Отказ в расширенной гарантии на диван Аскона из-за отсутствия платного ежегодного ТО. Законно ли?

Перспектива есть, но нужно читать договор и все условия оферты

Спорная ситуация.

Является ли требование платного ТО нарушением ст. 16 ЗоЗПП (навязывание услуг)? - на первый взгляд так выглядит. Однако, стоит понять какова стоимость ТО.

Чтобы дать более точный ответ и помочь решить вопрос, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела поближе, в том числе с договором.

Вы выполнили условие для получения расширенной гарантии, оплатив услугу "Сборка", что подтверждается чеком. Если в договоре купли-продажи или в условиях оферты на момент покупки не было явного пункта об обязательности прохождения платного ежегодного технического обслуживания (ТО) для сохранения расширенной гарантии, то продавец не вправе отказывать в ее предоставлении по этому основанию.

При обнаружении усадки матраса более 25 мм, что является недостатком товара, вы вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей". Поскольку диван и матрас являются мебелью, они относятся к товарам длительного пользования, но при этом не подлежат обмену как непродовольственные товары надлежащего качества (пункт 8 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи). Однако, если обнаружен недостаток, вы имеете право требовать устранения недостатков, замены товара или возврата уплаченной суммы.

Учитывая, что требование о платном ТО не было явно установлено в договоре, а также потенциальное навязывание услуг, у вас есть перспектива выиграть суд. Судебная практика по подобным спорам, как правило, склоняется в пользу потребителей, если продавец не может доказать законность своих требований.

Условия договора должны соблюдаться в соответствии с текстом договора. Односторонний отказ, изменение - недопустимы (ст. 309, 310 ГК РФ)

Исходя из указанного в вопросе - продавец не прав и перспектива имеется.

Тут вопрос не в навязывании услуг, а в том, что ТО вообще не является по договору условием гарантии.

Да, в случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя суды взыскивают штраф, неустойку, моральный вред.

Конечно, для более точного ответа надо видеть сам договор.

За помощью можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов, расходы на юриста подлежат возмещению на основании ст. ст. 98, 100 ГПК РФ.

Нужно подробно смотреть Договор и оферту, чтобы ответить на вопрос.

В договоре купли-продажи нет явного пункта, что я обязан проходить платное ежегодное ТО.

ст 16 и 18 п 6 Закона в помощь -неправомерно.

ст.307 и 309 ГК РФ при применении ст 18 п1 Закона Вам в помощь.

Есть хорошие шансы-моя публикация по АСкона Вам в помощь