Как вернуть деньги за вялый букет цветов

Мне подарил сын цветы (доставкой), т. К. Он живёт в другом городе,

Они оказались вялыми, в это. Же день, они были с жёлтыми листьями, продавец отказался заменить или вернуть деньги, что делать?

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

все строго по закону о защите прав потребителей

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией

Вернуть деньги за некачественные живые цветы можно в течение 14 дней с момента покупки, если есть доказательства брака (увядание, болезни, отсутствие описания в чеке) — . Подайте претензию в магазин с требованием возврата средств. При отказе — обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд. Фото/видео цветов — ключевые доказательства.

Как только вы поняли, что цветы некачественные, не откладывая, соберите доказательства:

Сфотографируйте и снимите на видео. Крупным планом с разных ракурсов:

Увядшие бутоны, поникшие головки, сухие или почерневшие лепестки.

Стебли: если они мягкие, скользкие, почерневшие или сгнившие.

Общий вид букета, чтобы был виден масштаб проблемы.

Этикетки или бирки на упаковке, если они есть.

Не выбрасывайте чек. Это главный документ, подтверждающий покупку. Если чека нет, подойдут выписка из банка (для онлайн-платежа), смс-уведомление или свидетельские показания (например, человек, который был с вами при покупке).

Сохраните упаковку. Иногда на ней есть важная информация (название магазина, артикул).