Блокировка связи 3G и 4G

Нужно грамотно составить претензию, ссылаться на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут

Если услуга не оказывается, вы ее оплачивать не должны.

Ну звонки то работают у вас. Так что полную не отмените. В целом ваше желание труднореализуемо. Это суд. Будете судиться из за 500 р?

Ваша ситуация регулируется следующими нормами права:

Статья 781 ГК РФ — услуга должна быть оплачена только при её фактическом оказании

Правила оказания услуг подвижной связи (Постановление Правительства РФ № 2607)

Закон о защите прав потребителей

Ваши права в данной ситуации

Вы имеете право требовать полного перерасчета платы за период, когда услуга фактически не оказывалась. 15% скидка — это явно недостаточная компенсация за полное отсутствие 3G и 4G связи.

Порядок действий

Сбор доказательств

Скриншоты отсутствия связи

Переписка с техподдержкой

Официальные сообщения о блокировках

Выписки с детализацией звонков

Подготовка претензии

Напишите письменную претензию оператору

Укажите период отсутствия связи

Приложите собранные доказательства

Требуйте полного перерасчета за период отсутствия услуги

Подача претензии

Направьте претензию заказным письмом с уведомлением

Сохраните копию претензии

Зафиксируйте дату подачи

Что требовать в претензии

Полный перерасчет платы за период отсутствия связи

Компенсацию морального вреда

Штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом (если дело дойдет до суда)

Да, возможно. При полном отсутствии услуги более 30 дней вы вправе требовать перерасчёта или расторжения договора без штрафов (ст. 29, 32 ЗоЗПП; п. 59 Правил оказания услуг связи, утв. Постановлением Правительства №575). 15% — недостаточно, если услуга не оказывалась.

Здравствуйте !

В данном случае, это неправомерно.

Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в органы Прокуратуры, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!