Компенсация за контрактную АКПП

Здравствуйте! Если работы на станции технического обслуживания (СТО) были выполнены качественно, то, как правило, в удовлетворении ваших требований отказать не должны. Однако для решения вопроса вам необходимо оформить официальную претензию. Перед этим настоятельно рекомендуется провести автотехническую экспертизу. Она поможет подтвердить наличие заводского брака. Хочу обратить ваше внимание на то, что гарантия в 14 дней, скорее всего, предполагает лишь возможность возврата или обмена товара/услуги. В случае же выявления заводского брака сроки для решения проблемы могут быть значительно дольше. Для подачи претензии: подготовьте два экземпляра документа; обратитесь в СТО лично; попросите поставить отметку о принятии претензии на одном из экземпляров и заберите его себе. Если в принятии претензии откажут или откажутся ставить отметку, следует действовать следующим образом: оформить обращение в письменном виде; отправить его на адрес СТО заказным письмом с уведомлением о вручении.

Здравствуйте! Да, вы имеете законное право требовать компенсацию (частичный возврат средств) от продавца, поскольку АКПП оказалась неисправной и не пригодна для использования по прямому назначению сразу после установки.

​

​Если продавец компания или ИП (попадает под Закон о защите прав потребителей): Вы имеете право требовать либо бесплатного устранения недостатков (ремонт и обратная установка), либо соразмерного уменьшения покупной цены (компенсация расходов на ремонт).

Если продавец частное лицо (Гражданский кодекс РФ, ст. 475): Продавец отвечает за недостатки товара, возникшие до его передачи. Слив масла на второй день после установки явно указывает на наличие скрытого недостатка, который не был заявлен. Вы можете требовать соразмерного уменьшения покупной цены, что на практике означает компенсацию расходов на устранение дефекта.

​

​Чтобы получить компенсацию за дополнительные работы (снятие, ремонт, установка), вам необходимы документальные доказательства.

​До начала ремонта получите от автосервиса:

​Акт дефектовки (диагностики): Документ, который фиксирует факт протечки, причину (например, изношенные сальники), и подтверждает, что дефект возник не по вашей вине (неправильная установка).

​Смета/расчет стоимости ремонтаЭто будет основанием для вашей суммы компенсации.

​Направление претензии: Составьте письменную претензию продавцу (отправьте заказным письмом или через чат Drom.ru, но с фиксацией отправки). В претензии укажите:

​Что товар оказался неисправен (протечка).

​Приложите копию акта дефектовки и расчет стоимости ремонта.

​Потребуйте компенсацию в размере стоимости ремонта (укажите сумму).

​Расчет компенсации

​Ваша компенсация должна включать все необходимые расходы, которые вы понесли из-за дефекта:

​Стоимость запчастей (сальники).

​Стоимость работ по снятию АКПП.

​Стоимость работ по разборке/сборке/ремонту АКПП.

​Стоимость работ по повторной установке АКПП.

​Если продавец откажется добровольно компенсировать расходы, вы можете обратиться в суд.

Да, есть такая возможность - ст 475 ГК РФ.

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?

Да, можно

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к продавцу. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Добрый вечер!

Да, вы можете потребовать возврат части денег (уменьшение цены) за АКПП, у которой выявился дефект (течь) спустя два дня после установки.

Основание: ст. 475 ГК РФ — если товар продан с недостатками, покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; ст. 469 ГК РФ — товар должен быть надлежащего качества.

Если продавец заявлял, что АКПП исправна, но дефект проявился сразу после установки, это считается существенным недостатком, который существовал на момент передачи товара. Вам достаточно предъявить продавцу претензию, приложив диагностику/акт СТО о течи и необходимости разборки и ремонта.

Если продавец откажет — можно требовать компенсацию через суд (ст. 15 ГК РФ — возмещение убытков).

Можно вполне вернуть часть денег в счет компенсации