Вопросы возврата и возможности обмена при покупке комплекта мебели с дефектами.

Ольга, можно. Для начала нпишите претензию.

В соответствии со ст. 18 З О "ЗПП" (если товар не технически сложный) "Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя".

Что делать: написать перетензию, изложив последовательно о случившихся событиях. А также подробно описать почему недостаток не мог быть обнаружен при осмотре товра и/или при приемке. Если недостаток обнаружен при приеме товара, имеются ли отметки в актах п-передачи? (необходимо будет доказывать, что недостаток возник по вине продавца, а не по из-за ваших каких-либо действий). Если да - то шансы вернуть деньги хорошие. В претензии излагаете свои требования (согласно ст. 18)

После направляете претензию по юридическому адресу продавца, и/или передаете экземпляр перетнзии уполномоченному представителю Продавца, с просьбой поставить отметку о том что претензия получена (слово "получил", должность представителя, дата, подпись, расшифровка).

Ждете 10 дней (ст. 22 Закона О ЗПП), после можете подать в суд с аналогичными требованиями (госпошлина не уплачивается).