Сегодня сходил в магазин сказал им,они сказали что нужна диагностика

Заказывайте независимую экспертизу. Если экспертиза покажет неустранимый брак, деньги продавец обязан вернуть на основании вашей письменной претензии.

Никак. Проверка качества - это не ремонт.

После проверки качества (диагностики) станет понятно, что за недостаток у телефона. Если недостаток несущественный, то только ремонт. Если существенный, то вправе требовать возврата денежных средств или замены на другой.

На основании ч. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Кроме того указанным законом предусмотрена неустойка за нарушение сроков выполнения законных требований потребителя (и пусть диагностируют, время идет пени капают) и штраф равный 50% от размера требований (если это возврат денежных средств). Нужно написать досудебную претензию, где указать свое требование и возможные отрицательные последствия для продавца, в случае отказа от их выполнения с нормативным обоснованием из указанного закона, до суда скорее всего дело не дойдет, если продавец не идиот.

Без диагностики никак, Артур. Это право продавца

Здравствуйте!

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!