Отказ в возврате средств за ноутбук, подмененный смартфоном на Wildberries

Здравствуйте.

Пишите заявление в полицию по факту мошенничества

Генналий, следует начать с претензии к продавцу. Далее в суд.

Предъявлять нужно претензию как продавцу,так и торговой площадке

Ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей, ГК РФ.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут.

Чек нужно видеть в Эл.виде

Генадий, обращайтесь с заявлением в полицию, а затем по результату его проверки, решайте вопрос в судебном порядке

У Вас, Генадий, есть выбор - либо договориться, либо обратиться в суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

У нас была такая же ситуация. Вместо материнской платы прислали коробку с хламом (чайные пакетики б/у, картонки, еще что-от в этом роде). Открыли коробку дома. Попытались вернуть. Не берут, мол, брак не обнаружен.

Составили претензию, в которой указали размеры платы, и размеры посылки (ее узнали у оператора), доказав, что в такую посылку плату можно положить только частями, а предоставление товара частями договором об оказании услуг не предусмотрено ). Сказали, что будем подавать иск в суд по защите прав потребителей, и получим кроме возврата денег, еще и материальную компенсацию за пережитые неудобства (обманутым потребителям она начисляется априори). Сохранили все скрины переписок. Предоставили грамотно составленную претензию оператору. Деньги вернули. Это было 4 года назад. Жаль, претензия не сохранилась. А то бы поделилась с вами.

Итак,

1. Сохраняйте все скрины переписки.

2. Обращайтесь в суд - по защите прав потребителей пошлину не платят.

3. Обязательно требуйте еще и материальную компенсацию - не стесняйтесь определять сумму.

4. (И вишенка на торте) Можете обратиться в поликлинику с жалобами - подскочило давление,. сердце шалит - и укажите причину переживаний- это поможет содрать с продавцов побольше компенсации.

Удачи в борьбе.

Направьте претензию продавцу и подавайте жалобу в Роспотребнадзор.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!