Как восстановить трудовую и получить выплаты после закрытия фирмы - ситуация с кассиром в букмекерской

Как забрать трудовую и положены ли мне выплаты? Работала кассиром в букмекерской с 2011 года, в 2012 году была на больничном 2 месяца с марта по май, за это время на мое место поставили другого сотрудника, а мне сказали ждите открытия новой точки и мы вас туда поставим, до середины лета 2012 мне так и не позвонили, потом у меня потерялись все контакты и приехав в офис я обнаружила что его там больше нет, и по тому адресу где я работала тоже никого нет. трудовую мне не вернули и даже не сообщили что фирма закрывается, в марте 2013 года я все таки узнала что на фирме поменялось руководство и нашла номер одной из букмекерских. Позвонив туда сотрудники мне не дали ни номера руководства ни номера отдела кадров, но записали мой и обещали что мне перезвонят, звонков так и не поступало, с начала июля я несколько раз туда звонила и все таки наткнулась на менеджера, который обещал узнать в отделе кадров про трудовую, но постоянно либо забывает либо его нет на месте. Подскажите пожалуйста как поступить в этой ситуации, какие выплаты должны мне произвести и если им не передало старое руководство мою трудовую, то к кому обращаться? Еще мне через 2 недели выходить в декрет-должны ли они мне выплатить декретные и могли ли внести в трудовую запись об увольнении без моего ведома?