Доказательство ухудшения состояния ноутбука после чистки в сервисе

• г. Владивосток
Как доказать ухудшение состояния ноутбука после ремонта в сервисе. Есть чеки, есть переписка с мастерской, но при первом приеме на ремонт в заявке на оказание услуг не описано состояние ноутбука. Была оказана услуга "чистка системы охлаждения", но после этого уже дома обнаружили, серьезные и заметные ухудшения в работе ноутбука, которых не было до обслуживания. Сдали обратно в тот же сервисный центр, но уже более двух недель нет результатов даже по диагностике неисправности. Что делать?
Читать ответы (8)
Ответы на вопрос (8):

Пункт 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что в случае обнаружения недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) потребитель вправе по своему выбору :

безвозмездного устранения недостатков;

соответствующего уменьшения цены работы;

возмещения понесённых расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

Спросить

через экспертизу

Спросить

Татьяна, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, решайте вопрос в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

Спросить

Прошу прощения, случайно написала вам в отзыв, но действительно спасибо за ответ 🙏

Повторюсь, что дело ещё в том, что ноутбук является моим прямым инструментом для работы, т.к. я работаю удаленно дизайнером и художником.

Очень тяжело просто ждать такое и получать невнятные ответы от сервиса в духе "пока не знаем, что с ним" 😢

Спросить

Здравствуйте.

Обращаться к исполнителю с письменной претензией на основании ст.ст.28,29 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Спросить

обратитесь в другой сервис и потребуйте чтобы в первом сервисе вернули разницу в стоимости

Спросить

Заберите ноутбук и требуйте возврата денежных средств за некачественный ремонт, а также за новый ремонт, который предстоит.

Никакой Роспотребнадзор не поможет в данном вопросе

Спросить

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Спросить

Владивосток - онлайн услуги юристов

Иван
25.07.2016, 20:07

Как добиться ответственности сервисного центра после ухудшения состояния ноутбука во время экспертизы

Отдали рабочий (!) ноутбук на бесплатную экспертизу (проблема с ним была в том, что ноут не заряжал вставленный в него аккумулятор) в контору по ремонту электроники (нам выдали чек), они обещали через день-два всё закончить. Тянули 2 недели ("завтра мастер приедет" и т.д.), а потом сообщили, что во время экспертизы ноутбуку стало "хуже", из-за того, что где-то внутри обнаружилась вода, и как-то разлилась, повредив другие части. И они теперь просят за ремонт ещё больше денег, говорят от 5000 р. за все неисправности. Что посоветуете делать в этой ситуации? В идеале нужно чтобы они организовали ремонт за свой счёт, так как сами всё и сломали. Можно ли и по каким правам это требовать?
Читать ответы (3)
Алексей
04.05.2015, 05:10

Как справиться с обвинениями клиента после проведения чистки ноутбука - опыт подработки в ремонте компьютеров

Решил на выходных подработать на ремонте компьютеров. Позвонил клиент, попросил почистить ноутбук от пыли. По приезду чистка ноутбука была произведена. После этого хозяин включил ноутбук и начал обвинять меня что я его испортил. Причину он объяснил тем что до ремонта экран был ярким а после того как я почистил якобы экран стал тусклым и с небольшими подергиваниями изображения. До чистки я не включил ноутбук и не видел как экран работал. Сказывается впечатление что он уже был таким до меня и что они просто хотят с меня сорвать кругленькую сумму. За чистку мне ничего не заплатили, начали разговаривать на матах, угрожали судом или чтоб я бесплатно ремонтировал им ноутбук или же я его куплю - так сказал хозяин. Ноуту уже больше года, его цена тогда составляла 57 000 рублей - это что, мне за этот хлам с разводом платить? Скажите что мне делать. Насколько мне известно, по поводу чистки аппаратуры, мастер не обязан удостовериватся в её работоспособности. Это же не ремонт а очистка от пыли.
Читать ответы (1)
Анна
13.11.2015, 18:42

Шансы на лечение и доказательства ухудшения состояния - ситуация с больной шизофренией моей мамы и возможности в суде

У меня такая ситуация. Моя мама более 10 лет страдает диагнозом шизофрении. Перестала принимать лекарства и у неё началось обострение, которое проявляется в виде агрессии по отношению ко всем знакомым и родственникам. Её госпитализировали в больницу, но она отказывается проходить лечение, стала спокойно себя вести, чтобы её выпустили. Назначили суд. Подскажите пожалуйста, каковы шансы того, что её станут там лечить и как доказать суду её состояние ухудшилось?
Читать ответы (1)
Юлия
12.09.2024, 20:25

Как вернуть деньги за чистку ноутбука, если переплатила?

Здравствуйте! Вызвала частного мастера сделать диагностику ноута, когда пришёл, предложил почистить его. Я согласилась, на вопрос сколько это будет стоить, не ответил. В результате, выставил счёт на 15000, в акте кроме чистки было указаны ещё две позиции, которые не оговаривались ранее. Решив, что наверное цена правомерная, подписала акт и заплатила. Уже потом стала узнавать у других частных фирм расценки и выяснила, что за работу я заплатила намного дороже, чем это стоит на самом деле. Можно ли как то вернуть деньги?
Читать ответы (5)
Семён
27.07.2015, 14:34

Мастер по чистке ноутбука повредил клавиатуру и требует оплату за замену - к кому обратиться?

Мы вызвали мастера для чистки ноутбука (телефон фирмы нашли в интернете). Мастер в процессе чистки повредил клавиатуру и предложил оплатить не только работы по чистке, но и замену клавиатуры. Мы отказались что-либо платить и потребовали устранить неисправность за счёт фирмы. Мастер забрал ноутбук, оставив нам бланк заказа. Контактов фирмы на нём нет. Мы пытались связаться по прежнему телефону, но оператор лишь принял нашу заявку. Через некоторое время пришло СМС-сообщение с угрозой. Нас требуют заплатить, в противном случае угрожают утилизировать наш ноутбук. К кому можно обратиться, чтобы найти мошенников? Можно ли подключить полицию?
Читать ответы (1)
Марина
22.01.2022, 15:45

Как подать заявление о мошенничестве с завышенной оплатой услуг по установке виндоуса и чистке ноутбука?

Вызвала мастера по установке виндоуса на ноут бук. сразу установить не смогли... взяли работу на дом. За установку попросили аж 25000 рублей. При этом сказали, что установка обойдется мне примерно около 4000. так же при чистке другого ноута.. взяли деньги за устранение каждого вируса и каждой ошибки отдельно, когда такая процедура идет по одной цене за чистку всех вирусов и ошибок сразу. Куда нужно подать заявление о мошенничестве с завышенной оплатой услуг.
Читать ответы (1)
Светлана
11.09.2021, 13:28

Мастер-обманщик - как вернуть деньги за ненужные услуги по чистке ноутбука

Вызывала мастера по ремонту ноутбуков для чистки ноутбука по объявлению в подъезде. Мастер пришёл без всяких принадлежностей для чистки, но со своим жёстким диском. С помощью его начал показывать, что на нем аж 34 вируса и полетел жёсткий диск. Изначально поинтересовался есть ли важная информация на ноутбуке, я пояснила что там единственные фото сына, которого я недавно похоронила. Начал, по его словам, перепрошивать диск, не озвучив никакой стоимости. В результате стоимость работы выставил в 38000, но этого ему показалось мало, выставил счёт за какой-то ключ, который вышел ещё в 21000, пояснил, что без него работать не будет. После пришли друзья сына и ужаснулись стоимости ремонта, увидев квитанцию. И сделали вывод, что меня просто обманули, пользуясь тем что я в этом ничего не понимаю. Вопрос, будет ли это считаться мошенничеством, и как можно привлечь этого мастера и вернуть деньги. Кстати, показали ноутбук в сервисный центр, и выяснилось, что жёсткий диск просто очень тормозит и его нужно полностью заменить и все проблемы решатся, и ничего там не исчезло, а с меня он взял и за восстановление фото.
Читать ответы (3)
Татьяна
23.02.2014, 18:19

Проблемы с чисткой ноутбука Apple - утерянные данные и незаконные действия мастера

15 февраля я вызвала инженера на чистку ноутбука apple, приехав мастер сказал что повезет его в офис для того чтобы сделать диагностику. Через четыре часа примерно около часа э ночи привез обратно ноутбук: поменял жесткий диск и замену программного обеспечения и все это без моего согласия, заказа наряда на выполнение работ составлено не было. Сумма оказалась 12 800 руб. У меня было только 5000 руб. Инженер попросил расписку, расписка была составлена примерно так я Иванова Наталья Петровна паспортные данные должна вернуть 7800 руб. До 1 марта 2014 г. за что я должна вернуть и почему инженер не дал своих данные паспорта неизвестно, была внизу моя подпись и дата. Утром когда я открыла свой ноутбук в нем были потеряны все мои фотографии со всех стран мира где я была, лицензионные программы windows and excel и другие. Помогите пожалуйста, могу я не возвращать деньги по расписку и составить иск в отдел по защите прав потребителей? Я позвонила в отдел претензий этой компании, они мою заявку приняли но ответ получен не был.
Читать ответы (3)
Наталия
10.07.2022, 17:44

Как защитить свои права потребителя в случае поломки ноутбука после чистки в официальной мастерской?

Пользовалась личным ноутбуком на работе. Интенсивно, но аккуратно. Но однажды выключила и больше он не включился. Отнесла в ремонт в официально зарегистрированную мастерскую на диагностику. Выдали квитанцию, обещали позвонить. Позвонили и сказали, что всё в порядке, ноутбук включается, с вас 450 р. Но предложили, поскольку он перегревается (по моим словам и словам предыдущего мастера) выполнить чистку. Сумма увеличивалась в данном случае примерно до двух тысяч. Я согласилась (лишь бы работал). Всё это решали по телефонному разговору. Когда я перезвонила по указанному номеру в указанное время, мне сообщили, что чистка не повредила, но якобы спровоцировала поломку определённого чипа, который в этой версии ноутбуков является глючным по опыту других пользователей. Ноутбук включается, но экран не работает. И нужно либо приобретать новый чип за 8000, либо вообще установить новую материнку за 10000. Частный мастер, к которому я обратилась с вопросом, сказал, что поломку могла спровоцировать неаккуратная чистка, и вообще возможно чистка была предложена для заведомо неисправного ноутбука, т.к. вопрос решался по телефону, и я в этот момент не могла убедиться, что ноутбук действительно включается и исправен. В данный момент ноутбук до сих пор находится в ремонте. Я не скандальный человек и подбираю себе Б/У за приемлемую цену. Не знаю, что делать. Проще заплатить за ремонт и чистку и забрать его из ремонта? Или всё таки я могу в данном случае как-то защитить свои права потребителя? Как юридически правильно решить этот вопрос и куда можно обратиться?
Читать ответы (2)
Антон
11.09.2017, 13:34

Проблемы после диагностики и ремонта ноутбука - сервис отказывается вернуть деньги

Отдал ноутбук на диагностику и последующий ремонт (если договоримся с мастером) . Вернули в разобранном состоянии с еще большими поломками чем были. Отказываются исправлять. Можно ли как то обязать сервис вернуть деньги за дополнительный ремонт, по их вине?
Читать ответы (4)
Наталья
30.11.2020, 15:18

Проблемы с ремонтом ноутбука - сервис требует деньги за повторный ремонт после истечения гарантии

В конце июля сдала ноутбук в ремонт. Был сделан ремонт. Но ремонт сделан не качественно и опять не работает. Сервис требует деньги за этот же ремонт, т.к 30 гаран. Дней после ремонта прошли. Как поступить?
Читать ответы (3)
Рома
20.11.2015, 12:40

Проблема с ремонтом материнской платы ноутбука - сервис не смог отремонтировать поврежденную деталь

Приветствую! Проблема такова: отдал в ремонт материнскую плату ноутбука, чтобы починить разъем зарядки (ноутбук работал полностью исправно, только отходила зарядка). Через неделю сервис предложил проверить работу, попросив принести корпус. Собрали ноутбук, но он не включается. Сервис сказал, что там какая-то деталь повреждена. Обещали отремонтировать, но спустя 2 недели, сообщили что ничего сделать не могут - приходите и забирайте ноутбук. Денег не требуют. Но хочется вернуть свой ноутбук в исходном состоянии.
Читать ответы (3)
Юлия
21.09.2022, 11:11

Возможно ли оспорить третью группу инвалидности после ухудшения состояния?

Скажите пожалуйста можно ли оспорить третью группу инвалидности по инсульту установили но человек спустя год стал хуже не может сам себя даже обслуживать.
Читать ответы (1)
Нина Сергеевна
16.04.2015, 23:55

Салон отказывается расторгнуть договор на косметические услуги после ухудшения состояния кожи и выпадения волос

По рекомендации салона, заключила с ними договор на косметические услуги, дополнительно к договору выдали мне косметические средства. При прохождении процедур я почувствовала ухудшения кожи лица и выпадение волос. Я заблаговременно предупредила работников салона о своём отказе принимать дальше процедуры попросила расторгнуть договор. Мне ответили отказом, сказали что я должна вернуть им деньги за косметические средства. Косметические средства я им вернула. При заключении договора они говорили, что если мне не понравится, то я могу расторгнуть договор, а сейчас они требуют оплаты им все в полном объёме.Договор был составлен на 2 года.
Читать ответы (1)
Андрей
21.08.2013, 06:45

Как решить проблему с возвратом кредита после ухудшения состояния здоровья?

Полтора года назад взял кредит в банке. Год плотил безупречно но в дальнейшем произошел такой случай. Брав кредит у меня была 3 рабочая группа инвалидности и я работал, но произошли изменения здоровья и я получаю 2 ю не рабочею. Это все после обширного инфаркта, тромб в сердце стенд в сосуде и т.п. Работы нет да физически трудновато когда пытался подрабатывать. Беря кредит я страховался от несчастных случаев но обратившись в страховую компанию получил отказ. Подскажите что можно сделать в такой ситуации? А банк требует возврата денег.
Читать ответы (1)
Кристина
19.01.2019, 09:43

Одинокий дедушка попал в психоневрологическое отделение после ухудшения состояния в доме престарелых

Одинокий дедушка, 73 года, больной сахарным диабетом, гипертонией, перенесший 2 инсульта, передвигающийся с помощью ходунков, 12 декабря был определен, как ветеран труда, в Дом престарелых "Ветераны". При посещении 13 января у него был очень высокий сахар 26,3 и давление 220. Несмотря на это, он был рад, что мы к нему приехали, его друзья. Сегодня 19 января, когда мы его решили посетить, то нам сказали, что он находится уже в психоневрологическом отделении, и что находится он там уже 15 января, и, что он якобы ведет себя неадекватно. Застали мы его там в ужасающем состоянии, он весь скрюченный, просто зомби. Вероятно его накололи соответствующими уколами. Это был шок, в каком состоянии мы его увидели. Почему он там оказался, почему нас не предупредили. Когда его оформляли в этот Дом престарелых, ведь они брали у меня мой контактный телефон на всякий случай. Подскажите, как нам его забрать оттуда. Умоляю Вас, пожалуйста, помогите. Он никогда не был агрессивным, никогда от него не было грубого слова, человек высообразованный и культурный.
Читать ответы (4)
Андрей
15.01.2017, 20:51

Как возбудить уголовное дело после ухудшения состояния здоровья в результате побоев

Help Было возбуждена ст 115.2 ук сделали примерения сторон у дознователя. Но обитчик моральн и мотериал мне не выплатил и сейчас у меня стало осложнения на глоза плохо стал видеть после побоев. Сейчас по смэ у меня приченения средней тяжести а не как раньше легкой могу ли я возбудить У.Дело. так как тяжесть здоровья увеличилась. Подскажите как мне быть и что делать. Помогите.
Читать ответы (1)
Антонина
17.03.2014, 08:15

Как продлить инвалидность после ухудшения состояния здоровья и обнаружения новых проблем со спиной?

У меня была инвалидность 3-я группа, в 2004 году, должна была её продлевать, по жизненной сетуации не смогла её проходить т,е переоформляться. Сделана была операция на позвоночнике в 2002-Ом Интергемиляминэктомия. Удаление грыжи м/п диска L5-Sl В данный момент состояние здоровья ухудшилось, сделала магнитно-резонансной томографии, заключение МРТ остеохондроза, деформирующего артроза с наличием грыжи диска L4-L5.Рубцовые изменения в области правого корешка на уровне L5-S1 Подскажите пожалуйста, могу я постановило инвалидность, куда и кому мне обратиться? Заранее спасибо!
Читать ответы (1)