Кто должен платить комиссию за повторный перевод из-за ошибки оператора почты?

11.09.2025, 10:13

• г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, почтовый сотрудник без заполнения письменного заявления куда вносятся паспортные данные отправителя, данные получателя, указание суммы перевода, набрала неверные данные в компьютер перед выбиванием квитанции. При получении квитанции неверно указано отчество получателя перевода. За сумму перевода взяли ещё комиссию. Получатель при предъявлении своего паспорта не получит перевод, не выдадут, вина оператора (сотрудника) почты. При предъявлении своего паспорта мне хотят просто выдать сумму на руки, без комиссии. Вопрос. Нужно ли составлять претензию на имя оператора, где указывать номер перевода и сумму на возврат из за ошибки оператора в отчестве получателя? Есть ли закон, что при повторном отправлении этого платежа не нужно комиссию снова платить, а то получается почта наживаться за счёт частых ошибок по вине оператора, сумма перевода более 5000 тр

Читать ответы (4)

Предъявление паспорта
Ошибка оператора
Перевод сумма

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Цехер Г.Я. 4.3

11.09.2025, 10:19,

г. Екатеринбург

Уточните обстоятельства.

Спросить

Юрист

Ресенчук Е.А.

11.09.2025, 10:36,

г. Омск

Здравствуйте. В соответствии со ст. 37 ФЗ "О почтовой связи" при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

В претензии укажите верные идентификационные данные о получателе перевода.

Поскольку имеется вина сотрудника почты, то комиссия также должна быть возвращена.

Если перевод отправлялся в пределах одного населенного пункта, ответ на претензию должен быть дан в течение 5 дней, в остальных случаях - в течение 30 дней.

Спросить