Правильно я понимаю, что компания должна вернуть предоплату (за вычетом ФПР) в течение 7 дней.

• г. Великий Новгород
Заказал услуг гида. Внес предоплату 20 000 рублей. 30 сентября отказался от услуги. Правильно я понимаю, что компания должна вернуть предоплату (за вычетом ФПР) в течение 7 дней. То есть завтра 5 сентября деньги должны быть возвращены. Они пишут, что у них есть 14 дней на рассмотрение заявки на возврат средств и еще 10 дней, чтобы перечислить средства.
Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Здравствуйте. Срок удовлетворения ваших требований по закону - 10 дней. Вот статья закона, которая применяется к вашей ситуации:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования

Спросить

Здравствуйте!

В данном случае необходимо смотреть договор оказания услуг. На каких условиях предусмотрено расторжение договора и возврат денег.

Спросить

Договора нет. Только устное соглашение.

Спросить

Нет, неправильно. Срок возврата денежных средств составляет 10 дней с момента получения отказа потребителя. Статья 32 Закона "О защите прав потребителей".

Спросить

Срок удовлетворения ваших требований по закону - 10 дней

Спросить