Некачественное оказание платных медицинских услуг

698₽ VIP

Здравствуйте, уважаемый Гость правового портала 9111!

Вы имеете право потребовать возмещения расходов на лечение в другой клинике, либо безвозмездное устранение недостатков медицинской услуги. Данное право закреплено ст 29 Закона РФ о защите прав потребителей. Также имеете право требовать компенсации морального вреда (ст 15 Закона РФ о защите прав потребителей). Подавайте клинике письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. Сможете взыскать судебные расходы, а также штраф в вашу пользу в сумме 50% от присужденной суммы.

Исходя из ст. 56 ГПК РФ, указанных доказательств действительно недостаточно. Причем даже не ясно, в чем именно заключается вина первой стоматологии (что сделано не так?). Поскольку зуб уже переделан, то даже экспертизы не смогут установить качественный/некачественный труд первого стоматолога. В суд идти не с чем. Потратите много времени, денег и в иске откажут. Моё личное мнение, основанное на практике.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Здравствуйте!

Предварительно Вам следует направить письменную досудебную претензию, стоматологии за некачественное оказание платных медицинских услуг в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба причиненного здоровью (ст.15, ст.1064 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

5 лет назад лечились в стоматологии

НАТАЛИ, УВЫ, но ничего вы с клиники не взыщите, для этого из вопроса не усматривается никаких оснований, и также срок исковой давности, давно пропущен!. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 08.08.2024, с изм. от 31.10.2024)

ГК РФ Статья 199. Применение исковой давности

1. Требование о защите нарушенного права принимается к рассмотрению судом независимо от истечения срока исковой давности.

2. Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения.

Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске. Даже обнадёживать Вас не буду, бесполезно. Всего хорошего.

Добрый день.

Доказательства иска. Для успешного взыскания необходимо подтвердить факт некачественного оказания услуги именно данной клиникой. Наличие договоров и чеков, подтверждающих обращение и лечение в клинике, является важным доказательством, однако отсутствие подробной медицинской карты за период первоначального лечения затрудняет установление конкретных обстоятельств и причин разрушения зуба. В таких случаях целесообразно провести судебно-медицинскую экспертизу, которая может установить причинно-следственную связь между качеством оказанной услуги и последующими осложнениями.

Позиция клиники. Клиника вправе ссылаться на то, что вы обратились к ним только для подшлифовки зуба и не за основным лечением, а также на отсутствие документов, подтверждающих качество первоначального лечения. Однако если вы докажете, что все этапы лечения проходили в этой клинике, и что именно их действия стали причиной осложнений, можно требовать возмещения убытков, включая стоимость последующего лечения, удаления зуба, операции и имплантации.

Варианты действий:

Подать претензию в клинику с требованием возмещения ущерба и компенсации морального вреда, приложив имеющиеся договоры, чеки и результаты обследований.

В случае отказа — обратиться в суд с иском о возмещении убытков и компенсации вреда, при этом рекомендуется приложить заключение экспертизы.

Если экспертиза подтвердит вину клиники, суд может удовлетворить требования полностью или частично.

Сроки исковой давности. Обратите внимание, что срок исковой давности по таким делам составляет три года с момента, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своих прав (ст. 200 ГК РФ). Поскольку разрушение зуба началось давно, важно оценить, когда именно вы узнали о причинно-следственной связи с первоначальным лечением.

Рекомендации по доказательствам. Помимо договоров и чеков, полезно собрать все медицинские документы по последующему лечению, результаты КТ, заключения специалистов, а также экспертное заключение, подтверждающее причинно-следственную связь.

Таким образом, взыскание возможно при наличии доказательств некачественного лечения и причинённого вреда, несмотря на отсутствие полной медицинской карты за первый период. Рекомендуется обратиться к специалисту для проведения экспертизы и подготовки претензии или иска.

Правовые нормы, регулирующие ситуацию:

ст. 4, 13, 15, 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»;

ст. 98, 19 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

ст. 200 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Ответ отключен модератором

Добрый вечер, Натали.

1)Для начала в любом случае нужно направить претензию, пусть подумают сперва и письменно дадут вам ответ.

2)Если клиника откажет в удовлетворении вашей претензии, предложите ей провести независимую медицинскую экспертизу, чтобы установить причины разрушения зуба и связь между некачественным лечением и возникшими проблемами.

-Экспертиза проводится за счет клиники, если вы докажете, что недостаток возник по вине клиники (ст. 18 ЗоЗПП).

3)Срок исковой давности по делам о защите прав потребителей составляет 3 года с момента обнаружения недостатка (ст. 19 ЗоЗПП). Поскольку вы не можете точно установить момент начала разрушения зуба, срок исковой давности может отсчитываться с момента, когда вы узнали о его разрушении, либо с момента, когда проявились последствия некачественного лечения.

4)После чего подавайте исковое в суд.

-Укажите в претензии и в суде, что отсутствие медицинской карты – это вина клиники, которая обязана хранить медицинские документы в течение определенного срока.

- Запрашивайте информацию о проведенном лечении в других документах, которые могли сохраниться (рентгеновские снимки, планы лечения, и т.д.).

5)но, я скажу вам честно, я особо перспективы не вижу, очень грамотно нужно составить претензию, что бы максимально их припугнуть, только на это нужно расчет ставить, это сугубо мое личное мнение...

ст. 4, 13, 14, 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”

Здравствуйте.

Вы, конечно, имеете право предъявлять клинике претензии, если полагаете, что услуга оказана некачественно. В таком случае сначала лучше направлять исполнителю письменную претензию на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Однако, если дело дойдет до судебных разбирательств, то нужны будут доказательства, что услуги оказаны некачественно. Суд в подобных случаях назначает проведение судебной экспертизы в соответствии со ст.79 ГПК РФ. Однако, Вы указываете в вопросе, что лечение было длительным, мед.документов о лечении не сохранилось, да и с зубом происходило множество изменений. Скорее всего, экспертиза не сможет ничего определить в этой части. Кроме того, зуб с удаленным нервом разрушается быстрее, особенно, если он сложный (например, в нем несколько каналов), поэтому, возможен и такой вариант, что дело не в качестве лечения (сама была в похожей ситуации - услуги точно были оказаны качественно, но ситуация схожа с Вашей).

С учетом изложенного, на данный момент, все же, пока только претензия. Посмотрите, какой будет ответ и будет ли он. Дальше еще можно подать жалобы в Роспотребнадзор и Росздравнадзор. В суд не спешите.

С уважением.

Если услуга была оказана некачественно, можете направить в клинику претензию.

Можно потребовать возврата средств и отказаться от услуг.

Ответ на претензию должны предоставить в течение 10 дней.

Если отказ или тишина, подается исковое заявление в районный суд по месту своего проживания.

При этом госпошлину при цене иска до 1 млн руб. платить не нужно.

Свою позицию в суде необходимо обосновать и доказать.

- см. ст. 18, 29 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте!

Предварительно Вам следует направить письменную досудебную претензию, стоматологии за некачественное оказание платных медицинских услуг в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба причиненного здоровью (ст.15, ст.1064 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Теоретически у вас есть право взыскать убытки и компенсацию морального вреда в случае некачественного лечения зуба при оказании платных медицинских услуг.

Как установлено п.1 ст.29 закона от 07.02.1992г "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Основанием для взыскания компенсации морального вреда является ст.15 того же закона, которой предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Однако, в вашей ситуации основная проблема заключается в доказывании причинно-следственной связи серии обращений для лечения осложнений после первоначального лечения, имевшего место пять лет назад и отсутствие в клинике документов о проводившемся лечении. с учетом сообщенной вами информации, у вас не будет никаких доказательств, кроме ваших пояснений.

Между тем, согласно статье 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Вряд ли вам поможет в суде ходатайство о назначении судебной экспертизы, так как имело место множество медицинских вмешательств до и после пломбировки зуба, поэтому будет невозможно установить, какое из них стало причиной развития осложнений в тканях зуба.

Для сбора дополнительных доказательств рекомендую вам направить требование о возмещении убытков и морального вреда, а в случае отказа направить жалобу в Росздравнадзор. После получения ответов можно будет точнее оценить перспективы обращения в суд.

Поскольку первоначальная медицинская карта за период более трех лет отсутствует, а имеются только договоры и чеки, подтверждающие факт обращения и оказания услуг, но без указания конкретных зубов, потребуется дополнительное подтверждение причинно-следственной связи между первичным лечением и последующими осложнениями. Для этого целесообразно провести судебно-медицинскую экспертизу, которая установит, что именно некачественное лечение в данной клинике стало причиной разрушения зуба и осложнений.

Сроки исковой давности и гарантийные обязательства.

Срок исковой давности по требованиям о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг, составляет три года с момента, когда пациент узнал или должен был узнать о нарушении своих прав (ст. 200 ГК РФ). В вашем случае, поскольку разрушение зуба и осложнения проявились значительно позже, важно определить дату начала течения срока исковой давности.

Возможные варианты требований к клинике:

Возмещение стоимости первоначального лечения, признанного некачественным;

Возмещение расходов на последующее лечение, включая операцию и имплантацию;

Компенсация морального вреда, если будет доказана вина клиники;

Расторжение договора и возврат уплаченных средств (если лечение не соответствовало договору и стандартам).

Уважаемая Натали, здравствуйте!

--------

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1),

при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Вы вправе предъявить исполнителю требования: о безвозмездном устранении недостатков, о соразмерном уменьшении цены, о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а также о полном возмещении убытков, причинённых недостатками услуги

Для реализации указанных прав целесообразно направить в адрес клиники письменную претензию с изложением обстоятельств, подтверждающих некачественное оказание услуги, и приложением имеющихся у Вас документов (договоры, чеки, заключения специалистов, результаты КТ и др.).

----------

В случае отказа клиники удовлетворить Ваши требования или отсутствия ответа в установленный срок, Вы вправе обратиться в суд. При рассмотрении спора суд, как правило, назначает судебную экспертизу для установления причинно-следственной связи между действиями клиники и наступившими последствиями (ст. 79 ГПК РФ).

----------

Важно учитывать, что на Вас будет возложена обязанность доказать факт оказания услуги именно данной клиникой, а также наличие недостатков и причинённого вреда. Договоры и чеки, подтверждающие факт обращения и оплаты услуг, могут быть использованы в качестве доказательств, однако отсутствие детализации по конкретным зубам может затруднить доказывание. Рекомендую собрать максимальный объем доказательств, в том числе медицинские заключения и иные документы, подтверждающие Вашу позицию.

С уважением, Д.А.Разина