Возврат наушников в магазин из-за несовместимости разъёма с телефоном

Никак, купил - пусть пользуется.

Светлана, есть шанс, подавайте продавцу письменную претензию. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

Спасибо, попробую составить претензию.

Да, вы имеете полное право вернуть наушники и получить деньги обратно. Основание — надлежащего качества товар, не подошедший по форме, габаритам, фасону или комплектации (п. 1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей").

По статье 25 Закона "О защите прав потребителей" вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки), если он не подошел по:

размеру

габаритам

форме

фасону

комплектации

Несовместимость разъема наушников (например, Jack 3.5 мм) с вашим телефоном (например, из-за отсутствия такого разъема и необходимости USB-C/Lightning) — это неподходящая комплектация или фасон для вашего устройства. Это прямо подпадает под действие закона.

Главное, что бы не было следом использования

Добрый день, Светлана! Вы вправе написать заявление о возврате наушников, продавец его рассмотрит и, возможно, удовлетворит Ваше заявление.

Однако, по закону, технически сложный товар можно вернуть только при наличии в нем недостатков. Продавец вправе Вам отказать.

Направьте продавцу претензию и жалобу в РПН.

Далее с иском в суд.

ст. 18, 25 ЗЗПП

Товар, чек, документы сохраняйте. Претензию продавцу в 2 экз направляете почтой заказным письмом или вручаете нарочно, на Вашем экз он ставит отметку входящей корреспонденции. В претензии указываете срок для рассмотрения и удовлетворения Ваших требований, если нет, то обратитесь в отдел по защите прав потребителей, далее подскажут (помогут).