Проблемы с покупкой цифрового пианино - б/у товар вместо нового, неисправность и отказ магазина от возврата денег

199₽ VIP

Здравствуйте, Мария!

Если Вы обратились в Роспотребнадзор, то желательно дождаться официального заключения этого органа, на которое можно будет опираться в суде, как на одно из доказательств.

Так что лучше обратиться в суд уже после получения заключения Роспотребнадзора.

Вы имеете право обратиться в суд с соответствующим иском в течение трех лет, так что время у Вас есть.

Если будет установлено, что продавец нарушил Закон РФ "О защите прав потребителей", его положения о продаже товаров дистанционным способом (исходя из Вашего вопроса факты нарушений имеются), то шансы выиграть дело велики.

На продавца в случае удовлетворения иска может быть наложена обязанность по выплате Вам компенсации морального вреда (если будете просить в иске). Если в установленный в претензии срок продавец не выполнит Ваших требований, можете просить выплаты неустойки. Кроме того, в соответствии с п. 6 статьи 13 Закона, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке в Вашу пользу с продавца будет взыскано 50% от присужденной судом в Вашу пользу суммы. То есть если суд присудит к выплате Вам скажем 50000 рублей, то будет еще полагаться штраф - 25000 рублей.

Проведите экспертизу сами!!!готов помочь...

и спокойно в суд!!!ничего ждать не надо....все расходы по экспертизе и юристу с них

так как Вы обратились Роспотребнадзор, то лучше будет, если Вы дождетесь письменного ответа от них чтоб, потом обратится в суд.

самый простецкий споосб этог конечно досудебка, экспертиза и суд.

Раз в надзор обратились лучше ждите ответ, мало ли они все решат и в суд идти не рпдитеся.

Уважаемая Мария, г.Москва !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Поэтому исходя из выше изложенного вам НЕ надо ждать ответа из Роспотребнадзора, а необходимо вручить или направить заказным письмом с уведомлением Магазину письменную Претензию с указанием Срока для ответа.

По истечении указанного вами Срока вы уже сможете обратиться в Суд с исковыми требованиями к Магазину.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 08.07.2013г

16:33 моск.