Что делать если мебельная компания отказывается привезла не те фасады и отказываются исправлять свою ошибку?

Директору магазина/компании

(название организации)

(ФИО директора)

от (ваши ФИО)

(ваш адрес)

(контактный телефон)

ЖАЛОБА

Я, (ФИО), (дата покупки) заключил(а) договор купли-продажи № ___ с вашей организацией на приобретение кухонного гарнитура. При заказе товара были оговорены и подтверждены в договоре следующие характеристики: наличие фрезеровки на центральных фасадах кухни.

Оплата товара была произведена в полном объеме в размере ___ рублей, что подтверждается (кассовым чеком/товарным чеком/договором).

Кухонный гарнитур был доставлен и собран. В процессе эксплуатации, спустя 2 месяца после установки, было обнаружено, что центральные фасады поставляются без заявленной фрезеровки, что является существенным нарушением условий договора.

Сотрудники магазина отказываются признавать нарушение условий договора, перекладывая ответственность на покупателя. Однако согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать товар, качество которого соответствует договору.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу:

Устранить выявленный недостаток товара (выполнить фрезеровку центральных фасадов).

В случае невозможности устранения недостатка — расторгнуть договор и вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

Ответ прошу направить в письменной форме по указанному выше адресу в течение 10 дней с момента получения настоящей жалобы.

Приложения:

Копия договора купли-продажи

Копии платежных документов

Фотографии, подтверждающие отсутствие фрезеровки

Претензии, ранее направленные в адрес продавца (если имеются)

Дата: ___

Подпись: ___

ЕСЛИ ОНИ РАСТОРГНУТ ДОГОВОР ТО И КУХНЮ ЗАБЕРУТ?

Вот такой текст жалобы уместен?