Магазин отправил его в сервис там сказали что это конструктивный шум что насос исправен.

Добрый день! Технически сложный товар надлежащего качества нельзя вернуть просто так, если он не подошёл покупателю. Такие товары включены в перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463

В этой связи, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров, включенных в перечень, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924.

Так, например, потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17).

Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (абзац 9 преамбулы Закона о защите прав потребителей).

____________________________________________________________________

Проводите экспертизу и заключением эксперта обращайтесь с претензией к продавцу

ст. 10 и 12 Закона РФ "О защите прав потребителей "вам в помощь.

Если насос оказался неисправен после 15 дней с момента покупки, вы не можете требовать возврата или замены просто по факту поломки, а только если:

обнаружен существенный недостаток;

нарушены сроки устранения недостатков;

товар не может быть использован в течение совокупности более 30 дней за каждый год гарантии по причине ремонта.

Насос для повышения давления с гарантией от 1года и более подпадает под пункт 11 Перечня технически сложных товаров, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924.

Подайте письменную претензию продавцу, сославшись на статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: отсутствие необходимой информации о товаре является основанием для возврата денег. Укажите требование о возврате денежных средств ввиду невозможности эксплуатации товара по назначению вследствие недостаточной информированности покупателя.

Это просто шум... Это не неисправность

Просто так технический сложный товар вернуть нельзя.

Только если продавец скрыл информацию о товаре.

Направьте претензию продавцу.

Жалобу в РПН.

это будет сложно технический товар. Так что в данном случае вернуть на ваших основаниях не получится.

Разрешение данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица, для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Направьте претензию продавцу.