Оставили шрам в платной клинике

349₽ VIP

Здравствуйте.

Я соболезную вашей ситуации. Неприятно.

Вы имеет право требовать компенсацию, если платные медицинские услуги оказаны ненадлежащим образом. Для этого можно использовать Закон РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей».

Некоторые шаги, которые можно предпринять:

Зафиксировать факт оказания услуги. Для этого понадобятся договор, чеки, медицинская карта.

Получить копии медицинской документации.

Проконсультироваться у другого специалиста и получить заключение о допущенных ошибках.

Направить письменную претензию в медучреждение с требованиями устранить нарушения или выплатить компенсацию.

При отказе — подать жалобу в контролирующие органы или иск в суд.

Можете также жаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру

Ответ отключен модератором

Да, вы можете попытаться вернуть потраченные на клинику деньги и взыскать компенсацию морального вреда.

Правовое основание: Ваши отношения с клиникой регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Согласно статье 29 этого закона, потребитель при обнаружении недостатков в оказанной услуге вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены, возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами.

Ваши действия:

Претензия: Вам следует направить в клинику письменную претензию с требованием вернуть стоимость оказанных услуг, ссылаясь на некачественное оказание услуги (повреждение руки при заборе крови). В претензии укажите, что в результате ненадлежащего оказания услуги вам был причинен вред здоровью.

Доказательства: Несмотря на утерю чека, у вас есть результаты анализов, которые подтверждают факт обращения в клинику. Также важно зафиксировать факт повреждения руки. Если вы обращались к врачу после инцидента (даже если это было не в травмпункт), сохраните все медицинские документы, заключения, назначения.

Экспертиза: Если клиника откажется удовлетворить ваши требования, вы можете провести независимую медицинскую экспертизу, которая подтвердит факт некачественного оказания услуги и причинно-следственную связь между действиями медицинского персонала и полученной травмой.

Статья 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на компенсацию морального вреда, причиненного вследствие нарушения исполнителем его прав. Также, согласно статье 151 Гражданского кодекса РФ, моральный вред, причиненный гражданину действиями (бездействием), нарушающими его неимущественные права либо посягающими на принадлежащие ему нематериальные блага, подлежит компенсации.

В претензии к клинике укажите требование о компенсации морального вреда, обосновав его физическими страданиями, стрессом и переживаниями, вызванными травмой.

Если претензия не будет удовлетворена, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании стоимости услуг и компенсации морального вреда.

Судебная практика по делам о возмещении вреда, причиненного здоровью при некачественном оказании медицинских услуг, существует. Например, в одном из случаев (решение Калининского районного суда г. Челябинска Челябинской области от 22 сентября 2022 г. по делу N 2-1261/2022) с медицинской организации была взыскана компенсация морального вреда за причинение вреда здоровью при заборе крови из вены, повлекшее образование синяка и гематомы.

Сроки: По требованиям, вытекающим из нарушения прав потребителей, общий срок исковой давности составляет три года.

Доказательства: Собирайте все возможные доказательства: медицинские документы, переписку с клиникой, показания свидетелей (если они были).

Здравствуйте. Вам причинен ущерб здоровью, а поэтому однозначно нужно взыскать денежные средства!

Если во время забора крови из вены в платной клинике порезали руку и остался шрам, можно предпринять следующие шаги:

Написать претензию в медицинскую организацию. К претензии нужно приложить доказательства причинённого вреда здоровью и попросить вернуть деньги за услугу.

Обратиться в Росздравнадзор. Также можно подать иск в суд, в котором можно потребовать возмещения вреда здоровью и компенсацию морального вреда.

Написать жалобу в Роспотребнадзор. Там выдадут исполнителю предписание об устранении нарушений, а также привлекут виновных к административной ответственности.

Согласно пункту 1 статьи 1095 Гражданского кодекса РФ, вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу гражданина вследствие недостатков оказанной медицинской помощи, подлежит возмещению независимо от вины исполнителя.

ВАЖНО ! У вас по закону есть право требовать компенсации морального вреда с клиники:

ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда

Желаю вам удачи и просто отличного дня!

Согласно положений постановления Правительства РФ от 11.05.2023 N 736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006"

35. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к таким услугам.

В случае если федеральным законом или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

41. Оплата медицинской услуги потребителем и (или) заказчиком путем перевода средств на счет третьего лица, указанного исполнителем (в письменной форме), не освобождает исполнителя от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем и (или) заказчиком суммы как при отказе от исполнения договора, так и при оказании медицинских услуг (выполнении работ) ненадлежащего качества, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

52. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате оказания платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно ст.1084 ГК РФ Статья 1084. Возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина при исполнении договорных либо иных обязательств

Вред, причиненный жизни или здоровью гражданина при исполнении договорных обязательств, а также при исполнении обязанностей военной службы, службы в полиции и других соответствующих обязанностей возмещается по правилам, предусмотренным настоящей главой, если законом или договором не предусмотрен более высокий размер ответственности.

Согласно ст.98 Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 23.07.2025) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

Статья 98. Ответственность в сфере охраны здоровья

3. Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

Отсюда следует, что Вы предъявляете претензию мед учреждению о возврате денег и компенсации морального вреда, почтой РФ с описью вложения.

Затем иск в суд о взыскании суммы, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда ст.150-151 ГК РФ.

Пишите претензию если не ответят то иск в суд

Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.

В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.

Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.

Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.

В заключении нужно указать дату и подпись истца.

Закон РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей» в помощь и Пленум Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 года =то что у Вас не сохранился чек не основание для отказа в удовлетворении Ваших требований и возмещения Вам морального вреда ст 15 и убытков ст 13 Закона.

Травпункт-фиксируете .

Претензия клинике-ст 28-23 Закона не отменены.

Жалоба в Роспотребнадзор.

Не удовлетворят -иск в суд 131-132 ГПК РФ -госпошлину не платите -ст 17 и п.п.4 п.2 ст.333.36 НК РФ =суд еще взыщет и пери и штраф ст 13 п 6 Закона