Оспаривание перерасчета за электроэнергию

Здравствуйте. Обратитесь в прокуратуру.

Подавайте заявление об исправлении недостоверных сведений о задолженности. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Нужно направить им претензию и понять откуда взялись долги в 10000 руб

В случае отказа в претензии , далее обращение в суд

Направьте претензию в компанию и после обжалуйте через суд незаконное начисление

Обратитесь в отдел обслуживания с показаниями счётчика ( можно сделать фото счётчика). Они в вашем присутствии сделают сверку и если будет необходимость ( а она у вас будет, т к. выставлен долг) и вопрос решите. Такое , к сожалению, бывает ( интеллектуальные счётчики).

Не будете удовлетворены их расчетом, тогда по инстанциям.

В вашем случае необходимо подготовить и направить в ресурсоснабжающую организацию мотивированную претензию со ссылками на нормы права (Правоотношения потребитель-ресурсоснабжающая организация подробно рассмотрены в Постановлении правительства 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам..." ), указывающими на незаконность их действий и обосновывающими ваши требования. В претензии, в частности, потребовать исключить необоснованно выставленные начисления (задолжности, пени, штрафы и т.п.) из платежного документа и списать их с лицевого счета.

В претензии следует указать правовые последствия и финансовые издержки для организации, которые она понесет в случае отказа удовлетворить ваши законные требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1, п 155(1) Правил 354), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробнее смотрите в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ.А также срок удовлетворения ваших требований.

Грамотно составленная досудебная претензия - это хороший шанс для вас обойтись без судебного разбирательства.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствие ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд (см. ст 131,132 ГПК РФ). Судебная практика по таким делам положительна для потребителей. Суд обычно защищает более слабую сторону.

Если пустить все на "самотек", вы можете столкнуться с тем, что долг с вас взыщут в порядке упрощенного судебного производства, а вы узнаете об этом только тогда, когда с вашей карты приставы спишут денежные средства в счет мнимого долга или заблокируют карту для последующих списаний. Вернуть свои незаконно списанные средства назад будет намного сложнее.

Для более детальной консультации необходимо знакомиться с конкретными обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас на руках документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Добрый вечер!

В вашей ситуации необходимо потребовать корректный перерасчёт, поскольку исполнитель коммунальной услуги обязан учитывать фактические показания и устранить ошибки в расчётах. Если поставщик энергии выставил долг вследствие ошибочного «плюсового» начисления, вы вправе требовать исправления и предоставления развернутой сверки.

Нормативное обоснование

П. 59(1), 60, 61 Правил предоставления коммунальных услуг

(Постановление Правительства РФ № 354)

— исполнитель обязан производить корректный перерасчёт, если показания переданы ошибочно и поданы уточнённые данные.

— расчёты должны отражать фактическое потребление, а поставщик обязан устранить выявленную ошибку по обращению потребителя.

П. 31, 33 Правил № 354

— исполнитель обязан предоставлять потребителю достоверные сведения о начислениях и детализированную сверку по требованию.

Ст. 157.2 ЖК РФ

— перерасчёты должны осуществляться строго в соответствии с фактическими объёмами потребления по приборам учёта.

Ст. 10, 12 Закона «О защите прав потребителей»

— исполнитель обязан предоставлять корректные расчёты, а потребитель вправе требовать устранения нарушения и пересчёта.

Что Вы можете сделать сейчас

Направить повторное письменное заявление (лучше заказным письмом или через личный кабинет поставщика) с требованием:

предоставить полную поквартирную сверку начислений с указанием всех поступивших от вас показаний;

объяснить, на основании каких данных возник долг;

выполнить корректный перерасчёт по фактическим показаниям счётчика;

отменить ошибочно начисленную сумму.

Если ответа нет или он незаконный — подать жалобу:

в ГЖИ (госжилинспекция);

в Роспотребнадзор;

при необходимости — в суд (ст. 17 ЗоЗПП, госпошлина — 0 руб. для потребителей).