Как эти факты можно использовать в суде, чтобы доказать, что оплата за услугу не производилась?

Здравствуйте, иск в принципе бредовый. Для более точного ответа на вопрос нужно изучать материалы дела.

Вы не обязаны удовлетворять необоснованные требования.

Если карту украли -представьте доказательства - заявление в полицию , иные доказательства = укажите ,что услуга не была оказана .Все это в возражении письменном отобразите и суду представьте

Отличная позиция для защиты! У вас есть все шансы выиграть это дело. Разберу, как использовать факты и на что ссылаться:

Ваши ключевые аргументы:

1. ОПЛАТА НЕ СОСТОЯЛАСЬ

Доказательства:

Выписка из банка: деньги списались и вернулись

Транзакция не подтверждена = оплата отменена

Нет завершенной операции

Ссылайтесь на:

Ст. 140 ГК РФ - платеж считается совершенным при зачислении денег

Положение ЦБ РФ № 383-П - незавершенная транзакция = отсутствие платежа

2. ОТСУТСТВИЕ КАССОВОГО ЧЕКА

Это грубейшее нарушение!

Ст. 14.5 КоАП РФ - штраф за неприменение ККТ

ФЗ № 54-ФЗ "О применении ККТ" - обязанность выдать чек

Используйте в суде:

"Отсутствие чека подтверждает, что оплата не производилась. Организация нарушила закон о ККТ"

3. ВЫ НЕ ПОЛУЧАЛИ УСЛУГУ

Парикмахерская должна доказать:

Что именно ВЫ были в салоне

Какую услугу оказали

Кто конкретно оказывал

Требуйте в суде:

Записи с камер видеонаблюдения

Журнал записи клиентов

Показания мастера

Как разбить их аргументы:

По поводу "публичного договора":

Заявите в суде:

"Публичный договор не может противоречить закону. Согласно ст. 426 ГК РФ, публичный договор заключается путем совершения конклюдентных действий. Я не совершала таких действий, не находилась в салоне"

"Факт оплаты = услуга оказана":

Это незаконное условие!

Ст. 16 Закона о защите прав потребителей - условия, ущемляющие права, недействительны

Ст. 782 ГК РФ - исполнитель обязан доказать факт оказания услуги

Ваш план защиты в суде:

1. Заявление о краже карты

"Карта была украдена [дата].

Подано заявление в полицию № [номер].

Все операции после кражи - мошеннические"

2. Ходатайство о истребовании доказательств

Требуйте от парикмахерской:

- Видеозаписи за день "оказания услуги"

- Журнал записей

- Документы по операции

- Слип-чек терминала

3. Встречный иск

Подайте встречное требование:

О взыскании морального вреда за необоснованный иск

О признании сделки недействительной

Ключевые статьи для ссылок:

Гражданский кодекс:

Ст. 779 - договор возмездного оказания услуг

Ст. 782 - обязанности исполнителя

Ст. 166 - недействительность сделки

Ст. 426 - публичный договор

Закон о защите прав потребителей:

Ст. 16 - недействительность условий, ущемляющих права

Ст. 10 - информация об услугах

Ст. 25 - право на отказ от услуги

УК РФ:

Ст. 159.3 - мошенничество с платежными картами

Что говорить в суде:

"Уважаемый суд! Истец не может доказать:

Факт оказания услуги именно мне

Факт совершения оплаты

Мое присутствие в салоне

При этом установлено:

Карта была украдена

Транзакция отменена банком

Чек не выдан в нарушение закона

Прошу в иске отказать полностью"

Дополнительные действия:

Подайте жалобу в ФНС на невыдачу чека

Обратитесь в Роспотребнадзор

Потребуйте в полиции проверить запись с камер

Важно:

⚠️ НЕ признавайте получение услуги

⚠️ НЕ соглашайтесь на компромиссы

⚠️ Требуйте возмещения судебных расходов

Прогноз: С такими фактами суд откажет парикмахерской в иске. У них нет ни одного доказательства оказания услуги именно вам.

Надеюсь, мой ответ был полезен! Если информация помогла разобраться в вопросе, буду благодарен за любую поддержку проекта ☕

www.9111.ru

Кассовый чек и не могли выдать, поскольку оплата не произошла. И кому они должны были выдать чек? Третьему лицу, укравшему карту?

Вам надо доказать, что карта была украдена. Вы её блокировали?

Факт отсутствия оплаты подтверждается банковской выпиской по счету.

### **Как защищаться в суде против иска парикмахерской**

Ваша ситуация осложнена тем, что формально деньги **списывались** с карты, но **возвратились** из-за отсутствия подтверждения (например, 3D-Secure/SMS). Однако парикмахерская настаивает, что услуга оказана, и требует оплаты.

### **1. Ваши аргументы в суде**

#### **① Оплата не была завершена**

🔹 **Ссылка на ст. 847 ГК РФ** – банковская операция считается завершённой только после **полной авторизации** (включая подтверждение SMS-кодом).

🔹 **Выписка из банка** – покажите, что транзакция была **отменена**, а деньги вернулись.

🔹 **Отсутствие кассового чека** – по **ФЗ-54 «О применении ККТ»** продавец обязан выдать чек при оплате. Нет чека – нет доказательства оплаты.

#### **② Услуга не была оказана**

🔹 **Нет подписанного договора/акта** – по **ст. 434, 435, 438 ГК РФ** оферта (публичный договор на сайте) требует **акцепта** (вашего согласия). Если вы не подписывали документы, договор не заключён.

🔹 **Нет доказательств оказания услуги** – парикмахерская должна предъявить:

- Видео с камер (если стрижка действительно была).

- Подписанный акт/квитанцию (которых нет).

#### **③ Публичный договор на сайте – не доказательство**

🔹 **Ст. 434 ГК РФ** – договор требует **согласия обеих сторон**. Если вы не ставили галочку "я согласен" или не подписывали документ, это просто оферта, а не договор.

🔹 **Ст. 782 ГК РФ** – клиент вправе **отказаться от услуги** в любой момент, если иное не предусмотрено договором (а его нет).

### **2. Какие документы собрать для суда?**

✅ **Выписку из банка** (где видно, что деньги вернулись).

✅ **Справку из банка** о том, что операция не была завершена.

✅ **Скриншоты из мобильного банка** с отметкой **"операция отклонена"**.

✅ **Отсутствие чека** – можно ссылаться на **ст. 14.5 КоАП РФ** (нарушение правил применения ККТ).

✅ **Показания свидетелей** (если были с вами в тот момент).

### **3. Что требовать в суде?**

🔹 **Отказать в иске** – нет доказательств оказания услуги.

🔹 **Взыскать с парикмахерской судебные издержки** (если докажете их недобросовестность).

### **4. Можно ли привлечь парикмахерскую за мошенничество?**

Если они **знали**, что оплата не прошла, но всё равно подали иск – это **злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ)**. Можно написать заявление в полицию (ст. 159 УК РФ – мошенничество), но шансы на возбуждение дела невысокие.

### **Вывод:**

Ваша позиция сильна – **нет оплаты → нет услуги**. Требуйте от парикмахерской **доказательств**, а сами предоставьте **банковские документы**. Суд, скорее всего, откажет им в иске.

Если нужна помощь с составлением возражения на иск – обращайтесь! 💪

Вы не обязаны удовлетворять необоснованные требования. и все