебные перспективы иска против мобильных операторов за отсутствие услуг связи?

22.06.2025, 20:35
• г. Псков
Не секрет, что во многих регионах России с 11 июня 2025 года отключили интернет, а связь стала нестабильной. По факту, например у МТС, списывается ежедневная плата за неоказываемые услуги. Смс не доходят, интернета нет вообще, а по телефону можно позвонить раз в час. По мнению сотрудников МТС, это не подпадает под действие ЗПП и никаких перерасчетов им производить не нужно. "Вы можете обратится в Роспотреб и далее, если посчитаете это уместным. Рекомендую перед этим получить юр. консультацию, что именно входит в понятие услуг, за которые осуществляется возврат и как это взаимодействует с техническим регламентом предоставления услуг подвижной связи. Эти данные есть в описании вашего тарифа https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/sz/smartBl_052016_pskov_260525.pdf А что думают юристы? Имеет ли право оператор взимать ежедневную плату за неоказываемые услуги, причём не отрицать это, но ссылаться на третьих лиц и безопасность?
Читать ответы (6)
Плата за услуги
Предоставление услуг связи
Плата за услуги интернета
Ответы на вопрос (6):

В любом случае надо начинать с претензии

Спросить

Это понятно, но собственно почему операторы так уверены, что им за это ничего не будет, даже перерасчёт делать не надо?

Спросить

Здравствуйте. Отключите эти услуги на время и списывать не будут. Это же так очевидно.

Спросить

А как можно отключить тариф? Тогда ведь и номер теряется и все особенности, например безлимитный интернет, предоплаченные минуты и тп. По мнению МТС оплата производится просто по факту пользования тарифом, вне зависимости от наличия или отсутствия услуг связи.

"Я понимаю, ваши эмоции, к сожалению, сейчас по независящим от МТС причинам в отдельных районах могут наблюдаться временные сложности с использованием мобильного интернета. Плата по тарифу происходит по факту пользования, списания происходят корректно."

Спросить

Это понятно, но собственно почему операторы так уверены, что им за это ничего не будет, даже перерасчёт делать не надо?

Спросить

надо начинать с претензии

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России