Заказали на Озоне штаны, прмеряли дома они нам не подошли, не хотят принимать обратно. Как вернуть? Что делать?

Направьте письменную претензию продавцу. Вы вправе вернуть одежду надлежащего качества в течение 7 дней с сохранением товарного вида.

Обращайтесь в суд с иском в рамках ст 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей.

Марианна, предъявляйте претензию, при отказе, - решайте вопрос в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

претензию, затем иск согласно Зозпп

Одежда надлежащего качества подлежит возврату, если она:

не была в носке;

сохранён товарный вид;

сохранены ярлыки;

есть подтверждение покупки.

Примерка дома = не использование.

Основание:

ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» — дистанционная продажа;

ст. 25 ЗоЗПП — возврат товара надлежащего качества;

Ответ отключен модератором

Как вернуть? Написать заявление на возврат, указать, что не подошли по размеру, фасону и просите заменить их на другой фасон, размер. Только, если нет другого подходящего варианта, тогда продавец обязан вернуть деньги. Сразу требовать денолои обратно Вы не вправе.

Это все касается покупки товара не дистанционно.

Если купили дистанционно, то вправе в течение 7 дней вернуть товар и свои деньги

Ответ отключен модератором

Направьте письменную претензию продавцу.

Возврат товара в течение 7 дней с момента получения.

Возврат оформить через Озон либо напрямую отправить продавцу.

ст. 26.1 ЗЗПП

Ответ отключен модератором