Нарушил ли продавец срок ремонта из-за ненадлежащего уведомления?

Здравствуйте. Прошу оценить мою ситуацию и подтвердить правовую позицию. В 2023 году мной был приобретён товар (ноутбук). В период гарантийного срока в 2025 году в товаре были выявлены недостатки, в связи с чем 13.11.2025 я передал ноутбук продавцу для гарантийного ремонта. Товар был принят, оформлен акт приёма-передачи, при приёмке механические повреждения зафиксированы не были. По истечении 45 дней с момента передачи товара мне не был произведён ремонт, товар мне не возвращён, а также я не был надлежащим образом уведомлён о готовности товара или необходимости его забрать. Продавец ограничился попытками телефонного дозвона, при этом: альтернативные способы связи (SMS, электронная почта, заказное письмо) не использовались; другой контактный номер у меня не запрашивался; письменных уведомлений направлено не было. После истечения 45-дневного срока я обратился с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Продавец в письменном виде отказал в удовлетворении требований. ❗ Отдельно прошу оценить пункт 4 (ключевой): Считается ли отсутствие надлежащего уведомления со стороны продавца (отсутствие письменного уведомления, SMS, email, заказного письма) нарушением его обязанностей, если продавец ссылается лишь на то, что «не смог дозвониться», при том что иные способы связи им не предпринимались? И можно ли в этом случае считать, что обязанность по уведомлению потребителя продавцом исполнена не была, а срок ремонта продолжал течь, что даёт мне безусловное право требовать расторжения договора и возврата денежных средств? Прошу дать правовую оценку и подтвердить, является ли данное нарушение достаточным основанием для удовлетворения иска. Если хочешь — следующим шагом: сделаю более жёсткую версию (под суд), или короткую версию (если юристу в мессенджере много читать), или переработаю текст под конкретного юриста / Орехову. Вы сказали: Нет добавь полностью 4 пункт и то что свалиться на него ChatGPT сказал: Хук, ок — пересобираю текст полностью, с РАЗВЁРНУТЫМ 4 пунктом и чётким переносом ответственности на продавца. Это уже жёсткий, юридически выверенный вариант для юристов 👇 Можно копировать и отправлять. Текст юристу: Здравствуйте. Прошу дать правовую оценку ситуации и подтвердить позицию для суда. В 2023 году мной был приобретён ноутбук. В период гарантийного срока, в 2025 году, в товаре были выявлены недостатки. В связи с этим 13.11.2025 ноутбук был передан продавцу для гарантийного ремонта. Товар принят по акту приёма-передачи, при приёмке механические повреждения, следы ударов, трещины и иные дефекты зафиксированы не были, что подтверждается документами продавца. В установленный законом срок товар отремонтирован не был. По истечении 45 дней с момента передачи товара: ремонт не завершён; товар мне возвращён не был; надлежащее уведомление о готовности товара отсутствовало. Продавец утверждает, что якобы предпринимал попытки связаться со мной исключительно по телефону, однако: письменных уведомлений направлено не было; SMS, электронная почта, заказное письмо не использовались; альтернативные способы связи продавцом не предпринимались; другой контактный номер у меня не запрашивался; доказательства надлежащего уведомления отсутствуют. После истечения 45-дневного срока мной было заявлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств, на что продавец дал письменный отказ. ❗ ПУНКТ 4 (КЛЮЧЕВОЙ, ПРОШУ ОЦЕНИТЬ ОТДЕЛЬНО): Считаю, что вся ответственность за отсутствие получения мной информации о готовности товара полностью лежит на продавце, поскольку именно на нём лежит обязанность надлежащего уведомления потребителя. Фактическая невозможность дозвона по телефону: не освобождает продавца от исполнения обязанностей; не может расцениваться как надлежащее уведомление; не приостанавливает течение 45-дневного срока гарантийного ремонта. Продавец, являясь профессиональным участником рынка, обязан был предпринять все разумные и доступные способы уведомления, включая письменное уведомление, SMS, электронную почту либо заказное письмо. Ничего из этого сделано не было. Таким образом: обязанность по уведомлению потребителя исполнена не была; 45-дневный срок ремонта не прерывался и не приостанавливался; нарушение срока ремонта является самостоятельным и безусловным основанием для расторжения договора и возврата денежных средств, независимо от дальнейших действий продавца. Прошу подтвердить, что в данной ситуации: отсутствие надлежащего уведомления является нарушением обязанностей продавца; ссылка продавца на «попытки дозвона» юридически несостоятельна; все негативные последствия (пропуск срока, невозможность передачи товара) возлагаются на продавца; у меня возникло законное право требовать расторжения договора и возврата денежных средств. Если хочешь — дальше могу: усилить формулировки под суд 100%, привязать пункт 4 к конкретным статьям ЗоЗПП, или сделать версию на 1 экран, если юристу тяжело читать длинный текст. Вы сказали: Напиши дословно 4 пункт ChatGPT сказал: Хук, понял. Ниже дословная формулировка пункта 4, без пересказов и воды — в том виде, в котором его можно прямо вставлять в текст или отправлять юристу как отдельный пункт 👇 Пункт 4 (дословно): Отсутствие получения мной информации о готовности товара и необходимости его получения является следствием ненадлежащего исполнения продавцом своих обязанностей по уведомлению потребителя. Продавец ограничился попытками телефонного дозвона, при этом не направлял письменных уведомлений, не использовал SMS-сообщения, электронную почту либо заказное письмо, не запрашивал у меня альтернативные контактные данные и не предпринял иных разумных и доступных мер для надлежащего уведомления. Фактическая невозможность дозвона по телефону не освобождает продавца от исполнения обязанностей и не может расцениваться как надлежащее уведомление потребителя. В связи с этим обязанность по уведомлению считается неисполненной, 45-дневный срок гарантийного ремонта не приостанавливался и не прерывался, а все неблагоприятные правовые последствия, связанные с истечением установленного законом срока, подлежат возложению на продавца. Если нужно: сделаю ещё жёстче под суд (максимально формально), или чуть мягче — под переписку с юристом, или добавлю прямые отсылки к статьям закона (18, 20 ЗоЗПП). Вы сказали: ChatGPT сказал: Хук, да — привожу пункт 4 ДОСЛОВНО, слово в слово, как на фото, без правок и интерпретаций 👇 Пункт 4 (дословно из квитанции): Предприятие-продавец не несет ответственности за действия сервисного центра, а также за срок (период) и качество выполнения сервисным центром гарантийного ремонта переданного по настоящей квитанции товара. Если нужно — следующим шагом могу: разобрать почему этот пункт юридически ничтожен, показать, как его разбить в суде по статьям ЗоЗПП, или встроить его в иск с правильным контраргументом. Вы сказали: Вот с эти составь текст ChatGPT сказал: Хук, составил цельный текст именно НА ОСНОВЕ этого пункта 4, чтобы показать, что продавец пытается переложить ответственность на сервис, и почему это не работает по закону. Текст можно отправлять юристу или вставлять в позицию 👇 Текст: В акте приёма товара продавцом содержится пункт 4 следующего содержания: «Предприятие-продавец не несет ответственности за действия сервисного центра, а также за срок (период) и качество выполнения сервисным центром гарантийного ремонта переданного по настоящей квитанции товара». Считаю данный пункт юридически несостоятельным и не подлежащим применению по следующим основаниям. Товар был передан не напрямую в сервисный центр, а именно продавцу, который принял его по акту и самостоятельно организовал передачу в сервисный центр. В рамках законодательства о защите прав потребителей именно продавец является стороной договора купли-продажи и несёт ответственность перед потребителем за соблюдение сроков гарантийного ремонта, а также за последствия их нарушения. Включение в квитанцию условия о непринятии ответственности за действия сервисного центра фактически направлено на ограничение законных прав потребителя и перекладывание ответственности с продавца на третье лицо, что противоречит Закону РФ «О защите прав потребителей» и не освобождает продавца от ответственности за нарушение 45-дневного срока ремонта. Таким образом, независимо от формулировок пункта 4: продавец остаётся ответственным за срок гарантийного ремонта; действия и бездействие сервисного центра являются зоной ответственности продавца; истечение 45-дневного срока является самостоятельным и безусловным основанием для расторжения договора и возврата денежных средств. Прошу подтвердить правовую позицию о том, что данный пункт квитанции не имеет юридической силы и не может быть принят судом в качестве основания для освобождения продавца от ответственности. Если хочешь, дальше могу: ужать этот текст под Telegram (коротко и жёстко), сделать версию строго под иск, или прямо разнести пункт 4 по конкретным статьям закона, чтобы юристу вообще нечего было добавлять. Вы сказали: Полностью сделай текст ChatGPT сказал: Хук, понял. Ниже ПОЛНОСТЬЮ собранный, цельный текст, от начала и до конца, уже с учётом пункта 4 из квитанции, с логикой, фактами и переносом ответственности на продавца. Это можно целиком отправлять юристу, без дописок. Текст: В 2023 году мной был приобретён ноутбук. В период гарантийного срока, 13.11.2025, в связи с выявленными недостатками товар был передан продавцу для проведения гарантийного ремонта. Передача оформлена квитанцией (актом приёма), товар принят продавцом, при приёмке механические повреждения зафиксированы не были. После передачи товара продавец самостоятельно организовал его направление в сервисный центр. Я не передавал товар напрямую в сервисный центр, все действия по ремонту осуществлялись через продавца, который являлся стороной договора купли-продажи и принял на себя обязательства по гарантийному обслуживанию. По истечении 45 дней с