Манипуляции с договором - Как защитить права пожилой потребительницы, оказавшейся в ловушке недобросовестной фирмы

У меня такой вопрос. 7.06.2013. моя бабушка заключила договор с частной фирмой по поводу приобретения и установки стеклопакетов, а также с представителем ОТП банка, находящимся в офисе этой же фирмы, на выдачу кредита на эти же стеклопакеты. Так как бабушка человек ну очень уж доверчивый, она не прочитала договор, прежде чем его подписать, а поверила на слово тем милым и обходительным представителям этой фирмы. Ей рассказали, что в сумму 3000 входит и изделие, и установка, и утепление, а оказалось, что в договоре указано, что установка и каркас не предусмотрены, и теперь стеклопакеты отказываются устанавливать, хотя их привезли ей домой и оставили в коридоре, и теперь требуют заплатить наличными 260 и 500 грн. В договоре фигурируют эти цифры, но там указано, что 500 грн-это первоначальный взнос, хотя за него никто ничего не говорил. А 260 грн в договоре указаны как долг до передачи в собственность. Вдобавок ей навязали страховку 298 грн, хотя она отказывалась. В итоге, вместо обещанных 3000 грн, у нее получается 4500, учитывая все выше перечисленное и проценты банка. Для нее накладно платить эту сумму. До 8 июля бабушка должна платить первый платеж по кредиту,. но так как окна не установлены до сих пор, стоит ли это делать? У меня вопрос, можно ли расторгнуть договор, учитывая то что они ввели в заблуждение пожилого человека насчет всех обстоятельств? Возможно ли обратится в защиту прав потребителей, учитывая то что стеклопакеты не подлежат возврату, несмотря на то, что они еще не установлены? Есть ли вообще какой-то выход из этой ситуации?