Проблемы с оформлением группы инвалидности - необходимость замены справки об инвалидности и жалоба на ошибку в ФИО

Моя мама болеет раком 4 стадии. На данный момент занимаемся оформление группы инвалидности (МСЭ уже присвоило 1-ю группу). Но столкнулись с такой проблемой: во ВТЭКе выдали справку об инвалидности с опечаткой в ФИО (полностью в ФИО написали неправильные падежи). Сразу мы это не заметили (и не удивительно, т.к. мысли в голове о здоровье мамы, и очень много дел, связанных с этим). В итоге, пока собирали кучу документов и отдали их в пенсионный фонд и Собес, спустя десять дней нам перезвонили из пенсионного фонда и сообщили о неверных данных в справке. И сообщили, что необходимо забрать все неправильные справки из трех мест и отвезти их во ВТЭК, а также взять там новые справки. Мама сама передвигается с большим трудом, все действия за нее совершают ее дети. Мы (дети) работаем и каждый раз приходится отпрашиваться с работы.

Вопросы вот в чем:

1. действительно ли нам необходимо ехать во ВТЭК за новой справкой? Есть ли возможность, чтобы все эти учреждения (пенсионный фонд, собес и Втэк) связались самостоятельно между собой и решили этот вопрос?

2. Могу ли я пожаловаться на того самого грамотного сотрудника, который так исковеркал фио?

Какие именно действия мне необходимо совершить, чтобы моя жалоба была принята и приняты соответствующие меры? Меня эта ситуация сильно задела, потому что и так у нас много нервов и сил уходит на борьбу с болезнью, на общение с врачами, большое количество времени на сбор документов и оформление положенных нам льгот, так еще и из-за кого-то человека нам придется ездить в три разных места, а также еще ждать пока маме смогут выплатить пенсионные средства.

Очень надеюсь на Ваш совет.

Заранее спасибо!

С уважением, Ирина.