Ноября сего года мы были в аквапарке где моя дочь упала с лестницы.

Неправомерно. Пусть возмещают расходы на лечение и выплачивают компенсацию морального вреда.

Не забывайте читать личные сообщения в правом верхнем углу экрана.

Неправомерно. Подписание документа об отсутствии претензий сразу после происшествия, когда истинные масштабы травмы не были известны, не лишает вас права требовать возмещения ущерба и компенсации лечения.

Здравствуйте!

Это абсолютно **НЕЗАКОННО** и очень распространенная тактика подобных заведений. Давайте разберем по пунктам, почему это так и что вам нужно делать.

**1. Подписание документа об отсутствии претензий ДО того, как проявились последствия**

Это главное нарушение. Вы подписывали документ, находясь в неведении о реальном масштабе вреда. Вы не могли предвидеть, что у ребенка не просто ушиб, а **перелом**.

* **С точки зрения закона:** Такая подпись не имеет юридической силы, так как была дана под влиянием заблуждения относительно характера и тяжести повреждений (ст. 178 ГК РФ). Вы не обладали полной информацией о состоянии здоровья дочери.

* **Это недобросовестная практика:** Аквапарк пользуется тем, что человек в стрессовой ситуации, не видя явных повреждений, готов поставить галочку, чтобы быстрее решить вопрос. Они страхуют себя от будущих исков, но делают это незаконно.

**2. Ответственность аквапарка**

Аквапарк, как владелец источника повышенной опасности и организация, оказывающая услуги, обязан обеспечить безопасность посетителей (ст. 1064 ГК РФ, Закон "О защите прав потребителей").

Если ваша дочь упала из-за того, что:

* Лестница была мокрой и скользкой, а предупреждающих знаков не было.

* Не было противоскользящего покрытия.

* Было плохое освещение.

* Поручни были неисправны.

* На лестнице было столпотворение, и персонал не регулировал поток.

— это прямое доказательство их вины.

### Ваш план действий ПРЯМО СЕЙЧАС:

**Шаг 1: Сбор доказательств (сделать это нужно как можно быстрее).**

1. **Медицинские документы:** Сохраните все! Талон вызова скорой (если был), талон из травмпункта, рентгеновский снимок, заключение врача, историю болезни. В документах должно быть четко указано: "**перелом копчика, полученный в результате падения в аквапарке 04.11.2024**".

2. **Доказательства с места происшествия:**

* **Фотографии и видео:** Сфотографируйте лестницу, с которой упала дочь. Обратите внимание на покрытие, освещение, наличие/отсутствие знаков "Осторожно, скользко!". Если есть свидетели (друзья, родственники, другие посетители), возьмите их контакты.

* **Запись с камер наблюдения:** Напишите в аквапарк **письменное заявление** с требованием сохранить записи с камер видеонаблюдения за тот день и время, когда произошел инцидент. Это критически важно! Записи часто хранятся недолго (30 дней), поэтому действуйте быстро. Подайте заявление в двух экземплярах: один отдайте, на втором попросите поставить отметку о приеме.

3. **Чеки:** Сохраните чеки об оплате посещения аквапарка.

**Шаг 2: Официальное обращение в аквапарк.**

Напишите официальную досудебную претензию руководству аквапарка. Укажите:

* Дату, время и место происшествия.

* Обстоятельства падения.

* Медицинский диагноз (перелом копчика).

* Ссылку на то, что сотрудник попросил вас подписать незаконный документ.

* Ваши требования: **возмещение стоимости лечения, компенсация морального вреда, компенсация потраченных на лекарства средств**.

* Приложите копии медицинских документов.

* Установите разумный срок для ответа (например, 10 дней).

**Шаг 3: Обращение в контролирующие органы и суд.**

Если аквапарк проигнорирует претензию или откажет в выплатах:

1. **Роспотребнадзор:** Пожаловаться на небезопасное оказание услуг.

2. **Прокуратура:** Можно подать жалобу на бездействие аквапарка и нарушение ваших прав.

3. **Суд:** Подайте иск о защите прав потребителя. Это самый эффективный способ. Вы можете потребовать:

* Возмещение всех расходов на лечение.

* Компенсацию морального вреда (за физические и нравственные страдания ребенка и ваши переживания). При переломе суд обычно удовлетворяет такие требования.

* Штраф в вашу пользу в размере 50% от присужденной суммы за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

**Важно:** Не переживайте из-за подписанного документа. В данной ситуации суд почти гарантированно признает его недействительным. Ваша главная задача сейчас — собрать как можно больше доказательств.

**Резюме:** Действия аквапарка незаконны. Вы имеете полное право на возмещение всех убытков и компенсацию. Действуйте смело и последовательно. Если есть возможность, проконсультируйтесь с юристом, специализирующимся на праве потребителей.

Ответ отключен модератором

Просить — всегда правомерно. Вы же можете не подписывать. Но вот если хотите заявить претензии ввапарку — придется доказывать, что были допущены нарушения в части мер безопасности.

Направьте администрации аквапарка претензию.

Далее выходите с иском в суд.

ст. 131-132 ГПК РФ

Ну для аквапарка очевидно да. Для вас же не играет никакой роли, если вы считаете, что ваши права нарушены - можете добиваться их восстановления