Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ в дистанционном обслуживании и блокировка учётной записи

25.10.2025, 08:46
• г. Москва
Здравствуйте! Я гражданин РФ по рождению (родился и вырос в Москве), постоянно проживаю за пределами РФ уже много лет (почти 30 лет). Имею банковские счета в РФ в банке ВТБ и в Сбербанке. В Москве у меня живут родственники, в том числе дедушка, ранее работавший в ВОЗ в Женеве, а теперь получающий ООНовскую пенсию как международник. Когда СВИФТ перестал работать, ООН более не смог переводить пенсию напрямую в РФ без больших (50%) потерь, и нам пришлось открыть дедушке счет в стране моего постоянного проживания (США) и переводить её сюда, а я уже стал использовать криптобиржи и свои счета как в США, так и в РФ, чтобы конвертировать деньги в рубли и переводить их дедушке на его счет в Сбербанке. Через некоторое время таких переводов, банк ВТБ отказал мне в дистанционном обслуживании и заблокировал мою учётную запись с ними, и требуют моего личного присутствия в отделении ВТБ. Я не был в РФ с 2017 года (в 2018 у меня родились дети), и в ближайшее время приезжать в РФ не планирую. Подскажите, пожалуйста, как можно решить этот вопрос с банком ВТБ дистанционно, возможно воспользовавшись услугами юриста в РФ который мог бы представлять мои интересы в банке ВТБ. Заранее спасибо за информацию. С уважением, Дмитрий
Читать ответы (4)
Представлять мои интересы
Постоянное проживание
Личное присутствие
Ответы на вопрос (4):

Дистанционно не получится .Нужно удостоверить доверенность на конкретное лицо (поверенного ) с полномочиями по ФЗ-152 и ФЗ "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 и судебным представительством,передать оригинал доверенности поверенному (направить ) и уже действовать исходя из ситуации .Можно просто подать жалобу - ЦБ ,но не означает ,что ЦБ заставит банк разблокировать счет. Обычно - (увы) ,но это суд . процесс - и это минимум 6 месяцев - 1 год

Спросить

Здравствуйте!

1. Попробуйте направить обращение руководителю проблемного филиала ВТБ, опишите ситуацию и выразите готовность пообщаться через ВКС.

2. Направить обращение в Центробанк.

3. Оформить доверенность юристу или другому человеку для представления Ваших интересов в России.

Спросить

Можно выдать доверенность на юриста здесь у нотариуса в США и передать ее сюда через знакомых.

По поводу ВТБ - есть другие банки, через которые вы сможете направлять пенсию.

И вариант - забрать дедушку к себе.

Спросить

Нужно удостоверить доверенность на конкретное лицо

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России