Правомерность решения вопросов проводником с несовершеннолетним без присутствия законного представителя

349₽ VIP

Здравствуйте уважаемая Елена!

В рассматриваемом случае действия проводника являются неправомерными.

Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в Прокуратуру для проведения проверки за незаконные действия превышения должностных полномочий и самоуправство и привлечения к ответственности (ст.10 ФЗ о прокуратуре РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд в интересах ребёнка, о возмещении причиненного ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих убытков и расходов, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Перевозка детей младше 14 лет в поезде дальнего следования

Согласно Правилам перевозок пассажиров и багажa на железнодорожном транспорте, (Приказ Минтранса России от 05.09.2022 N 352 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом")

дети с 10 лет могут ездить одни (без сопровождения взрослых). Для детей младше 10 лет обязательна оплата сопровождения. При этом, если билеты оформлены, ребенок имеет право занимать свои места в вагоне.

Покупка нескольких мест в купе и размещение переносок с животными

Если Вы покупаете все места в купе (например, 4 места), то все эти места действительно принадлежат Вам и Вашему ребенку, и никто их кроме Вас занять не может. С приобретением нескольких проездных билетов Вы обеспечиваете закрытое купе.

Что касается перевозки животных, РЖД требует оплаты за перевозку животных, согласно тарифам, и наличие переноски. При этом в одном купе можно перевозить животных, но правила размещения вещей и переносок могут быть оговорены и должны быть соблюдены, чтобы не создавать неудобства другим пассажирам.

Ответ отключен модератором

Здравствуйте, уважаемая Елена !

Постараюсь разъяснить ваш юридический вопрос подробней с ссылкой на нужные нормативные акты, с которыми Вы сами можете потом внимательно ознакомиться, если хотите разобраться с этим вопросом с «Буквы Закона».

Во-первых, ваш этот серьезный юридический вопрос регулируется следующими нормативными актами, с которыми Вы сами можете при желании внимательно ознакомиться.

1 Федеральный закон "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" от 10.01.2003 N 18-ФЗ (в ред. Федеральных законов от от 29.12.2022 N 572-ФЗ, от 28.02.2023 N 53-ФЗ, от 04.08.2023 N 418-ФЗ, от 19.10.2023 N 503-ФЗ) или кратко - Устав № 18-ФЗ.

2 Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденные Приказом Министерства транспорта РФ от 5 сентября 2022 года № 352, или кратко - Правила перевозки пассажиров № 352.

3 Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" или кратко - Закон № 2300-1

4 Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации или кратко - ГПК РФ.

Во-вторых, действия начальника этого поезда, исходя из положений Устава № 18-ФЗ, пунктов 92, 94, 108, 195 Правил перевозки пассажиров № 352 и Закона РФ № 2300-1, в указанном случае являются незаконными.

В-третьих, поэтому Вы вправе Вы вправе с помощью юриста с учетом положений статьи 120 Устава № 18-ФЗ предъявить в адрес Перевозчика железнодорожным транспортом обоснованную письменную претензию с ссылкой на положения вышеуказанных нормативных актов.

Если Ваши законные требования Перевозчик железнодорожным транспортом не удовлетворит ваши законные требования, тогда Вам придется обращаться с иском в суд на основании статей 3, 28, 29, 55, 56, 131 ГПК РФ.

Более подробное юридическое разъяснение с ссылками на нужные нормативные акты на свой юридический вопрос Вы можете получить у конкретного юриста, в т.ч. и на этом сайте по договоренности с юристом, которому от Вас потребуется более полная нужная информация по этому вопросу и копии документов (проездные билеты и т.д.).

Желаю Вам удачи с решением этого юридического вопроса !

Здравствуйте! Не правомерно является это . Вы сможете написать жалобу в ржд и прокуратуру в произвольной форме согласно N 59-ФЗ РФ "О порядке рассмотрения Обращений граждан РФ".

Доброе утро, начальник поезда поступил неправомерно, игнорируя ваши предварительные договоренности и права ребенка. Для составления жалобы в прокуратуру вам можно сослаться на несколько нормативных актов и указать конкретные нарушения: договор о предоставлении транспортных услуг (статья 779 ГК)-Статья 779 регулирует отношения по договору перевозки пассажира.

В данной ситуации вы можете рассматриваться как потребитель услуг железнодорожных перевозок. Отношения между перевозчиком и гражданином-потребителем регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей" и гл. 40 ГК РФ, в которой содержаться нормы, определяющие понятие договора перевозки, его виды, права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение условий договора.

Исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обязательным требованиям, установленным законодательством (ст. 4 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей».

Ответственность перевозчика за непредставление надлежащей информации определяется ст. 12 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей».

Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в соответствии со ст. 29 Закона вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

-соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

-возмещения расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Также потребитель имеет право на компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей ст. 15 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей».

Жалоба должна быть написана четко, конкретно и с указанием всех фактов.

"Жалоба на незаконные действия начальника поезда (номер поезд, дата поездки)".

Укажите свои данные (ФИО, адрес, телефон, электронная почта). Укажите данные начальника поезда, если известны (ФИО, должность).

Изложите все обстоятельства произошедшего.

Укажите маршрут следования, номера билетов, квитанции на перевозку животных.

Время и место происшествия.

Можно написать слова и действия начальника поезда, состояние дочери, отсутствие акта, протокола, видеофиксации.

Укажите, какие статьи законов и правил были нарушены начальником поезда. Объясните, почему действия начальника поезда являются незаконными.

Обратитесь в прокуратуру для проведения проверку и привлечения виновных к ответственности. Укажите, какие меры вы хотели бы видеть принятыми (возмещение морального вреда, возврат денежных средств за неиспользованные места). Можно попросить вернуть разницу в стоимости билетов. Так как были выкуплены места для переносок, а затем аннулированы.

Приложения: копии билетов и квитанций, копии документов, подтверждающих оплату, копии документов, подтверждающих возврат денежных средств ( любые другие документы, подтверждающие ваши доводы (свидетельские показания).

Налицо самоуправство по ст. 19.1 КоАП РФ.

Хорошо бы жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Скорее всего придет отписка. Если нарушения обнаружат, орган может вынести предписание об устранении нарушений.

На практике, вопрос скорее всего разрешится через суд.

На РЖД следует подать иск в суд.

Желательно направить сперва досудебную претензию и получить ответ на неё.

Сможете взыскать убытки и компенсацию за моральный вред.

- см. 13, 15, 29 ЗЗПП, ст. 15, 151, 1099 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте уважаемая Елена!

В рассматриваемом случае действия проводника являются неправомерными.

Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в Прокуратуру для проведения проверки за незаконные действия превышения должностных полномочий и самоуправство и привлечения к ответственности (ст.10 ФЗ о прокуратуре РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд в интересах ребёнка, о возмещении причиненного ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих убытков и расходов, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Действия начальника поезда неправомерны по следующим основаниям: Право на самостоятельный проезд. Ребенок 12 лет имеет полное право ехать в поезде дальнего следования без сопровождения взрослых. Это прямо предусмотрено . Требования оплаты за «лишние» места в купе незаконны, если все билеты были оформлены корректно. Право на занятие оплаченных мест. Если вы выкупили все места в купе, дочь вправе занимать их, включая размещение ручной клади и переносок с животными (при соблюдении норм провоза). Изъятие мест без согласия пассажира и составления акта — нарушение. Нарушение процедуры

Любые претензии по билетам должны оформляться в письменном виде (акт, протокол) с участием законного представителя. Ведение переговоров с несовершеннолетним без родителей и отсутствие документов — грубое нарушение. На что ссылаться в жалобе: Пункт 16 Правил перевозок пассажиров: запрет на изъятие оплаченных мест без согласия пассажира. Статья 21 Конституции РФ: защита достоинства личности, запрет на унижающие действия. Пункт 1.6 Инструкции проводника: запрет на самостоятельное разрешение конфликтов с несовершеннолетними. Рекомендуемые действия: Подайте письменную претензию в АО «ФПК» через , приложив копии билетов и объяснение ситуации.

Требуйте:

— Возмещения стоимости изъятых мест;

— Компенсации морального вреда;

— Дисциплинарного взыскания к сотрудникам.

При отказе — обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»). Для оперативного решения также можно написать в Роспотребнадзор или на горячую линию РЖД: 8-800-775-00-00.