Возврат неисправного телефона - риски для покупателя

Телефон возврату и обмену не подлежит, а если он имеет заводской брак, в этом случае вам его обменяют. но риски есть. действительно или не получите телефон и не вернёте деньги. либо получите весь поцарапанный и замененный на старьё. Думайте.

А как вы хотите, такие же риски для продавца

Зд отправят на экспертизу телефон можете отказаться

НУ а почему вы решили, что он должен верить вам на слово? Продавец прав, он проверяет качество товара и принимает решение о замене

"в магазине техники" - вы изучили этот магазин перед покупкой? Название, ИНН, ОГРН, кто учредил, где расположен, где сервисный центр, отзывы, стаж работы?

Вы вправе отказаться от отправки телефона за свой счёт. , при обнаружении недостатка в течение 15 дней вы имеете право на замены или возврат денег. Требуйте, чтобы продавец сам организовал и оплатил доставку для проверки качества. Если он отказывается — обращайтесь в суд или Роспотребнадзор. Сохраняйте все переписки как доказательства.

Вы можете написать претензию и обратиться в суд

Вы вправе отказаться отправлять телефон за свой счёт. Требуйте, чтобы продавец сам оплатил и организовал доставку для проверки качества . До этого — не отправляйте устройство. Если откажется — подавайте жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд. Переписку сохраняйте — она доказывает факт дефекта и уклонения продавца.