Кибербуллинг, организация травли и бездействие модерации площадки

349₽ VIP

Смотрите,

В России законно бороться с травлей (буллингом) и домогательствами в интернете, включая оскорбления и преследования в комментариях и мессенджерах.

В вашем случае с сайтом "Пикабу" ситуация осложняется тем, что модерация ресурса не реагирует должным образом на жалобы, а агрессор использует внешний телеграм-канал для унижений, обходя правила площадки.

Уголовная и административная ответственность в России предусмотрена за оскорбления, угрозы и киберпреследование (статьи УК РФ и КоАП РФ, например, статьи 5.61 КоАП "Оскорбление" и статья 20.1 КоАП "Мелкое хулиганство" могут применяться, также ст. 137 УК РФ о нарушении неприкосновенности частной жизни).

Законодательно модерация сайта не несет прямой уголовной ответственности за бездействие, однако в случае игнорирования жалоб на очевидные нарушения правил и законодательства можно подать жалобы в Роскомнадзор или прокуратуру с требованием принять меры.

Согласно правилам Пикабу, блокировки и модерация обязаны быть обоснованными и реагировать на нарушения (например, за оскорбления предусмотрены блокировки до 2 месяцев и выше).

Если возникают споры, можно обращаться в службу поддержки и сообщество модерации Пикабу для разъяснений или обжалования действий модераторов.

Также можно публиковать ситуацию в тематических сообществах Пикабу, где модераторы дают официальные комментарии.

Таким образом, есть правовые инструменты в РФ, которыми можно пользоваться для защиты вашей знакомой. Модерация обязана реагировать на явные нарушения, а при бездействии ресурса можно обращаться в государственные органы.

Ольга, уважаемая!

Если Ваша подруга готова к сложной процедуре доказывания оскорбления в сети Интернет, то, в принципе, ч.2 ст. 5.61. Оскорбление КоАП РФ тут применить вполне получится

2. Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации либо совершенное публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", или в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей

Что для этого надо сделать, если совсем коротко:

а) Изготовить скриншоты все переписки

б) обратиться к нотариусу, которая посредством сличения скриншотов с реальной публикацией, удостоверит их подлинность. В этом случае будет создана доказательная основа

в) Написать заявление в полицию, зарегистрировать его в журнале КУСП и получить талон

г) через три дня получите ответ о возбуждении административного производства или в отказе

Ст. 152.2 ГК РФ (охрана частной жизни) и ст. 5.61 КоАП РФ (оскорбление).

Что можно сделать:

Фиксация нарушений:

Сохраните скрины оскорблений (включая комментарии, сообщения в Telegram, WhatsApp и т.д.).

Зафиксируйте факт организации травли (посты в ТГ-канале с призывами репортить).

Жалоба администрации «Пикабу» (официальная претензия через поддержку или юр. отдел):

Требуйте применить меры к организатору травли (ст. 10.3 ФЗ «Об информации» – обязанность удалять противоправный контент).

Если модерация бездействует – это основание для жалобы в Роскомнадзор (через Госуслуги или сайт РКН).

Обращение в правоохранительные органы:

Заявление в полицию (ст. 5.61 КоАП – оскорбление, ст. 119 УК РФ – угроза убийством, если были угрозы).

Если есть массовая травля – возможна ст. 110 УК РФ (доведение до самоубийства) или ст. 128.1 УК РФ (клевета).

Иск в суд:

Требование удалить контент и компенсация морального вреда (ст. 151 ГК РФ).

Если модерация знала, но не действовала – можно привлечь платформу как соучастника (ст. 15.3 ФЗ «Об информации»).

Куда писать:

Полиция (заявление через МФЦ или сайт МВД).

Роскомнадзор (жалоба на бездействие модерации).

Суд (если нужна компенсация).

Да, есть инструменты – главное собрать доказательства и действовать официально.

Заявление в Прокуратуру по 5.61 КоАП РФ в помощь и иск в в суд в соответствии со ст 131-132 ГПК РФ на основании ст 150-152 и 1101 ГК РФ в помощь

Вашей знакомой следует собрать доказательства происходящего, включая скриншоты сообщений, комментариев и публикаций, сделанных агрессором и сторонниками, размещенных на сайте и в социальных сетях. Затем она должна снова отправить жалобу администрации платформы, подробно изложив обстоятельства дела и приложив собранные материалы. Если администрация продолжает игнорировать проблему, рекомендуется написать официальную претензию владельцу сайта или сервиса, ответственному за модерирование контента. В данном случае ответственность лежит на администраторе социальной сети («Пикабу») и платформах обмена сообщениями («Телеграм», «ВКонтакте»), которые обязаны реагировать на обращения пользователей и соблюдать законодательство РФ.

Статья 15.1 Закона РФ № 149-ФЗ ("Об информации, информационных технологиях и защите информации"): обязывает операторов платформ оперативно удалять или ограничить доступ к информации, содержащей клевету, угрозы жизни и здоровью, распространение персональных данных.

Статья 10.1 Федерального закона № 149-ФЗ: предусматривает возможность блокировки страниц, содержащих экстремистские высказывания, призывы к насилию или оскорбительные выражения.

Если администрация отказывается принять меры, возможно обращение в Роскомнадзор с жалобой на нарушение законов о распространении запрещенной информации.

Действия, направленные на систематическое оскорбление чести и достоинства вашей знакомой, образуют состав преступления либо административного правонарушения:

- Статья 5.61 КоАП РФ («Оскорбление») устанавливает административную ответственность за публичное оскорбление гражданина.

- Статья 128.1 Уголовного кодекса РФ («Клевета») предусматривает уголовную ответственность за умышленное распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство лица.

При наличии доказательств такие факты можно квалифицировать как преступление или правонарушение. Вашей знакомой стоит обратиться с заявлением в полицию, приложив все имеющиеся материалы, подтверждающие факт преследования и оскорблений.

Если ситуация принимает характер организованного нападения группы лиц, действия злоумышленников могут подпадать под статью 110.1 УК РФ («Доведение до самоубийства») или 119 УК РФ («Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью»).

Модераторы ресурсных площадок несут юридическую ответственность за соблюдение норм российского законодательства. Однако зачастую их задача ограничивается формальным исполнением требований модерации контента, а не глубокими проверками каждого случая. Если ваша знакомая убедительно докажет неправомерность действий модератора, возможна подача судебного иска к ресурсу за неисполнение обязанностей по контролю над контентом. Например, при доказанности факта распространения оскорбительных высказываний или угроз, модератор обязан предпринять меры по удалению таких материалов.

Статья 1064 ГК РФ позволяет пострадавшей стороне взыскивать компенсацию морального ущерба с виновника или оператора ресурса, если тот проявлял халатность в контроле над информацией.

По факту оскорблений следует обращаться с жалобой в прокуратуру, здесь проведут проверку, если есть доказательства, возбудят дело по ст. 5.61 КоАП РФ.

Не нарушения неприкосновенности частной жизни здесь нет согласно ст. 137 УК РФ, блог это публичное место, где каждый может оставить своё мнение.

Но за буллинг и ложную информацию, можно подать заявление в мировой суд по ст. 128.1 УК РФ и взыскать моральный вред.

Также можно подать иск в суд в порядке ст. 152 ГК РФ, на предмет защиты чести и достоинства, с требованием удаления информации то лице и взыскать в свою пользу компенсацию.

Уважаемая Ольга! Вы, пожалуйста, не обращайте внимание на то, что по всем ответам на Ваш вопрос одним и тем же лицом ("Дмитрием") поставлены дизлайки. Все ответы великолепны, даже трудно выбрать лучший. Полагаю, что это лицо сам способен устраивать травлю на интернет-площадках.

Всем юристам, участвующим в обсуждении вопроса Ольги, хочу предложить каждому подать жалобу администрации сайта (или модератору), которая будет выглядеть как коллективная. Не позволяйте какому-то заср.нцу обесценивать ваш труд!!!

Здравствуйте уважаемая Ольга!

В данном случае необходимо обратиться с

требованием удалить контент и можно привлечь платформу как соучастника в силу ст. 15.3 ФЗ «Об информации».

В дальнейшем можете обратиться с иском в суд о возмещении ущерба (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке.

Всего доброго!

Здравствуйте!

Девушка может написать заявление в полицию об оскорблении. Если считает нужным, конечно. Плюс клевета (возможно(, а возможно и разжигание ненависти или вражды. В качестве доказательств можно приложить скрины общения в чате.

Ну и жалобу на администрацию платформы тоже можно направить в Роскомнадзор, прокуратуру, в суд, наконец.

Стоит ли это все телодвижений, пусть решает сама.

Для начала нужно обратиться к владельцу сайта с требованием удалить информацию о себе по трем основниям: порочащий характер сведений, которые надо удалить (ст.152 ГК РФ); удаление изображения (151.2 п.4 и ст.152.1 ГК РФ); неправомерное использование персональных данных (п. п. 1 - 3 ч. 1 ст. 3 ФЗ «О персональных данных» и п.1 ст.151.2 ГК РФ). В силу требований п.5 ст.152 ГК РФ, если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет".Если владелец сайта игнорирует или отказывается, то тогда владелец сайта, наряду с лицом, которое распространило недействительные сведения, также будет нести ответственность, в том числе и материальную, если суд примет решение о необходимости удалить ложный отзыв. Вы обращаетесь в суд с иском о признании распространенных таким то лицом, интернет-ресурсом.. сведений не соответствующими действительности. Надлежащими ответчиками являются авторы не соответствующих действительности сведений, а также лица, распространившие эти сведения, например, средства массовой информации, владелец сайта. Отсюда следует, что если на Ваше обращение владелец сайта не обратил внимание, тогда пусть будет готов к тому, что он также, наряду с автором отзыва может быть признан нарушителем деловой репутации поскольку он является администратором домена http://www...ru, т.е. лицом, представившим соответствующие условия и технические возможности (либо давшим согласие на это предоставление подобных условий) для посетителей своего Интернет-ресурса.

Кому направлять требования, как узнать данные ответчика, как добыть доказательства

Как установить владельца доменного имени http://www...ru и администратора сайта?, на котором, по Вашему мнению, размещены порочащие Вас недостоверные сведения, то есть кому же направлять требование?

Например, использовать сервис Whois, также данные по владельцу домена есть у Регистратора домена, то есть компании, предоставляющей услуги по регистрации доменных имён, хостинг-провайдера.

Запрос о владельце сайта вправе направить правоохранительные органы или адвокаты, сделав адвокатский запрос в АО «Региональный Сетевой Информационный Центр» Адрес: 123308, г. Москва, улица 3-я Хорошевская, дом 2, строение 1 Телефон:+7 495 994-46-01.

Запрос можно сдать в офис регистратора: Москва, Большой Гнездниковский переулок, дом 1, строение 2 https://www.nic.ru/about/#offices или направить Почтой России или по адресу: 123308, РФ, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д.2, стр.1.

Также путем запроса в «Координационный центр доменов.RU/.РФ» (127083, Москва, улица 8 Марта, дом 1, стр. 12. Тел. +7 (495) 730-29-71) требование о выдаче информации, составляющей, в том числе персональные данные администраторов доменных имен, и сведения о заключённых ими договорах.

Как и по номеру телефона, без дополнительных идентификаторов по одному адресу электронной почты определить его владельца нельзя, однако эта первичная информация в виде электронной почты зачастую достаточна, чтобы выяснить номер телефона владельца, а затем сделав запросы оператору связи установить лицо, на котором зарегистрирован номер, с полными его данными, включая фио и адрес, число месяц год рождения, паспортные данные, что достаточно для привлечения к уголовной ответственности по ч.2 ст.128.1. УК РФ, для подачи искового заявления к конкретному ответчику с указанием всех его идентификаторов, как того требуют нормы процессуального законодательства.

В целях фиксации соответствующей интернет-страницы, как правило, обращаются к нотариусу за удостоверением ее содержания на основании статьи 102 Основ законодательства РФ о нотариате.

Бесплатный способ осмотра страниц сайта: с момента возбуждения дела в суде просить суд обеспечить доказательство путем осмотра страницы (статьи 64 - 66 ГПК РФ, статья 72 АПК РФ).

Удаление информации в сети Интернет является самостоятельным способом защиты, при котором потенциальными ответчиками, на кого может быть возложена обязанность реализации указанного способа защиты, могут быть владелец сайта или уполномоченное им лицо, которое ответственно за размещение информации на этом сайте, вне зависимости от того, зарегистрирован интернет-сайт в качестве СМИ или нет.

В случае если автора порочащих сведений установить невозможно и сведения являются анонимными, то надлежащим ответчиком должен выступать владелец сайта, на котором распространена порочащая информация.

Фактическое использование ресурсов сайта, на котором распространяются сведения, порочащие деловую репутацию, невозможно без участия в той или иной форме администратора домена, владеющего паролем для размещения информации по соответствующему доменному имени в интернет-сайте.

Если имеется возможность достоверно установить пользователя, то и он и владелец сайта должны привлекаться к ответственности и требования могут быть такие:

-обязать владельца и администратора сайта http://www...ru фио удалить со всех страниц сайта http://www...ru в течение десяти дней с момента вступления решения суда в законную силу по настоящему исковому заявлению, не соответствующие действительности сведения, порочащие деловую репутацию ИП, ФИО самозанятого, юриста, ООО., а именно следующие утверждения: "...жулики ООО "……….", тюрьма уже на горизонте."; " работа - кидалово…» ; "Их цель состоит в том, что бы Вы без конца деньги вносили";-взыскать с ответчика фио в пользу истца…… рублей в качестве возмещения нематериального (репутационного) вреда, причиненного умалением деловой репутации истца; о взыскании с ответчика фио расходов по нотариальному удостоверению доказательств в размере ……….., расходы на представителя……….рублей и по уплате госпошлины в размере.. рублей.

После вступления решения суда в законную силу правом ограничивать доступ к информации, удаления фото, видео обладают судебные приставы.

Если должник не удаляет указанную информацию, судебный пристав-исполнитель выносит постановление о взыскании исполнительского сбора и постановление об ограничении доступа к информации, распространяемой в сети "Интернет", порочащей честь, достоинство или деловую репутацию гражданина либо деловую репутацию юридического лица, постановление направляет для исполнения в Роскомнадзор, куда можно обратиться и самостоятельно с решением суда, вступившим в законную силу.

Что делать, если лицо, которое распространило требование установить невозможно

Лицо, которое оказывает владельцу сайта услуги хостинга, то есть настройки ресурсов, обеспечивающих возможность их работы в качестве виртуального web-сервера и виртуального почтового сервера заказчика не несет ответственности за размещенную на нем информацию, а потому иск такому лицу перспектив не имеет.

А любой владелец сайта, страницы, укажет на то, что по правилам сайта любой пользователь вправе разместить на нем сведения о любом лице, организации, а также оставить отзыв (в том числе анонимный), комментарии без предварительной проверки, за которые владелец сайта ответственности не несет.

Однако выход есть, так как судебная защита чести, достоинства и деловой репутации лица, в отношении которого распространены не соответствующие действительности порочащие сведения, не исключается также в случае, когда невозможно установить лицо, распространившее такие сведения. Такое заявление рассматривается в порядке особого производства.

Если конкретное лиц, что распространило сведения, оставило оспариваемый отзыв установить не представилось возможным, то в суд подаётся заявление в форме установления фактов, имеющих юридическое значение, на основании пункта 8 статьи 152 Гражданского кодекса в порядке особого производства по ГПК РФ (гл.27,28) или АПК РФ (гл.27).

Звучать заявление будет так: признать не соответствующей действительности и порочащей деловую репутацию истца информации, размещенной в сети «Интернет» на интернет-странице: http//www…...ru……….

Статья 5.61 КоАП РФ (Оскорбление): Предусматривает административную ответственность за оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме.

Статья 128.1 УК РФ (Клевета): Предусматривает уголовную ответственность за распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию.

Статья 137 УК РФ (Нарушение неприкосновенности частной жизни): Предусматривает уголовную ответственность за незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия. (Если оскорбления содержат раскрытие личной информации)

Статья 152 ГК РФ (Защита чести, достоинства и деловой репутации): Предоставляет право требовать опровержения порочащих сведений, возмещения убытков и компенсации морального вреда.

В данном случае, если оскорбления и преследования носят систематический характер и приводят к ухудшению психического состояния вашей подруги, можно также рассмотреть возможность обращения в правоохранительные органы по факту доведения до самоубийства или покушения на самоубийство (статья 110 УК РФ), если действия злоумышленников подпадают под эту статью.

Да, возможно. Вы можете направить официальную претензию в адрес администрации сайта "Пикабу" с требованием принять меры по пресечению травли и удалить оскорбительные материалы. В претензии необходимо подробно описать ситуацию, указать конкретные факты нарушений, предоставить скриншоты и другие доказательства.

Если администрация сайта не реагирует на претензию, можно обратиться в суд с иском к администрации сайта о защите чести, достоинства и деловой репутации вашей подруги. В иске можно потребовать от администрации сайта удалить оскорбительные материалы, опубликовать опровержение и выплатить компенсацию морального вреда.

Также можно обратиться в Роскомнадзор с жалобой на бездействие администрации сайта по удалению информации, распространяемой с нарушением закона.

Да, в определенных случаях модерация может нести ответственность. Если администрация сайта знала о противоправной деятельности пользователей и не предприняла мер по ее пресечению, она может быть привлечена к ответственности как соучастник правонарушения. В частности, администрация сайта может быть привлечена к ответственности за неисполнение обязанностей по удалению информации, распространение которой запрещено законом.

С уважением.