Как призвать к ответственности Фотографа, который игнорирует сообщения, не выполнив до конца свою работу?

349₽ VIP

Здравствуйте уважаемая Екатерина!

Отправьте фотографу СМС-ку, в которой укажите, что согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1, за нарушения срока выполнения работы Вы можете взыскать с него неустойку в размере 3% от цены заказа за каждый день просрочки.

Это многих ускоряет. Если не подействует — направляйте официальную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о защите прав потребителей о взыскании денежных средств, возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих убытков и расходов, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Удачи!

При отсутствии договора быстрее и проще всего взыскать деньги как неосновательное обогащение по ст 1192 ГК РФ. Обращаться к мировому судье по месту жительства фотографа.

Как понимаю договора нет ,но платеж есть -Претензию в на основании 1102ГК РФ направьте-не вернет деньги то в суде с процентами ст 395 ГК РФ взыщите и с судебными расходами ст 98 и 100 ГПК РФ.

Ответ отключен модератором

Ответ отключен модератором

Здравствуйте!

Услуги по фотосъемке квалифицируются как возмездное оказание услуг, исполнитель обязуется совершить определенные действия, а заказчик — оплатить, что прямо следует из ст. 779 ГК РФ.

Подарочный сертификат для подруги по своей сути оформляет договор в пользу третьего лица, и у подруги возникает самостоятельное право требовать исполнение, а у покупателя — контролировать договор и при необходимости заявлять требования, что вытекает из ст. 430 ГК РФ. Переписка в мессенджерах и электронных письмах формально подтверждают письменную форму сделки, поскольку договор может заключаться путем обмена электронными документами и сообщениями, позволяющими идентифицировать стороны (ст. 434 ГК РФ).

Если срок доведения результата (выдачи ретушированных фото) не был установлен, он исчисляется по общему правилу: после предъявления требования обязательство должно быть исполнено в течение семи дней, если из существа не следует иной срок (ст. 314 ГК РФ). В потребительских отношениях при нарушении сроков работ/услуг потребитель вправе назначить новый срок и взыскивать неустойку 3% цены работы (или общей цены заказа) за каждый день просрочки, но не более цены заказа (ст. 28 ЗоЗПП). То, что выбор фото занял время, не освобождает исполнителя от ответственности, если он не установил этот срок и не доказал уважительные обстоятельства; бремя таких доказательств лежит на исполнителе.

Вам нужно направить претензию, в которой потребовать завершить обработку и передать фото в 7-дневный срок, либо расторгнуть договор и вернуть деньги. Потребитель и по ЗоЗПП ст. 32, и по ст. 782 ГК РФ вправе отказаться от договора в любой момент с оплатой лишь фактических подтвержденных расходов исполнителя, а все остальное подлежит возврату. Возврат денежных средств по требованию потребителя по работам/услугам осуществляется в 10‑дневный срок со дня предъявления требования (ст. 31 ЗоЗПП). При обращении в суд за неудовлетворение требований в добровольном порядке взыскивается штраф 50% от присужденной суммы по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП, и Верховный Суд подтверждал, что взыскание штрафа возможно даже без досудебной претензии, если ответчик не удовлетворил требования в процессе рассмотрения дела.

Иск можно подать по месту жительства потребителя, а госпошлина по делам о защите прав потребителей не уплачивается в судах общей юрисдикции, если цена иска до 1 млн руб.

Но тут есть нюанс, применение ЗоЗПП требует, чтобы исполнитель действовал как предприниматель или юрлицо, если фотограф просто физлицо, то решать вопрос необходимо только по нормам ГК РФ.

ЕКАТЕРИНА! Ну так если ваша подруга затянула с выбором фото, то кто и при чём? ориентировалась бы быстрее по ситуации. Не факт что что то вообще взыщите с фотографа. Он свою работу выполнил. а она ничего не выбрала. Услуга выполнена. а кто из вас и что там считает, это только ваши теперь проблемы. см. Закон РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1, ст. 27 ЗоЗПП. Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг). Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг). Читайте условия Сертификата! Все выполнено. Всего вам хорошего.

Если специалист оказал свои услуги не в полном объеме или некачественно, направьте ему претензию сперва.

Жаловать здесь нет смысла никуда.

У Вас гражданско-правовые отношения.

Так как нет договор, в ход может пойти переписка с лицом, это будет являться доказательством.

С иском в районный суд по месту своего проживания (это если специалист оформлен, как ИП или юрлицо). Если физлицо, тогда по месту его проживания (ст. 28-29 ГПК РФ).

Отдельный момент, если он предприниматель или юрлицо, здесь применяются нормы ЗЗПП. Если как физлицо, подаете иск в рамках норм ГПК и ГК РФ.

Можно взыскать деньги за услугу, неустойку, моральный вред, штраф 50% и судебные издержки.

- см. ст. 17, 18, 28, 29, 32 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ, ст. 15, 151, 395, 1099 ГК РФ

Уважаемая Екатерина, здравствуйте! Если по существу, то отсутствие письменного договора не лишает Вас прав на защиту. Фактически между Вами и фотографом сложились правовые отношения, которые регулируются законодательством. Вашими основными доказательствами являются переписка и чеки о переводе денежных средств.

---------

Надо написать досудебную претензию - это нужно перед обращением в суд. Составьте письменное требование в двух экземплярах.

В претензии укажите:

Все обстоятельства: дату оплаты, сумму, суть услуги (проведение съемки и предоставление обработанных фотографий).

Тот факт, что услуга оказана не в полном объеме (фотографии для ретуши выбраны, но результат не предоставлен).

Ссылку на ст. 779 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), которая определяет, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется совершить определенные действия, а заказчик — их оплатить. Услуги фотографа прямо подпадают под этот тип договоров .

Требование вернуть уплаченные денежные средства в связи с неисполнением обязанностей.

Разумный срок для ответа - 10 дней.

Предупреждение о том, что в случае отсутствия реакции Вы будете вынуждены обратиться в суд с требованием также взыскать судебные расходы.

Претензию направьте фотографу заказным письмом с уведомлением о вручении или иным способом, позволяющим подтвердить ее получение (например, курьерской службой).

---------

Если фотограф проигнорирует претензию или откажется выполнять требования, подавайте исковое заявление в суд.

С уважением!

Направьте фотографу официальную письменную претензию с требованием исполнить обязательства или вернуть деньги, а при отсутствии реакции — обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Здравствуйте, уважаемая Екатерина !

Согласно вашей информации в этом юридическом вопросе, с этим фотографом ни Вы, ни ваша подруга не заключала ранее письменного договора, который был бы в суде надлежащим письменным доказательством согласно положениям статьи 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации кратко - ГПК РФ.

Если у Вас есть доказательства, что Вы на счет этого фотографа перечисляли деньги без договора, то в этом случае Вы вправе воспользоваться положениями статей 1102, 1107, 395 Гражданского кодекса Российской Федерации или кратко - ГК РФ.

То есть, в этой ситуации Вы вправе подготовить в адрес этого фотографа письменную претензию с ссылкой на статью 1102 ГК РФ о том, что Вы по "ошибке" перечислили ему на счет деньги и требуете вернуть их Вам на ваш счет в любом банке в течение, например, 10 дней с даты получения от Вас им по почте этой письменной претензии.

Если он Вам деньги не перечислит в указанный в претензии срок, то Вам понадобится помощь юриста для оформления иска в суд на основании статей 3, 28, 131, 132 ГПК РФ.

Если этот фотограф будет обоснованно возражать на такой иск с ссылкой на Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", предоставляя суду доказательства, что это были "договорные" отношения между ним и потребителем (Вами с подругой), то юрист Вам поможет на основании статьи 39 ГПК РФ при необходимости изменить основание искового требования.

Статья 39. Изменение иска, отказ от иска, признание иска, мировое соглашение

1. Истец вправе изменить основание или предмет иска, увеличить или уменьшить размер исковых требований либо отказаться от иска, ответчик вправе признать иск, стороны могут окончить дело мировым соглашением.

Желаю Вам удачи с решением этого вопроса !