Так я и подавал обращения в личном кабинете.

03.12.2025, 16:22

• г. Брянск

Добрый день. Заказали кухню у компании Hoff, привезли, установили, и через короткое время фасады начали портиться, начал отваливаться лак, пару фасадов заменили, но оттенок отличается. На данный момент еще несколько фасадов с браком. Компания Hoff говорит, что этот производитель был с плохим качеством и они с ним больше не сотрудничают. Возвращать деньги за кухню не хотят, заменить тоже не могут. Предлагают вернуть деньги только за бракованные фасадные дверцы. Что делать? Я подавал обращения в личном кабинете. На что мне сказали, что согласован возврат только фасадов с дефектом. Остальное не их проблема.

Читать ответы (5)

Не возвращают деньги
Вернуть деньги
Заказал кухню

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Нестеров Д В PRO 4.7

03.12.2025, 16:24,

г. Самара

Обращение нужно отправить по почте, в том числе по электронной

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

03.12.2025, 16:24,

г. Москва

Направляйте продавцу письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Спросить

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

03.12.2025, 16:24,

г. Ставрополь

Здравствуйте! Подавайте письменную претензию. а затем и обращайтесь в суд на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", дайте им срок 10 дней для устранения нарушений закона. и обращайтесь в суд. В суде сможете взыскать +50% за неисполнение требования в досудебном порядке, материальный и моральный вред, и неустойку. Всего Вам хорошего.

Спросить

Юрист

Струговец С.А. 4.8

03.12.2025, 16:48,

г. Брянск

Здравствуйте, Александр!

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" нужно подать претензию продавцу с требованием устранения недостатков в небольшой промежуток времени. Если продавец этого не сделает, то обращаться с иском в суд. В соответствии с законом можно взыскать неустойку, штраф в размере 50 процентов от взысканной судом суммы, расходы на оплату услуг представителя и прочие судебные расходы.

Обращайтесь, поможем.

Спросить