Приостановка действий по картам и сбербанк онлайн 115 фз.

• г. Тамбов
Периодически играю в онлайн казино, бывают мелкие выиграли, естественно деньги на пополнение перевожу физ лицам, так же как и выиграли мне. В этом месяце был выигрыш около 150000 тыс, еще свекровь переводила деньги (супруг гражданский, не расписаны), на эти деньги я купила поддержаную машину, расчет был наличкой, за тем в ноябре снимала наличку, чтобы расплатиться за бампер на авто (периодически нет мобильного интернета и терминалы в магазинах не работают), вчера закидывала на казино, но через оплату мобильной связи за рубежом, потом был, небольшой выигрыш, за тем опять закинула, в общем часто я перевожу деньги на накопительный счет, чтобы отложить их и не потратить, после того, как я перевела деньги самой себе на накопительный счет в этом банке, мне прилетело сообщение, что действия карт приостановлено, сберонлайн тоже, предоставьте документы по операциям за месяц. Звонок на горячую линию ничего не дал, какие документы, конкретно за какие операции, никто ничего не говорит. Написала объяснение, что занимала деньги, у знакомых на личные нужды и на покупку машины, на ее последующий ремонт и на постановку на учет, приложила стс, где видно, что действительно такого числа машина была на меня зарегистрирована, приложила скриншоты с вб рассрочкой и Яндекс сплит рассрочкой, где видно что я оплачивала платежи. Читала что говорить про азартные игры не нужно, я пока и не говорила. Каковы шансы на разблокировку, и может еще что то нужно написать в банк?
Читать ответы (15)
Ответы на вопрос (15):

Банк блокирует операции при подозрении на легализацию доходов по Федеральному закону от 07.08.2001 № 115-ФЗ. Операции с казино - высокий риск блокировки. Предоставьте документы о законном источнике дохода: договоры займа, расписки от физических лиц, подтверждающие получение средств. Разблокировка возможна при убедительных доказательствах легального происхождения денег.

Спросить

Если просила деньги в долг, расписки не писала, будет ли уместно написать что была устная договоренность? Или приложить скрины переписок с людьми с кем сохранились?

Спросить

Вам следует обратиться в банк и предоставить им все документы подтверждающие факты легального происхождения денег

Спросить

Сбер зарплатный банк, т.е. зачисления официальной зп он видит, письменное объяснение я написала откуда деньги, и что я с ними делала, умолчала про азартные игры. Можно ли написать им какую нибудь объяснительную, что мол так и так, осознала все риски больше так делать не буду?

Спросить

Вы предоставили всю информацию,а оценивать ее будет банк. К сожалению ,но внутренняя политика банки иногда не поддается логике и противоречит самому ФЗ-115 . ЦБ РФ уже признал - что с применением закона есть возникает куча проблем. Увы,но далее - либо банк разблокирует ,или переведет на другой счет ваш в другом банке и может отказать вам в обслуживании

Спросить

Сбер зарплатный банк, организация в которой я работаю (бюджетник) не приветствует другие банки для работы, у нас их в городе и нет офисов. Конечно, было бы лучше чтобы счет этот сохранить. Если я напишу объяснительную, что осознала, что мои операции являются подозрительными и впредь обязуюсь исправиться и не совершать подозрительных операций, это как то может улучшить ситуацию?

Спросить

конечно же можете написать

Спросить

Увы, но политика Сбера самая нелояльная. Не уверена - скорее усугубит - подождите немного , прежде чем признаваться

Спросить

Т.е. мне подождать что они ответят мне сейчас на мои объяснения?

Спросить

Да , сделайте так и уже потом добавляйте по мере запроса

Спросить

Здравствуйте. Блокировка всегда, когда речь идет об онлайн-казино.

Спросить

У вас была такая практика? Что делать в подобной ситуации?

Спросить

Необходимо лично обратиться в отделение банка и предоставить все запрашиваемые документы, поясняющие происхождение средств и цели операций. Перечень документов зависит от конкретной ситуации и может включать, например, справки 2-НДФЛ, договоры дарения, договоры на оказание услуг, чеки самозанятого и т.д. (Информационное письмо Банка России от 05.06.2024 № ИН-08-12/35).

Банк обязан рассмотреть представленные документы и сведения в течение 10 рабочих дней. По результатам рассмотрения банк может возобновить обслуживание счета или сообщить о невозможности устранения оснований для блокировки.

Если банк не устраняет основания для блокировки, клиент вправе обратиться с заявлением в межведомственную комиссию при Центральном банке РФ. Заявление должно быть подано в течение шести месяцев со дня, следующего за днем получения информации от кредитной организации о применении мер. Срок рассмотрения заявления комиссией составляет не более 20 дней.

Действия банка по блокировке счета или отказу в проведении операции могут быть оспорены в суде.

Клиент вправе в любое время расторгнуть договор банковского счета по своему заявлению (статья 859 Гражданского кодекса РФ). Однако, если счет закрывается в связи с несоблюдением требований 115-ФЗ, банк вправе удержать комиссию до 20% от остатка денежных средств.

Спросить

Добрый вечер!

Да, разблокировка возможна. Чтобы увеличить шансы, нужно предоставить банку документы, подтверждающие законный источник средств, так как блокировка произведена в рамках требований закона о финансовом мониторинге. Казино лучше не упоминать. Следует предоставить:

договор/расписку о займе (если есть),

документы о покупке автомобиля,

документы о ремонте,

выписку об операциях, где видно взаиморасчёты,

пояснение логики операций (вы уже написали — это правильно).

Если банк сочтёт объяснения убедительными, доступ восстановят.

- Нормативное обоснование

Банк обязан приостанавливать операции и запрашивать документы на основании:

1. ФЗ-115 «О противодействии легализации (отмыванию)…»

ст. 7, п. 1 и п. 3 — банк обязан контролировать операции клиентов;

ст. 7, п. 11 — банк вправе запрашивать документы, подтверждающие источник происхождения средств;

ст. 7.3 — при непредоставлении документов банк вправе заблокировать дистанционное обслуживание.

2. Положение Банка России №375-П

Обязывает банк запрашивать подтверждающие документы, если операции выглядят нетипичными.

3. Указание ЦБ № 5508-У

Прямо указывает банкам обращать внимание на:

частые переводы физлиц друг другу,

операции, не соответствующие доходу,

зачисления с последующим снятием или переводом.

Ваши операции попали под эти критерии, отсюда блокировка.

Что важно сейчас

Чтобы банк разблокировал сервисы, достаточно выполнить требования 115-ФЗ:

Что стоит дополнительно написать в объяснении

откуда конкретно получены деньги (займы от знакомых/родственников, накопления, доходы);

на что конкретно они потрачены (покупка авто, ремонт, погашение рассрочек);

что зачисления на накопительный счёт — это перевод собственных средств, а не третьих лиц.

Какие документы лучше приложить

СТС и договор купли-продажи автомобиля;

чеки/квитанции на ремонт (хотя бы те, что есть);

подтверждение займов (если нет расписок — написать, что были устные договорённости);

подтверждение оплаты рассрочек (вы уже приложили — правильно);

выписку по счёту (банк и так её видит, но лучше приложить).

О казино

Не упоминать — правильно.

Игры могут вызвать дополнительные подозрения, а наличие перевода "через мобильную связь за рубеж" выглядит рискованно для банка (как потенциальный вывод денег).

Шансы на разблокировку

Высокие, если:

документы подтверждают ваши операции;

объяснение последовательное и логичное;

банк получил ответ своевременно.

Обычно Сбербанк разблокирует за 1–5 рабочих дней после рассмотрения.

Спросить

Здравствуйте!

В данном случае, это неправомерно.

Необходимо незамедлительно направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!

Спросить