Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с авиабилетами

09.09.2025, 10:53

• г. Якутск

Я купила авиабилеты авиакомпании China Eastern Airlines по маршруту Москва-Далянь на 24.09.25 через OZON.Travel. Валет из Москвы в билетах стоит 16:50 (MU248), а из Шанхая в 10:05 (MU8327), но на сайте авиакомпании China Eastern Airlines таких рейсов в этот день нет. Я обратилась в OZON.Travel 26 августа за разъяснениями и сделала заявку на обмен билетов на другую дату или более позднее время, они пообещали разобраться... связаться с поставщиком услуг и дать мне ответ, но прошло уже 2 недели, а они ни чего мне не отвечают и игнорируют мои письма. Я не знаю что мне делать, покупать новые билеты другой авиакомпании. А как с этими быть... ведь OZON.Travel мне не отвечает и не принимает ни каких решений по моему вопросу. Моя заявка на обмен до сих пор ожидает обработки. Я боюсь, что подойдет время перелета, а вопрос так и не решиться.

Читать ответы (4)

Купить авиабилеты авиакомпании
Не знаю что мне делать
Поставщик услуг

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Чистяков А.Е. 4.9

09.09.2025, 10:57,

г. Москва

Здравствуйте. Я рекомендую написать на подобное жалобу в Роспотребнадзор. Сама жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), причем направить саму жалобу можно через интернет. И просто обязаны будут разобраться, а вам предоставить подробный письменный ответ. Такое право вам дает Закон РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан". Желаю вам удачи!

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

09.09.2025, 10:58,

г. Москва

Обратитесь за помощью в Роспотребнадзор.

Спросить

Юрист

Разина Д.А. PRO 4.9

09.09.2025, 13:40,

г. Москва

Здравствуйте. Ваше право купить новые билеты, а эти сдать озону.

Только посмотрите, какой тариф, это важно, а то по невозвратному деньги не вернут

Спросить

Юрист

Працко В.А. PRO 4.9

09.09.2025, 21:15,

г. Калининград

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Спросить

Спасибо за совет, я так и сделала, отправила им претензию, но ответа от них так и нет. Придется наверное подавать в суд.

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 120 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с авиабилетами

Якутск - онлайн услуги юристов