Проблема с педалью мотоцикла на аккумуляторе - возврат или замена?
Купили ребенку мотоцикл на аккумуляторе. Через 8 дн. педаль перестала действовать-могу ли я его заменить или забрать деньги (по колесам видно что его использовали)
Добрый день.
Необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Далее в соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" продавец, в случае несогласия, обязан провести независимую экспертизу, которая должна показать, возник ли дефект по вине завода изготовителя, либо это вы сломали мотоцикл. Если Вы не виноваты получите деньги обратно, если виноваты - можете провести свою экспертизу и идти в суд.
СпроситьКупив детский электрический мотоцикл на аккумуляторе (чек не дали, т.к. нет кассового аппарата и на инструкции к мотоциклу на английском языке написали дату покупки, сумму и гарантии нет) и проездив на нем до разрядки, поставили его заряжать, как сказал нам продавец. После положенных 10-12 часов зарядки мотоцикл не работал. Отвезли его обратно на следующий день, у нас его взяли, попросив наш номер телефона, и уже через час нам позвонили, сказав, что можем забрать мотоцикл. Оказалось, что нам поставили, другой аккумулятор. Забрал его домой наш дедушка и оставил у себя в деревне, и только через неделю мой сын мог на нем прокатиться. Покатавшись, мы поставили его на зарядку на 4 часа, так написали нам на инструкции после замены аккумулятора, но мотоцикл опять не работал. Через день после этого мы опять повезли мотоцикл в магазин, но у нас его не взяли, сказали, что и так купили новый аккумулятор на свои деньги. Тогда мы сказали, что хотим вернуть товар, т.к 14 дней не истекли, на что нам ответили, что сейчас по новому закону возвращают не в течение 14 дней а меньше. Тогда они сказали, что обратятся к поставщику этого товара с нашей проблемой и что в течение недели нам дадут ответ, или поменяют или вернут деньги (что мало вероятно).
Закон не обязывает потребителя предъявлять кассовый чек при возврате, однако необходимо предоставить иные доказательства приобретения товара у данного продавца. Возможно суд примет к рассмотрению показания свидетелей или видео с камеры наблюдения.
СпроситьКупили в магазине аккумулятор на мотоцикл. Аккумулятор сел через 2 недели. Отнесли в магазин, нам его зарядили, и покатавшись около недели на мотоцикле, аккумулятор опять разрядился. Понесли в магазин, чтобы нам за аккумулятор вернули деньги. Но чек на аккумулятор не сохранился. В магазине нас послали и сказали, что это воообще не их товар... как нам поступить в данной ситуации.
Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара.
Спросить
Проблемы с доставкой и неполадки - Хочу расторгнуть договор купли-продажи мотоцикла и вернуть деньги
Купил мотоцикл. Ждал доставку, привезли его поздно. Потратил день. Привезли его без аккумулятора и птс, они забыли!. договорились, что привезут аккумулятор на следующий день, в итоге его не привещли, обусловились, что машина в мой город не едет, мы привезем вам его завтра. Утром позванил спросил, сказали да машина едет, время пол 10 вечера, я им звоню и мне новорят, что машина в вашу сторону не ехала, привезем аккумулятор завтра. Я не хочу иметь дел с этим салоном и хочу расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги уплаченные за мотоцикл. Оплатил 25.05.15 сегодня 27.05.15. До сих пор ни птс, ни аккумулятора.
Значит, ПТС должны были привезти вместе с мотоциклом, в том числе и с аккумулятором. Срочно пишите претензию продавцу, а то еще и проблемы с правоохранительными органами могут быть.
СпроситьЯ ниразу не писал притензии и не знаю как она выглядит, есть ли у вас какой то образец?
СпроситьПоищите в интернете образец написания претензии. Составление претензии - платная услуга.
СпроситьЗначит, т.к мне не передали птс, привезли мотоцикл без аккумулятора, аккумулятор не везут в течение 2 дней. Я могу расторгнуть с ними договор и получить обратно, уплаченную сумму? Я Вас правильно понимаю???
СпроситьВам продали товар ненадлежащего качества (вы же без аккумулятора его эксплуатировать не можете), плюс не передали документы на проданный товар. А без них его тоже эксплуатировать нельзя.
СпроситьМы купили велосипед два дня назад, проехали два дня, отвалилась педаль. В магазине отказались возвращать деньги или заменить на другой велосипед. Продавец сообщил, что нужно сначала провести экспертизу, только после это мы сможем заменить педаль. Мы хотим вернуть деньги.
Уважаемая Людмила г.Саранск !
Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"
Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.
При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.
Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:
1)О расторжении Договора купли-продажи велосипеда ;
2)О возврате денежных средств уплаченных за велосипед;
3)О выплате вам неустойки;
4)О компенсации морального вреда .
Желаю вам успехов Владимир Николаевич
г.Уфа 08.10. 2015г
Спросить, включается только от сеть и показывает што идет зарядка на окумулятор, я отнес его обратно его принели его делали 4-месяца, мне позвонили придти за ноутбуком я пришол заним мне сказали што причина в акумуляторе то-што у окумулятора вышел срок годности и нужен тругой акумулятор, я купил тругой акомулятор и всеравно ноутбук не включаится и они отказываются от своей вины.
Я купил аккамулятор, поставил на своё авто через неделю аккамулятор перестал выполнять свои функции. Гарантия на изделие год! я отнёс его обратно в магазин, и потребовал вернуть деньги либо заменить на качественный... на что получил отказ мне просто выдали б/у аккмулятор сказали на время пока тот который я купил не отремантируют. Правомерно ли поступил хозяин магазина?
Здравствуйте Олег!
Вам необходимо обратиться с письменной претензией в организацию, где вы купили аккумулятор с требованием о замене некачественного товара или о возврате денежных средств.
Претензию необходимо отправить по почте с заказным уведомлением или передать на руки сотруднику организации под роспись (на копии претензии должны поставить отметку о принятии вашей претензии).
В дальнейшем, в случае отказа, вы сможете обратиться в суд с исковыми требованиями о защите прав потребителя и взыскать с них как стоимость товара, так и ряд компенсаций согласно Закона.
Спросить
Здравствуйте Олег!!!
На мой взгляд момент упущен!!!
Возможности требовать замены товара на новый исправный аналогичный уже нет, за исключением, если не будет выявлен существенный недостаток.
К сожалению, я думаю, Вам нужно было изначально отказаться от ремонта товара и настоять на проведении проверки качества.
На будущее, какой товар Вы бы не возвращали, первоначально не отдавайте его на ремонт, отдавайте НА ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА!!! (21 ДЕНЬ).
Увы, получите только отремонтированный товар!!!((
С уважением Э.Р. Газданова.
ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ ГРАЖДАН «ЮрИнфо», РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. ОСТРОВСКОГО 12, тел. 79188229258,+79888309656,+79289274823. ВРЕМЯ РАБОТЫ: Пн.-сб., 10:00-20:00. yur.info@yandex.ru
СпроситьНеделю назад купили ребенку игрушечный мотоцикл на аккумуляторе, сказали что гарантия 2 недели. Через 2 дня перестал работать, отвезли игрушку в магазин, а там нам сказали, что мастер решит какая это поломка, заводская или при эксплуатации, но все равно нам денег не вернут а только поменяют на другой такой же мотоцикл. Скажите пожалуйста можем ли мы вернуть наши деньги (не хотелось бы приобретать что либо ещё в этом магазине), чек сохранился.
Можно узнать,
Купила планшет в магазине днс, через пару месяцев он перестал заряжаться, перестала им пользоваться, через некоторое время у него вздулась батарея, планшет на гарантии, могут ли мне его заменить или отремонтировать?
Здравствуйте. Обратитесь в ДНС в претензией в которой укажите дефекты товара и просьбу о замене товара (либо ремонте). Если товар на гарантии они обязаны удовлетворить требование, но предварительно проводится диагностика причин возникновения недостатков. На этот период Вы имеете право потребовать аналогичный товар во временное пользование (на период ремонта)
СпроситьКупил мотоцикл, на учёт поставить не успел. Прежний владелец на другом мотоцикле попал в ДТП. Мотоциклы арестовали. Могу ли я переоформить на себя купленный мотоцикл?
Добрый день Да если есть договор купли продажи транспортного средства подписанный до даты даты когда попал в ДТП прежний собственник. Если арест транспортного средства был наложен как на имущество должника в рамках возбужденного исполнительного производства то Вам необходимо обратиться в суд с иском об освобождении имущества от ареста или исключении его из описи (и отмене постановления о запрете регистрационных действий в Гибдд в отношении именно Вашего мотоцикла а доказательством будет договор купли продажи) п 1 ст 119 ФЗ об исполнительной производстве.
Спросить
