Как вернуть деньги за подсунутый-неподходящий товар

349₽ VIP

Пишите иск

И суд решит

По закону о защите прав потребителя шансы у вас высокие

Ваша ситуация регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей". Основания для возврата денег: 1) ст. 12 - введение в заблуждение, так как продавец не проверил совместимость по VIN/СТС; 2) ст. 18 - товар не соответствует заявленным характеристикам (разные крепления); 3) ст. 10 - не предоставлена информация о восстановленном состоянии генератора. Генератор не входит в перечень технически сложных товаров (Постановление №924), поэтому отказ незаконен. Рекомендуемые действия: 1) направить повторную претензию с требованием возврата денег в 10-дневный срок; 2) при отказе - подать иск в суд с требованием возврата суммы, компенсации убытков и 50% штрафа за неудовлетворение требований (ст. 13 ЗоЗПП). Доказательства: чек, фото несоответствия, переписка, копия претензии с почтовым уведомлением. Для истребования записи с камер - ходатайствовать в суде.

Уважаемый Александр, здравствуйте!

------

В описанной Вами ситуации имеются основания для защиты Ваших прав как потребителя. Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, продавец обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора. В случае, если продавец ввёл Вас в заблуждение относительно характеристик товара, в том числе его совместимости с Вашим автомобилем, это является нарушением указанной нормы.

В соответствии со ст. 12 указанного Закона, потребитель вправе требовать возмещения убытков, причинённых вследствие предоставления недостоверной или неполной информации о товаре. Кроме того, согласно ст. 18 Закона, в случае продажи товара ненадлежащего качества или несоответствия его заявленным характеристикам, потребитель вправе требовать замены товара либо возврата уплаченной суммы.

----------

Аргумент магазина о невозможности возврата генератора как технически сложного товара не освобождает продавца от ответственности, если товар был продан с нарушением требований к предоставлению информации или не соответствует заявленным характеристикам. Факт незначительных следов установки не может служить основанием для отказа в удовлетворении требований, если товар не был использован по назначению и сохранены его потребительские свойства

Отсутствие ответа на Вашу письменную претензию также является нарушением Закона, предусматривающей обязанность продавца рассмотреть претензию в течение 10 дней.

Таким образом, у Вас имеются законные основания для обращения в суд с требованием о возврате денежных средств за товар, приобретённый вследствие введения в заблуждение, а также о взыскании неустойки и компенсации морального вреда.

С уважением, Д.А.Разина

Смотрите, так как претензию продавцу Вы отправили, в этом случае подаётся иск в суд в таком случае.

У Вас можно применить нормы ЗЗПП и ГК РФ в общем понимании.

Так как услуга была оказана некачественно, все шансы выиграть дело в суде.

Продавей не только ввёл в заблуждение, а не предоставил информацию о товаре и далее совершил ряд ошибок.

Вам главное выставить претензию и подать в суд надо в течение 14 дней с момента приобретения товара.

Иск подается в районный суд по месту своего проживания.

Госпошлину в данном случае платить не нужно (при цене иска до 1 млн руб.).

Можно взыскать средства за уплаченный товар, нейстойку, компенсацию за моральный вред, штраф в размере 50% от присуждённой суммы и судебные расходы.

Могу сказать на практике, подобные дела суды одобряют в пользу потребителей (если правильно изложите всё в иске).

Перед обращением в суд - обязательно уведомить ответчика, отправить копию иска и копии приложенных документов к нему.

- см. ст. 15, 151, 395, 1099 ГК РФ, ст. 29, 32 ЗЗПП, ст. 450-453, 782 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Здесь ключевым моментом является факт введения вас в заблуждение относительно совместимости генератора с вашим автомобилем. Суд учитывает такую ошибку продавца при оценке добросовестности его поведения. Учитывая наличие записей камер видеонаблюдения, это обстоятельство существенно укрепляет вашу позицию.

Статья 10 Закона РФ № 2300–1 «О защите прав потребителей»: Информация о товаре должна быть полной и достоверной.

Магазин ссылается на категорию невозвратных товаров, но это неверно. Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату, включает бытовую технику, электрооборудование и некоторые виды автомобилей, но автомобильные запчасти туда не входят.

Постановление Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.: Определён список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, но автомобильных запчастей там нет.

То, что генератор позиционирован магазином как восстановленный, означает, что он прошёл ремонт и восстановление. Магазин обязан предупредить покупателя о таком состоянии товара заранее.

Статья 18 Закона РФ № 2300–1: Предоставление покупателю необходимой информации о характеристиках товара обязательно.

Суд примет видеозаписи как доказательство факта недобросовестного поведения продавца, особенно если удастся подтвердить подлинность записей. Рекомендую приложить распечатанные кадры из записей к материалам дела.

Статья 55 Гражданского процессуального кодекса РФ: Средством доказывания могут служить любые материалы, способные подтвердить обстоятельства дела.

Учитывая приведённую вами информацию, шансы выиграть судебное дело достаточно высоки. Главное — грамотно сформулировать иск и представить убедительную доказательственную базу.

Следует обратить особое внимание на следующее:

- Факт введения в заблуждение.

- Непредоставление полной информации о качестве товара.

- Отказ магазина в удовлетворении требований потребителя.

Право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества. Согласно статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный, возврата уплаченной суммы или возмещения расходов на устранение недостатков, если товар имеет существенные недостатки, не оговоренные продавцом. Восстановленный генератор, продаваемый без заводской упаковки и пломб, может рассматриваться как товар ненадлежащего качества, если его характеристики не соответствуют заявленным или не подходят для вашего автомобиля. За подробной консультацией вы можете обратиться к личные сообщения к любому юристу сайта

Добрый день.

Конечно тут есть факт нарушения ваших прав как потребителя.

Выигрышное дело.

Вы в претензии указали, что они попадают на значительные расходы, если не удовлетворят ее, а именно:

- 3000 р госпошлина

- от 30 до 50000 на юриста

- от 15 до 50000 на судебную экспертизу

Обычно перечисление всех этих расходов очень быстро стимулирует оппонента ответить на претензию и вернуть деньги.

Здравствуйте!

Вы все сделали правильно. Отслеживайте получение претензии магазином. И в случае отсутствия ответа подавайте исковое заявление в суд. Подчеркните о введении Вас в заблуждение сотрудником магазина.

Конечно, дать гарантии по судебному решению невозможно, но в любом случае будет проведена экспертиза (техническая, товароведческая, иная). Настаивайте на их проведении.

Ну и обжаловать решение никто не запрещает.