Действия при получении мошеннического требования о возврате ошибочного перевода

С вашей стороны совершенно правильная реакция — не верить уведомлению и не переводить деньги, так как это распространённая мошенническая схема. Ваш первый и главный шаг — обратиться в Сбер.

Не переводите деньги и не общайтесь с отправителем. Ни при каких обстоятельствах не сообщайте коды из СМС или уведомлений. Ни банк, ни полиция не запрашивают их по телефону.

Проверьте, реально ли поступление. Откройте приложение «Сбербанк Онлайн» (обязательно с официального источника) и сверьте баланс и историю операций. Если уведомление было SMS или звонком, а деньги на счёт не зачислены, это 100% попытка мошенничества.

Обратитесь напрямую в Сбер. В данной ситуации правильнее не звонить по номерам из уведомления, а связаться с банком самостоятельно:

В приложении «Сбербанк Онлайн»: если деньги действительно поступили, там может быть функция «Вернуть перевод».

По официальному номеру горячей линии Сбера. Найти его лучше на обратной стороне своей карты или на официальном сайте банка.

Почему нельзя переводить деньги самому? За такими уведомлениями часто скрываются схемы, где:

Деньги переводят с украденных карт, а потом их владелец оспаривает операцию. В этом случае банк спишет ваши средства, и вы потеряете свои деньги.

Вас могут вовлечь в цепочку вывода преступных средств, что создаст для вас проблемы.

В сбербанк обратитесь с письменным заявлением о постцупившем в ваш адрес требовании.

Анна, просто игнорируйте такие сообщения. Пусть при желании в судебном порядке взыскивают деньги, но вы понимаете, что ни в какой суд никто не пойдет. Переживать даже не стоит! Желаю Вам удачи!

обратитесь с письменным заявлением о постцупившем в ваш адрес требовании в банк

если Вам реально перевели без оснований то 1102 ГК РФ не отменена но вряд ли из-за 5000 руб. кто-то пойдет в суд

В полицию обращайтесь.

Не переводите деньги и не общайтесь с отправителем. Ни при каких обстоятельствах не сообщайте коды из СМС или уведомлений. Ни банк, ни полиция не запрашивают их по телефону.

Вы счет проверьте сперва на предмет поступлений.

Если нет ничего - сообщение игнорируйте.

Если деньги пришли, не стоит их тратить, обратитесь в банк и далее в полицию.

Вы почему-то не указываете, а был ли в действительности перевод денег.

Здравствуйте!

В данном случае, это мошенничество.

Вам необходимо направить заявление в МВД о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), в целях выявления виновного лица по данному факту совершения мошеннических действий и возбуждении уголовного дела (ст.159 УК РФ).

Всего доброго Вам!