Холодно в квартире, можно ли заранее сделать экспертизу, потом обращаться в УК и так далее?

349₽ VIP

Да, вы можете инициировать независимую экспертизу до обращения в управляющую компанию, и это будет грамотным шагом с правовой точки зрения. Заключение эксперта станет веским доказательством в возможном судебном споре.

Основная сложность заключается в том, что формально температура воздуха в помещении (24°C) соответствует нормативам. В соответствии с пунктом 15 Приложения №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ №354 (далее — Правила №354), допустимое отклонение температуры воздуха в жилом помещении в холодный период года составляет не более 3°C от установленной нормы (обычно 18-20°C, в угловых комнатах 20°C). Таким образом, УК может формально ссылаться на соответствие этому параметру.

Однако ваши требования имеют под собой иную правовую основу. Управляющая компания обязана содержать общее имущество многоквартирного дома в состоянии, обеспечивающем соблюдение установленных законодательством требований (ч. 3.1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ). Промерзание наружной стены, приводящее к локальному переохлаждению поверхностей до 10°C, свидетельствует о ее ненадлежащем техническом состоянии. Это может быть связано с дефектами конструкции, разрушением межпанельных швов или недостаточной теплоизоляцией, что относится к общему имуществу дома.

Следовательно, ваша правовая позиция должна строиться не на нарушении температурного режима воздуха, а на неисполнении УК обязанностей по содержанию общего имущества, что ухудшает условия вашего проживания. Проведенная вами экспертиза должна зафиксировать конкретные дефекты ограждающей конструкции (стены), их причину и сделать вывод о несоответствии состояния стены требованиям к теплозащите зданий (СП 50.13330.2012). С этим заключением вы вправе направить в УК мотивированную претензию с требованием устранить недостатки в разумный срок (ст. 162 ЖК РФ). В случае отказа или бездействия вы можете обратиться с иском в суд, где заключение эксперта будет ключевым доказательством. Дополнительно можно требовать возмещения расходов на экспертизу и компенсации морального вреда (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Параллельно имеет смысл подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию для проведения проверки.

Смотрите, по общим нормам, в жилых помещениях в отопительный сезон температура должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C).

В районах с температурой наиболее холодной пятидневки (-31 °C и ниже) в жилых помещениях должно быть не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C), на севере как правило повышенные требования по температуре (сам бывший северянин).

Так, допустимое превышение нормативной температуры не более 4 °C, допустимое снижение в ночное время суток (с 0:00 до 5:00 часов) не более 3 °C. Снижение температуры в дневное время (с 5:00 до 0:00 часов) не допускается

Вам советую экспертизу делать бесплатно через орган Роспотребнадзора и обязательно направить жалобы в прокуратуру и ГЖИ.

В соответствии с п. п. 105, 106 Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.) при несоответствии температуры установленным нормам потребитель должен обращаться в свою управляющую компанию.

За неисполнение своих обязательств УК должны привлечь к ответственности (ст. 9.24 КоАП РФ).

Рекомендую собрать группу лиц для подачи коллективных обращений и возможно, иска в суд.

Также имеете право на перерасчет по ЖКУ. Услуги у Вас явно оказываются некачественно (ст. 18, 29 ЗЗПП).

- см. ст. 20, 36, 162 ЖК РФ, ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ", ст. 131-132 ГПК РФ, СанПиН 1.2.3685-21, ГОСТ 30494-2011

www.consultant.ru

ria.ru

Начните с жалобы в Роспотребнадзор - просите сделатб замеры температуры и возбудить дело об АПН по ст. 14.8 КоАПРФ. Дплее жалоба в ГЖИ и иск в суд.

Да, вы можете провести независимую экспертизу теплопотерь (часто тепловизионное обследование) и использовать её акт в суде для требования от управляющей компании (УК) устранения проблем с промерзанием стен. Такой акт подтверждает наличие дефектов общего имущества (например, межпанельных швов или недостаточной теплоизоляции фасада), за которое отвечает УК по ст. 161 ЖК РФ.

С актом экспертизы суды часто обязывают УК провести ремонт (утепление фасада, швов), взыскивают ущерб и моральный вред (примеры: 558 тыс. руб. ущерба + 15 тыс. морального вреда).

Даже без плесени суд признаёт промерзание основанием для ремонта общего имущества. Норма воздуха не отменяет ответственности за поверхности — это отдельные санитарно-гигиенические требования (СанПиН 2.1.2.2645-10, ГОСТ 30494).

1. ст.401 ГК РФ не отменена и в соответствии с п. п. 105, 106 Правил предоставления коммунальных услуг Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. при несоответствии температуры установленным нормам Вы подаете претензию в УК.

2.ПРАВИЛЬНО ПРОВЕСТИ ЭКСПЕРТИЗУ.

3.Претензия в соответствии со ст.28-32 ФЗ,, О Защите прав потребителей,, и при неудовлетворении иск в суд ст.131-132 ГПК РФ.

Семен, экспертизу, подтверждающую промерзание стены и потерю ею теплозащитных свойств можно провести и в суде. Сейчас Вам достаточно пригласить специалиста в области строительной экспертизы и зафиксировать вышеуказанные нарушения. После этого можно обращаться в суд с требованием обязать УК устранить недостатки.

Дело в том, что УК обязана выполнять работы для надлежащего содержания стен многоквартирных домов, а именно: обязана выявлять

нарушения теплозащитных свойств стен.

А в случае выявления повреждений и нарушений - обязана составить план мероприятий по инструментальному обследованию стен, восстановлению проектных условий их эксплуатации и обеспечить выполнение такого плана.

Ваша УК от выполнения этих обязанностей устранилась.

Основание - п. 3 "Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 (ред. от 07.03.2025) "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" (вместе с "Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме").

Вы можете провести экспертизу для подтверждения наличия проблем с промерзанием и теплопотерями в вашей квартире. Акт экспертизы может стать основанием для предъявления претензий к управляющей компании (УК) и, при необходимости, для обращения в суд с требованием устранить выявленные недостатки. Если температура воздуха в квартире ниже установленных норм, это является нарушением, даже если температура воздуха формально соответствует норме, но при этом наблюдается значительная разница температур между стенами и воздухом, что создает дискомфорт.

Ваша ситуация связана с нарушением температурного режима в жилом помещении, что является признаком ненадлежащего предоставления коммунальной услуги по отоплению. Согласно действующему законодательству, управляющая организация обязана обеспечивать надлежащее качество коммунальных услуг, включая поддержание нормативной температуры воздуха в помещениях.

Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" установлены требования к температуре воздуха в жилых помещениях. В частности, в отопительный период температура в жилых комнатах должна быть не ниже +18 °C, а в угловых комнатах – не ниже +20 °C. Допускаются отклонения в ночное время, но не более трех градусов. ГОСТ 30494-2011 "Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях" устанавливает оптимальные и допустимые нормы температуры, а также методы контроля. Значительная разница температур между стенами и воздухом 10 °C на стене при 24 °C в комнате может свидетельствовать о нарушении теплоизоляции и, как следствие, о ненадлежащем состоянии общего имущества дома, за содержание которого отвечает УК.

Здравствуйте. Поверьте - лучше не тяните. Вначале претензию в УК, обязательно отметку о приеме копии. При отказе - иск в суд. Иначе суд может потребовать проведения повторной экспертизы, которой позже ничего не доказать! Это факт! Еще раз - лучше не тянуть. Удачи Вам от всего сердца!

Здравствуйте!

Если температура воздуха в квартире соответствует требованиям к качеству коммунальной услуги «отопление», УК будет пытаться закрыть вопрос, потому что в Правилах № 354 контроль качества отопления привязан именно к поддержанию температуры воздуха в помещениях (п. 15 Приложения № 1). Однако холодная внутренняя поверхность наружного угла/стены (например, около 10°C при 24°C воздуха) — это уже не столько спор о качестве отопления по № 354, сколько признак дефекта ограждающих конструкций/узлов (мостики холода, разгерметизация межпанельных швов, намокание утеплителя и т.п.), то есть вопрос надлежащего содержания общего имущества дома.

Наружные (в том числе несущие) стены прямо отнесены к общему имуществу МКД. Следовательно, при доказанном промерзании/аномальных теплопотерях именно по конструкциям стены требовать нужно устранить дефект общего имущества, из‑за которого нарушаются теплозащитные свойства ограждающих конструкций и создаются неблагоприятные условия в квартире.

Тут возникает два вопроса: 1) есть ли объективно фиксируемый дефект/ненадлежащее состояние стены/узла примыкания; 2) относится ли способ устранения к текущему ремонту/содержанию (обязанность УК) либо фактически тянет на капитальный ремонт/реконструкцию (тогда возникают ограничения по компетенции УК и по источникам финансирования).

Нужна независимая строительно‑техническая экспертиза (тепловизионное обследование + инструментальные замеры температуры поверхности, влажности, расчёт точки росы, фиксация условий замеров), но само по себе экспертное заключение не обязывает УК немедленно что‑то делать, нужно решать вопрос в судебном порядке и суд будет оценивать заключение наряду с другими доказательствами и при спорности почти всегда назначает судебную экспертизу.

До суда важно зафиксировать дефект не только частным экспертом, но и через официальную процедуру осмотра/актирования с вызовом УК (чтобы затем отбить типичную позицию «нас не приглашали, условия замеров неизвестны, причинно‑следственная связь не доказана») — иначе УК будет оспаривать и методику, и исходные данные, и то, что промерзание вызвано не Вашими действиями (например, перекрытием отопительных приборов мебелью, самовольной заменой радиаторов, нарушением вентиляции).

Отдельно про «нормы разницы температур стен и воздуха». В самом № 354, который чаще всего цитируют УК, требование сформулировано как обеспечение температуры воздуха по п. 15 Приложения № 1, а не как допустимая разница «воздух‑стена», поэтому при нормальном воздухе УК нередко отказывает, ссылаясь на отсутствие отклонения качества услуги. Но в техническом регулировании микроклимата прямо предусмотрено, что для благоприятных санитарно‑гигиенических условий учитывается, в том числе, разность температуры на внутренней поверхности ограждающих конструкций и температуры воздуха в отопительный период (эта характеристика должна быть обеспечена проектными/конструктивными решениями). Это означает, что даже при нормальном воздухе суд может признать нарушение по линии содержания общего имущества, если доказано, что ограждающая конструкция фактически не обеспечивает требуемые теплозащитные показатели и создаёт холодное излучение/локальный дискомфорт.

Если по заключению эксперта для устранения промерзания требуется, по сути, утепление фасада по всей плоскости/замена конструктивного элемента (то, что суд воспримет как капитальный ремонт), суд может отказать именно в понуждении УК выполнить такие работы за свой счёт, даже признавая проблему, потому что порядок выполнения и финансирования капремонта иной. Поэтому в техническом задании эксперту полезно ставить вопрос не только «есть ли промерзание», но и «какова вероятная причина и какие конкретные меры относятся к текущему ремонту (например, восстановление герметизации швов, устранение продуваний, восстановление примыканий), а какие — к капитальному», чтобы сразу сузить требование до того, что УК реально обязана сделать в рамках содержания/текущего ремонта. Если же причина окажется в строительном дефекте (ошибки проекта/строительства) и дом относительно новый, отдельная линия спора может быть к застройщику, но это уже другой состав доказывания и сроки.

Добрый вечер, Семен.

1)Да, существуют нормы, которые регламентируют разницу температур между воздухом в помещении и поверхностью стен.

- СП 5013330.2012 “Тепловая защита зданий” (актуализированная редакция СНиП 23-02-2003) и СанПиН 1.2.3685-21 (“Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания”).

- В жилых помещениях температура внутренней поверхности стен не должна быть такой, чтобы температура воздуха на поверхности была ниже температуры воздуха в помещении более чем на 3°C (иногда указывается 4°C).

Если температура воздуха в спальне 24°C, то температура поверхности наружной стены не должна быть ниже 21°C.

-Ощущение “сквозняка” или “холодного дыхания” часто вызвано не потоком воздуха, а интенсивным теплообменом между вашим телом и холодной поверхностью стены (эффект радиационного охлаждения). Ваши 10°C на углу и стене – это критическое нарушение нормативов.

2)Касаемо экспертизы, Да, можете. Вы имеете право нанять независимую лицензированную организацию или специалиста (инженера-тепловизора) для проведения тепловизионного обследования квартиры.

-ксперт должен сравнить полученные данные с требованиями СП и СанПиН (особенно в части приведенного сопротивления теплопередаче R и максимально допустимого перепада температур между воздухом и поверхностью).

-В акте должно быть четко указано, что температура поверхности наружных стен в зоне [указать зону, например, внешний угол спальни] не соответствует требованиям, установленным СП, и является причиной дискомфорта и повышенных теплопотерь.

3)Да, вы можете требовать от УК решения проблем на основании этого акта, а затем, в случае отказа, обращаться в суд.

-Действия УК регламентируются Жилищным кодексом РФ (ст. 161, 162), согласно которым УК обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества, в том числе обеспечивать надлежащий температурный режим.

4)Направьте в УК письменную претензию с требованием устранить выявленные недостатки.

-Ссылайтесь на то, что температура поверхности стен нарушает СП 5013330.2012 и СанПиН 1.2.3685-21, что является основанием для перерасчета платы за некачественное предоставление услуги (если применимо) и обязанием провести ремонт.

5)если реакции нет, то жалобу в ГТИ, прокуратуру, но в любом случае, обычно без суда не обходиться данная ситуация..

Предъявите претензию письменно УК о промерзании швов, далее с иском в суд об устранении нарушенных прав. Для суда собирайте доказательства. В Роспотребнадзор, ГЖИ. Экспертиза независимая ст. 56 ГПК РФ.

Да, Вы можете обратиться в суд с требованием обязать управляющую компанию устранить нарушения температурного режима в Вашей квартире, если экспертиза подтвердит факт недостаточной теплоизоляции наружных стен и существенного различия температур внутренней поверхности стен и воздуха помещения.

Действующие санитарные правила устанавливают четкие требования к условиям проживания, включая температуру поверхностей ограждающих конструкций относительно внутреннего воздуха помещений.

Согласно пункту 4.10 СанПиН 1.2.3685-21 («Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях»), температура внутренних поверхностей наружных стен должна отличаться от температуры воздуха внутри помещения не более чем на 4°C.

Если проведенная Вами экспертиза покажет разницу больше указанной величины, Ваши права будут нарушены, даже несмотря на то, что температура воздуха соответствует установленным нормам (например, согласно ГОСТ Р 51617-2014 минимальная температура воздуха в жилой комнате зимой составляет +20 °C, в угловых комнатах — +22 °C).

Экспертиза должна проводиться специализированной организацией, имеющей соответствующую аккредитацию.

Экспертное заключение станет основанием для обращения в суд с иском о понуждении управляющей компании провести необходимые мероприятия по устранению недостатков тепловой защиты здания.

Если обращение в суд приведет к положительному решению, УК обязана будет произвести ремонтные работы за собственный счет либо возместить Вам расходы, понесенные на устранение выявленных нарушений.

Да, вы можете инициировать тепловизионную независимую экспертизу до обращения в управляющую компанию

Допустимый перепад температур между температурой внутреннего воздуха и температурой внутренней поверхности ограждающей конструкции установлен СП 50.13330.2012 (актуализированная редакция СНиП 23-02-2003). Для жилых помещений перепад не должен быть более 4 градусов. На мой взгляд Вам необходимо зафиксировать перепад температур и направить жалобу в УК или ТСЖ.

Жалоба на промерзание стен в многоквартирном доме  — это официальное обращение, которое подаётся в соответствующие органы или управляющую компанию, чтобы привлечь внимание к проблеме промерзания стен в жилом помещении. Цель — требовать принятия мер по устранению проблемы.

В случае непринятия мер направляйте жалобу в Роспотребнадзор - просите возбудить дело об АПН по ст. 14.8 КоАПРФ. Далее жалоба в ГЖИ и иск в суд.

По решению суда будет инициирована строительно-техническая экспертиза.

Экспертиза при промерзании может быть тепловизионной и строительно-технической. 

Строительно-техническая — комплексный процесс, который включает:выяснение причин промерзания (ошибки в проектировании, некачественные строительные материалы или нарушения строительных технологий); 

оценку состояния теплоизоляции и других элементов конструкции здания, таких как стены, фасады, окна, двери; 

расчёт затрат на ремонт и дополнительное утепление фасадов и стен, чтобы устранить проблемы и предотвратить повторное промерзание

Лицо, предоставляющее потребителю коммунальную услугу по отоплению (далее - исполнитель), обязано обеспечить бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода (п. п. 1, 2, пп. «а» п. 31 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354; п. 14 Приложения №1 к Правилам).

При предоставлении услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за коммунальную услугу снижается вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты услуги (ч. 4 ст. 157 ЖК РФ; п. 98 Правил).

Если температура в квартире ниже допустимой или перерыв в предоставлении коммунальной услуги по отоплению больше допустимого, нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей или ресурсоснабжающей организации (или иную службу, указанную исполнителем) и сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес квартиры, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги (п. п. 105, 106 Правил).

Сообщить о нарушении качества коммунальной услуги можно в письменной форме или устно (в том числе по телефону). Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан зарегистрировать такое сообщение и назвать свои фамилию, имя и отчество, а также номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации (п. 106 Правил).

В случае спора факт непредоставления и (или) ненадлежащего предоставления коммунальной услуги может быть также подтвержден любыми другими средствами доказывания, например, показаниями свидетелей, видеозаписями, заключением эксперта (п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 №22)