Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Начили спрашивать, а откуда я деньги выводил, а когда, а сколько.

13.09.2025, 13:56

• г. Москва

Работаю в Яндекс. Такси. Там же было продвижение карты Яндекс. Про. Типа, удобно, быстро, бонусы и прочая. Заказал карту. Выводил с Яндекс. Такси на эту карту. И тут мне заблокировали эту карту. Поддержка ничего не отвечает уже неделю. Написал запрос в Яндекс. Банк. На следующий день позвонили. Начили спрашивать, а откуда я деньги выводил, а когда, а сколько. Т.е. внутри Яндекса одна одно подразделение а не знает, что делает другое. И причем его рекламирует. Вы в это верите? Всё объяснил. Тишина. К деньгам доступа нет. Что делать в таких случаях?

Читать ответы (4)

Карта заблокирована
Запрос в банк

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Исмаилов И.С. PRO 4.8

13.09.2025, 13:58,

г. Саратов

Нужно письменное обращение отправить на эл. почту, в поддержку на сайте хотя бы и ждать, может процесс занять около месяца. Если все же откажут вам, то обращайтесь с иском в суд.

Спросить

Юрист

Шмидт А.А. 4.8

13.09.2025, 14:00,

г. Тюмень

пишите жалобу в Центробанк

Спросить

Юрист

Тарханова П.Д. 4.7

13.09.2025, 14:07,

г. Ижевск

пишите жалобу в Центробанк

Спросить

Юрист

Швайцер А.А. PRO 5.0

13.09.2025, 23:29,

г. Калининград

Добрый вечер!

В данной ситуации лучше действовать следующим образом:

- Письменно запросите разъяснения у банка (Яндекс Банк) и потребуйте предоставить официальное основание блокировки счета/карты.

- Сохраните переписку и записи звонков, это ваши доказательства.

- Если в течение 30 дней нет ответа или деньги не разблокировали, подавайте жалобу в Банк России через интернет-приемную.

При необходимости можно обратиться в суд и требовать возмещения ущерба.

Нормативное обоснование:

ст. 858 ГК РФ — банк обязан обеспечивать доступ к счету клиента;

ст. 10 ФЗ «О банках и банковской деятельности» — банк обязан разъяснять клиенту причины отказа в операциях;

ст. 4, 7, 14 ФЗ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов» — именно по нему банки часто блокируют счета, но обязаны уведомить клиента;

ст. 11 ФЗ «О защите прав потребителей» — можно требовать устранения нарушения и компенсации.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59