Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Обязанность ответа на претензию при удовлетворении требований потребителя

26.11.2025, 12:22
• г. Краснодар
Необходимо ли отвечать продавцу на претензию потребителя о возврате средств за возвращенный бракованный товар, если продавец решил ее удовлетворить?
Читать ответы (5)
Претензия потребителя
Бракованный товар
Возврат средств
Ответы на вопрос (5):

Вадим, может не отвечать, если продавец решил ее удовлетворить

Спросить

Ответ отключен модератором

Здравствуйте.

Законом о защите прав потребителей определено, что требования потребителя должны быть удовлетворены в установленные сроки. Обязанность отвечать на претензию в этом случае законом не установлена. Но сообщить потребителю об удовлетворении его требований, получить подтверждение, что требования выполнены, желательно, поскольку это снимает с продавца дальнейшую ответственность.

С уважением.

Спросить

Нет, это право продавца, тем более при удовлетворении требований потребителя в досудебном порядке. Для подстраховки - лучше ответить.

Спросить

Никакой обязанности нет.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Краснодар - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги