Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Нужно ли озвучивать клиенту..?

16.11.2025, 10:50
• г. Самара
Нужно ли озвучивать клиенту по его требованию ФИО и внутренний номер? Работаю в колл-центре и ранее от коллег не слышала, чтобы они когда-либо предоставляли данную информацию. Так же клиент был настроен негативно, ибо у него не была указана почта в карточке и из-за этого не прямым текстом оскорблял.
Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ обязывает операторов называть фамилию или регистрационный номер при обращении граждан. Оскорбления клиента образуют состав правонарушения по статье 5.61 КоАП РФ. Работодатель определяет объем сообщаемой информации внутренними правилами.

Спросить

Уточните, пожалуйста, обстоятельства (причину) и предмет (нарушенные права) Вашего вопроса.

Спросить

Не обязаны указывать свои ФИО.

По факту оскорбления обращайтесь с жалобой в прокуратуру.

ст. 5.61 КоАП РФ

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Самара - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги